判断题接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。A 对B 错

题目
判断题
接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。
A

对

B

错

相似考题

1.乘车时要先让客人上车，上车时让客人从_________上，主人从___________上。

2.陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。A对B错

3.给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。

4.引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。A对B错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
更多“接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。”相关问题

  • 第1题：

    公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。

    • A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
    • B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人员在前引路
    • C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
    • D、上楼时客人先上，下楼时客人先下

    正确答案:A

  • 第2题：

    接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    陪同来宾，应该注意以下哪些事项？（）

    • A、随行人员走在客人和主陪人员的前面
    • B、遇到路口或转弯处，接待人员用手示意或加以提示
    • C、公务活动中，接待员在客人的左侧步行
    • D、乘车时，陪同人员先上车，然后客人上车

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下：应走在客人右前方2、3步处，引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致，引路时要注意客人，适时做些介绍。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）

    • A、对待客人要一视同仁
    • B、对客人要有亲有疏
    • C、客人说的都是对的
    • D、不能违背客人的意愿

    正确答案:A

  • 第6题：

    接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？


    正确答案: 1.不正确。
    2.（1）在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
    （2）在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
    （3）在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
    （4）客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

  • 第7题：

    当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

    • A、前面，后面
    • B、左侧，右侧
    • C、后面，前面
    • D、右侧，左侧

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）

    • A、应走在客人左前方的2、3步处
    • B、让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧
    • C、引路人的步伐应当比客人稍快一点
    • D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）
    A

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

    B

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。

    C

    引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面

    D

    引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    接待客人引路时，自已在（），和客人保持适度的距离，侧身引导，并用邀请式手式。

    正确答案： 前
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）
    A

    在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

    B

    引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

    C

    乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

    D

    客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

    • A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
    • B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
    • C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

    正确答案:A

  • 第14题：

    接待客人引路时，自已在（），和客人保持适度的距离，侧身引导，并用邀请式手式。


    正确答案:前

  • 第15题：

    公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）

    • A、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下
    • B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路
    • C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下
    • D、上楼时客人先上，下楼时客人先下

    正确答案:A

  • 第16题：

    引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    其他接待单位在接待客人时，导游人员要适时监督，不断提醒检查，以达到让顾客满意的目的。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    为客人引路时，应走在客人的左前方3~4歩前引路，让客人走在路的中央。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。

    • A、机场代表
    • B、接待员
    • C、前台
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。
    A

    机场代表

    B

    接待员

    C

    前台

    D

    大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
    A

    前面，后面

    B

    左侧，右侧

    C

    后面，前面

    D

    右侧，左侧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意（）。
    A

    上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下

    B

    下楼时公关人员先下，上楼时公关人员在前引路

    C

    上楼时客人先上，下楼时公关人员先下

    D

    上楼时客人先上，下楼时客人先下


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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