()是评价服务的关键特性。A.信任特性B.体验特性C.搜寻特性D.品牌特性

题目
()是评价服务的关键特性。

A.信任特性

B.体验特性

C.搜寻特性

D.品牌特性

相似考题

1.为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。A．关键质量特性B．重要质量特性C．主要质量特性D．次要质量特性

2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。A．关键质量特性B．重要质量特性C．次要质量特性D．一般质量特性

3.土地的基本特性包括（）。A.自然特性B.稀缺特性C.使用特性D.经济特性E.历史特性

4.若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是( )。A．关键质量特性B．重要质量特性C．次要质量特性D．一般质量特性

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  • 第1题：

    对服务的评价过程中所依据的标准一般分为()。

    A.信任特性

    B.搜寻特性

    C.体验特性

    D.品牌特性


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    网络性能评价的基本方法有系统模拟和()

    A.软件特性

    B.硬件特性

    C.分析模型

    D.用户特性


    参考答案：C

  • 第3题：

    物理层接口的4个特性________。

    A．机械特性、电气特性、物理特性、工程特性

    B．机械特性、电气特性、功能特性、过程特性

    C．物理特性、工程特性、功能特性、过程特性

    D．电气特性、物理特性、机械特性、工程特性


    正确答案：B

  • 第4题：

    ZXG-300焊机的外特性是( )。

    A.下降特性

    B.上升特性

    C.平特性

    D.缓降特性


    正确答案：A

  • 第5题：

    运输业的性质主要表现为( )。

    A.生产特性
    B.服务特性
    C.分配特性
    D.基础社会特性
    E.消费特性

    答案：A,B,D
    解析：
    运输业的性质，是运输经济学的一个基本问题，也是分析运输经济问题的一个基本出发点。问题的实质在于如何认识运输活动的性质，将运输业划归何种部门、产业或领域。根据目前我国较为流行的有三种理论，运输业的性质主要表现为生产特性、服务特性和基础社会特性。

  • 第6题：

    若产品的某项质量特性超出规定的特性值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是()。

    A.关键质量特性
    B.重要质量特性
    C.次要质量特性
    D.一般质量特性

    答案：A
    解析：
    关键质量特性是指若超过规定的特征值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

  • 第7题：

    若产品的某项质量特性超出规定的特性值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（　　）


    A.关键质量特性

    B.重要质量特性

    C.次要质量特性

    D.—般质量特性

    答案：A
    解析：
    关键质量特性是指若超过规定的特征值要求，会直接影响产品安全性|使产品整体功能丧失的质量特性

  • 第8题：

    在设备工程监理服务规范中体现顾客要求的特性是( )。

    A.风险特性
    B.技术特性
    C.经济特性
    D.组织特性

    答案：B
    解析：

  • 第9题：

    下列不属于运输业性质的是（　）。

    A.生产特性
    B.服务特性
    C.分配特性
    D.基础设施特性

    答案：C
    解析：
    本题考查运输业的性质。运输业的性质包括：生产特性、服务特性、基础设施特性。

  • 第10题：

    服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    顾客评价产品和服务的依据主要有（）
    A

    搜寻特性

    B

    评价特性

    C

    经验特性

    D

    了解特性

    E

    信任特性


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务产品所具有的内在特性是（ ）
    A

    硬件质量特性

    B

    服务质量特性

    C

    关键质量特性

    D

    重要质量特性


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    味道、耐用性、愉悦性是()属性。

    A.品牌特性

    B.搜寻特性

    C.信任特性

    D.体验特性


    正确答案:D

  • 第14题：

    下面不属于物理层特性的是( )。

    A．机械特性

    B．标准特性

    C．电气特性

    D．功能特性

    E．规程特性


    正确答案：B

  • 第15题：

    若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于()

    A.关键质量特性

    B.重要质量特性

    C.一般质量特性

    D.次要质量特性


    正确答案：A

  • 第16题：

    根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为()。

    A.核心质量特性

    B.关键质量特性

    C.重要质量特性

    D.次要质量特性

    E.外围质量特性


    答案：BCD

  • 第17题：

    若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（ ）。

    A.关键质量特性
    B.重要质量特性
    C.次要质量特性
    D.一般质量特性

    答案：A
    解析：
    关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

  • 第18题：

    ( )是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失 的质量特性。

    A.主要质量特性 B.关键质量特性
    C.次要质量特性 D.特殊质量特性


    答案：B
    解析：
    根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质 量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。其中，关键质量特性，是指若超过 规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

  • 第19题：

    产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于()。

    A.服务质量特性
    B.软件质量特性
    C.硬件质量特性
    D.定量质量特性

    答案：C
    解析：
    质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。

  • 第20题：

    运输业的性质主要表现为()。

    A.生产特性
    B.服务特性
    C.分配特性
    D.基础设施特性
    E.消费特性

    答案：A,B,D
    解析：
    运输业的三大特性：生产特性、服务特性、基础设施特性

  • 第21题：

    按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（ ）。

    A.关键质量特性 B.首要质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性


    答案：B
    解析：
    常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为三类：①关键质量特性，指若不满 足规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要 质量特性，指若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次 要质量特性，指若不满足规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功 能的逐渐丧失。

  • 第22题：

    服务产品所具有的内在特性是（）。

    • A、硬件质量特性
    • B、服务质量特性
    • C、关键质量特性
    • D、重要质量特性

    正确答案:B

  • 第23题：

    判断题
    服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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