多选题服务的主要特性是（）。A无形性B不可分割性C易变性D易消失性

题目
多选题
服务的主要特性是（）。
A

无形性

B

不可分割性

C

易变性

D

易消失性

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1.服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性

2.（2008年）根据目前我国较为流行的运输经济理论，运输业的性质主要表现在具有( )。A．生产特性B．服务特性C．分配特性D．基础设施特性E．供应特性

3.()是评价服务的关键特性。A.信任特性B.体验特性C.搜寻特性D.品牌特性

4.根据目前我国较为流行的运输经济理论，运输业的性质主要表现在具有（ ）。A．生产特性B．服务特性C．分配特性D．基础设施特性E．供应特性

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  • 第1题：

    服务质量特性中最主要的是经济性。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    结构质量特性是服务产品所具有的()。

    A:外在特性
    B:内在特性
    C:直观特性
    D:表面特性

    答案：B
    解析：
    硬件质量特性：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。

  • 第3题：

    运输业的性质主要表现为()。

    A.生产特性
    B.服务特性
    C.分配特性
    D.基础设施特性
    E.消费特性

    答案：A,B,D
    解析：
    运输业的三大特性：生产特性、服务特性、基础设施特性

  • 第4题：

    电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    TCP提供的服务具有以下主要特性


    正确答案: （1）面向连接的传输
    （2）端到端通信
    （3）高可靠性
    （4）全双工方式传输
    （5）采用字节流方式
    （6）提供紧急数据传送功能。

  • 第6题：

    服务最显著的特性是服务的无形性。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下述哪项是社区卫生服务的特性（）。

    • A、重视病胜于重视人
    • B、服务对象主要是老年人
    • C、以临床治疗为主
    • D、服务范围包括个人、家庭和社区
    • E、服务方式是上门服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    服务产品所具有的内在特性是（）。

    • A、硬件质量特性
    • B、服务质量特性
    • C、关键质量特性
    • D、重要质量特性

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    请问什么是公路运输服务质量？公路运输服务质量特性主要是指什么？

    正确答案： 公路运输服务质量，是指公路服务在满足客、货用户的运输需要方面所达到的程度。公路运输服务质量特性主要是指：安全性，及时性，准确性，经济性，方 便性，舒适性这六个方面。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    TCP提供的服务具有以下主要特性

    正确答案： （1）面向连接的传输
    （2）端到端通信
    （3）高可靠性
    （4）全双工方式传输
    （5）采用字节流方式
    （6）提供紧急数据传送功能。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    运输业的性质主要表现为()。
    A

    生产特性

    B

    服务特性

    C

    分配特性

    D

    基础设施特性

    E

    消费特性


    正确答案： C,B
    解析： 本题考查运输业的性质。运输业的性质主要表现为生产特性、服务特性和基础设施特性。

  • 第12题：

    单选题
    服务产品所具有的内在特性是（ ）
    A

    硬件质量特性

    B

    服务质量特性

    C

    关键质量特性

    D

    重要质量特性


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    运输业的性质主要表现为( )。

    A.生产特性
    B.服务特性
    C.分配特性
    D.基础社会特性
    E.消费特性

    答案：A,B,D
    解析：
    运输业的性质，是运输经济学的一个基本问题，也是分析运输经济问题的一个基本出发点。问题的实质在于如何认识运输活动的性质，将运输业划归何种部门、产业或领域。根据目前我国较为流行的有三种理论，运输业的性质主要表现为生产特性、服务特性和基础社会特性。

  • 第14题：

    运输业的性质主要表现为()。

    A:生产特性
    B:服务特性
    C:分配特性
    D:基础设施特性
    E:消费特性

    答案：A,B,D
    解析：
    本题考查运输业的性质。运输业的性质主要表现为生产特性、服务特性和基础设施特性。

  • 第15题：

    服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    请简要说明电子商务的特性和主要服务功能


    正确答案:特性：（1）普遍性（2）方便性（3）整体性（4）安全性（5）协调性（6）可扩展性。
    服务功能：
    （1）售前服务强调了互动性，企业可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传；客户可借助网上检索工具迅速地找到所需要的商品信息。
    （2）售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程。
    （3）售后服务主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。

  • 第17题：

    服务质量特性中最主要的是经济性。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    服务的主要特性是（）。

    • A、无形性
    • B、不可分割性
    • C、易变性
    • D、易消失性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    服务质量特性是服务产品所具有的（）。

    • A、外在特性
    • B、内在特性
    • C、直观特性
    • D、表面特性

    正确答案:B

  • 第20题：

    汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

    • A、运输服务
    • B、产品服务
    • C、综合服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    问答题
    公路运输服务质量特性主要包括哪些？

    正确答案： 公路运输服务质量特性主要包括安全性、及时性、准确性、经济性、方便性、舒适性等六个方面。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    请简要说明电子商务的特性和主要服务功能

    正确答案： 特性：（1）普遍性（2）方便性（3）整体性（4）安全性（5）协调性（6）可扩展性。
    服务功能：
    （1）售前服务强调了互动性，企业可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传；客户可借助网上检索工具迅速地找到所需要的商品信息。
    （2）售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程。
    （3）售后服务主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务质量特性是服务产品所具有的（）。
    A

    外在特性

    B

    内在特性

    C

    直观特性

    D

    表面特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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