问答题上课前，徐老师刚走到教室门口，教室飞出一个足球，正好从徐老师的头上擦过。同学呆了，心想：惹大祸了!但事情的发展出乎意料，徐老师并没有严厉斥责踢球的同学，而是回身捡球，然后微笑着走上讲台，说：“好厉害的一脚，踢个正中，得分!不过要练射门功夫，上操场。如果以后还有人在教室踢球，红牌，出教室!”听了徐老师的话，踢球的同学羞愧地低下了头，其他同学会意地笑了。就这样，紧张的气氛得以缓和，同学们轻松愉快地开始上课。（1）请评析徐老师应对课堂突发事件所采取的策略。（2）试说明教师处理课堂中的突发事件应该注意哪些方

1、面对学生开小差的行为，徐老师没有直接批评，而是调动自己的教育机智，将这种行为与教育教学联系起来，一方面保护了学生的自尊心，提高了学生的自信心；另一方面激发了学生的兴趣，调动了学生的积极性，将一个原本开小差的孩子的注意力拉回到教学之中。

2、当学生出现课堂问题行为时，教师可以采取以下方式：
第一，教师可以运用幽默的方式进行引导，这样可以调节学生的情绪，驱散学生的疲倦感，集中学生的注意力；同时教学内容因幽默而趣味化，使得学生的学习效率更高。
第二，教师可以采取巧妙的暗示，比如，用目光和学生对视；边讲解边走到学生的身旁，拍拍他的肩膀或抚摸一下他的脑袋；提高讲课的声音或加重语气；等等。
第三，妥善运用惩罚。如果学生屡教不改，教师则需要采取惩罚的手段对学生进行教育。当然，惩罚必须适当，教师惩罚时一定要公正客观，要表现出对学生的深切关心和爱护，帮助学生认清错误，帮助他们找到改善的方法。

问题（一）：
该案例中，徐老师应对课堂突发事件时的策略，既体现了科学性，又体现了艺术性。具体而言：（1）沉着冷静。徐老师在面对突发事件时，没有立刻对学生进行严厉的批评，而是冷静面对，缓解了学生的紧张情绪。（2）幽默诙谐。徐老师运用了一种幽默调侃的方式来解决问题，既显示了教师的宽怀大度，又消除了师生的对立情绪和矛盾，制造了一种轻松愉快的气氛。（3）欲贬先褒。徐老师在批评时，将表扬放在前面，先是肯定了球技不错，然后又婉转地指出了这种行为的不当之处，既激励了学生，又让其认识到了自己的错误，同时还 调动了课堂气氛。
问题（二）：
(1)沉着冷静，以静制动。遇到突发事件时，教师要善于控制自己的情感，冷静地掌握全班，要具体问题具体分析，坚持细致耐心的教育，态度严肃而亲和，心胸平静而理智，正确处理师生矛盾，缓解学生的对立情绪。
(2)正确教育，因势利导。遇到课堂突发事件时，教师要根据学生的特点，结合教学实际，以理服人。要说服而不要压服；要疏导而不要惩治报复；要诱导攻心而不要简单粗暴；要真心接受而不要强迫服从。
(3)时效统一，及时高效。教师在处理突发事件时应力求做到：尽力缩短处理的时间；尽力限制、减少、消除突发事件的消极影响；点到为止，见好就收；尽力运用教学机智，化消极为积极，化被动为主动。
(4)化弊为利，长善救失。教师要把突发事件当成提高学生认识、激发学生情趣、磨炼学生意志、培养学生品质，以及教育大多数学生的机会。特别是对因“后进生”的问题行为引发的突发件，教师更要扬长避短、长善救失，在坏事中寻找积极因素，利用积极因素教育学生。
(5)幽默诙谐，化解矛盾，处理课堂突发事件时，教师运用幽默或采用一种委婉的方式来解决问题，可以取得意想不到的效果。
(6)采用暗示，旁敲侧击。对于一些不显著的、影响不大的、涉及面不广的课堂突发事件，教师最好采用暗示的方法灵活处理，如语调的变化、目光的注视、少量的手势、适当的姿势、示意的动作等。
专家点拨：教师在授课过程中可能都遇到过一些意想不到的事件，如何处理突如其来的问题，是对教师临场应变能力的考验。如果问题化解得巧妙，不仅能使教师自己迅速摆脱窘境，保证课堂教学顺利进行，而且还会得到学生的敬佩；反之则犹如掉进了泥潭，不要说这节课的教学任务完不成，教师在学生心目中的威信也要大打折扣。这实际上是对教师思想、知识、能力、素质以及个性修养的全面考验。

(1)案例中教师被学生足球砸中，却没有严厉批评，而是以温和的话语让学生发现错误，缓解紧张的课堂气氛，能够宽容学生的错误，化危机为转机，说明了老师有着良好的职业道德行为习惯，充分体现了该教师具有良好的教师职业道德修养。 (2)该教师的行为还体现了关爱学生、教书育人的教师职业道德规范，案例中学生踢球砸中老师可能只是无意之举，教师能够宽容学生的错误，体现了关爱学生的优秀品质。另外，学生具有向师性，当案例中突发事件发生时，教师的反映，对学生来说也是一种教育，我们现在提倡的素质教育，从根本上说，是“育人”，要把德育放在重要的位置上，案例中老师的反映就间接地培养学生宽以待人的良好品德。

(1)案例中教师被学生足球砸中，却没有严厉批评，而是以温和的话语让学生发现错误，缓解紧张的课堂气氛，能够宽容学生的错误，化危机为转机，说明了老师有着良好的职业道德行为习惯，充分体现了该教师具有良好的教师职业道德修养。
　　(2)该教师的行为还体现了关爱学生、教书育人的教师职业道德规范，案例中学生踢球砸中老师可能只是无意之举，教师能够宽容学生的错误，体现了关爱学生的优秀品质。另外，学生具有向师性，当案例中突发事件发生时，教师的反映，对学生来说也是一种教育，我们现在提倡的素质教育，从根本上说，是“育人”，要把德育放在重要的位置上，案例中老师的反映就间接地培养学生宽以待人的良好品德。

【要点】问题（—）：面对学生开小差的行为，徐老师没有直接批评，而是调动自己的教育机智，将这种行为与教育教学联系起来，一方面保护了学生的尊心，提高了学生的自信心；另一方面激发了学生的兴趣，调动了学生的积极性，将一个原木开小差的孩子的注意力拉回到教学之中。问题（二）：当学生出现课堂问题行为时，教师可以采取以下方式：
第一，教师可以运用幽默的方式进行引导，这样可以调节学生的情绪，驱散学生的疲倦感，集中学生的注意力；同时教学内容因幽默而趣味化，使得学生的学习效率更高。
第二，教师可以采取巧妙的暗示，比如，用目光和学生对视；边讲解边走到学生的身旁，拍拍他的肩膀或抚摸一下他的脑袋；提高讲课的声音或加重语气；等等。
第三，妥善运用惩罚。如果学生屡教不改，教师则需要采取惩罚的手段对学生进行教育。当然，惩罚必须适当，教师惩罚时一定要公正客观，要表现出对学生的深切关心和爱护，帮助学生认清错误，帮助他们找到改善的方法。
专家点拨：学生上课开小差，这是每一位教师都可能会遇到的令人头疼问题。学生开小差会影响听课的效率，严重的甚至会影响到上课秩序，妨碍教学进程。教师要及时提醒开小差的学生，但由于干涉学生这种行为本身就或多或少带有打扰课堂教学的性质，所以，在处理学生开小差这个问题上，要遵循这样一个原则：尽快解决问题并避免其他学生开小差。

徐老师的做法是不对的。(1)国家颁布的《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》中都规定了教师必须尊重学生的人格尊严，不得对未成年人实施变相体罚。

　　(2)这位学生迟到后是不敢进入教室，不是逃学行为。

　　(3)班主任徐老师应在了解了相关情况后，鼓励这位学生去上课，并告诉他以后别怕，迟到是错误的行为，但是不上课更是不对的。

　　(4)徐老师却罚这位学生跑了5圈，这位学生估计以后迟到了都不会再来学校了，也容易发展成为逃学，这种做法不免有些粗暴了。

(1)材料中教师被学生的足球砸中，却没有严厉批评，而是以温和的话语让学生发现错误。缓解紧张的课堂气氛，能够宽容学生的错误，化危机为转机，充分体现了该教师具有良好的教师职业道德修养。 (2)该教师的行为还体现了关爱学生、教书育人的教师职业道德规范，材料中学生踢球砸中老师可能只是无意之举，教师能够宽容学生的错误，体现了关爱学生的优秀品质。另外，学生具有向师性，当突发事件发生时，教师的反映，对学生来说也是一种教育，我们现在提倡的素质教育，从根本上说，是“育人”，要把德育放在重要的位置上，材料中老师的反映就间接地培养了学生宽以待人的良好品德。