问答题为了提高你的谈判效果，你应作些什么工作？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（）。

• A、把更多操作性的工作分配出去
• B、相信你的团队成员
• C、学会授权
• D、工作时间拒绝接听任何电话

正确答案:D

第5题：

你认为在工作中午睡一会儿可以被工作场所接受吗？你看到它有什么消极的方面？如果有，如何提高这种活动的效果？

正确答案:（1）我认为在工作中午睡一会儿可以被工作场所接受，这样做，对员工来说有一个休息的时间来放松大脑，使员工在紧张的工作压力中有所释放，其更有利于员工下午的工作效率，对员工长久的工作绩效也有一定的帮助。
（2）在工作中午睡当然也有不利的方面，其消极方面是这种做法对员工的身体健康有害，每天中午在办公室坐着睡觉或枕着胳膊睡觉的员工则很大机会招来腰部和头部不适。有专家介绍说，人们坐在椅子上打盹时，不可能像上班时那样保持良好的坐姿，上部身躯难免会失去平衡，身体弯曲、斜靠或低头趴在桌子上午休等错误姿势都不同程度地影响着流入脑部的血液，长期使腰部扭曲，久而久之，就会引起腰肌劳损及头部供血不足。因此，对工作也造成一定的影响。
（3）对于员工来说，千万不要因为中午时间短，就得过且过，一定要选择好午休打盹的休息方式。对此，公司可以提供一些较舒适的条件：
①在条件允许的情况下，可以为员工提供一个专门可以午休的房间，让员工可以舒服的在床上午休。
②如果条件不允许，也可以为员工提供一个安静的办公室环境，如让员工躺在沙发上睡觉，这样能使身体伸展开，放松地进入睡眠。没有合适的沙发也可以选择几把舒适的椅背调整为最低状态，然后靠在上面，腿尽量伸展开放在椅子上，就可以入睡了。注意睡觉时脑袋耷拉在椅子背上是不对的，因为这样可以造成头部血流量减少，不能达到午休的目的。所以最好在头后垫一些柔软的物品做枕头。腿放在椅子上，有利于腿及全身的血液循环，能够使下半身彻底放松，尤其是可以预防腿部静脉曲张的职业病。
③醒后慢起。午睡醒来后，不宜马上站起身，应慢慢坐起来，活动活动，过几分钟再进入工作状态。这时你可以采取嗅觉提神法。一是可以喷一点香水、闻一闻带有薄荷、橘子、玫瑰气息的干花香袋，这样而起到提神醒脑的作用。二是可以咀嚼一些带有薄荷味道的口香糖，吃一点味道强劲的杏脯。三是可以重新泡杯茶，最好选用干花茶，看着漂浮在水中的各色花朵，悠悠的香气飘然前出，可以帮助恢复精力。

第6题：

谈判中对你极为不利时为了扭转局面你的让步将是：（）

• A、一步到位
• B、等额
• C、增加（价）式
• D、大幅度递减

正确答案:D

第7题：

如你是某公司主管，为了提高公司效率，你会采用什么方法来激励员工，提高他们的工作积极性。

正确答案:思想政治工作
世界观教育
国情教育
改革意识教育等等
奖惩
工作设计
职工参加管理
培训激励
榜样激励

第8题：

为了提高道路执法效率，有效治理超载等问题，你市路政大队准备与高速交警开展联合执法工作，作为路政工作人员，为了确保路警联合执法落到实处，你会怎么组织？

正确答案: 1.分析目的、意义。落实联合执法，可以提高道路执法效率，有效治理超载等问题，维护交通安全与秩序。
2.具体组织工作开展如下：
（1）发挥联动优势，注重分工合作。组织联合执法工作组，建立高效全面的联合治超机制，各部门成员职责明确，密切配合，多管齐下，实现有效协作，加大惩罚力度；
（2）完善组织模式，落实执法力量。专项行动期间，路政、交警共同配备执法人员、执法车辆以及设备，实行分组轮流倒班的工作机制，开展24小时全天候联合治超工作，同时严格执行“交警指挥引导车辆、路政负责检测、卸载”的工作流程；
（3）加大执法力度，进行专项整治。在以常规治超为主的同时，结合工作实际，开展“集中开展路政安全管理隐患排查治理工作”、“路政宣传月”、“公路治超平安交通专项整治行动”等专项行动，确保治超工作取得实效；
（4）加强督导检查，强化社会监督。治超期间，按照统一部署，召开治超工作会议，对治超情况随机检查、专项检查；同时通过设立公告栏、聘请政风行风监督员、开通监督举报电话等方式，不断加强社会监督，广泛听取群众权益诉求；
（5）认真总结归纳，按期上报工作动态。治超期间，每月按时向交通运输厅上报治超工作总结及治超数据统计报表，及时汇报治超工作开展情况；同时每月按时上报治超工作总结，并将治超总结上报情况作为对其日常工作的重要考核指标之一；此外，还建立治超微信群、QQ群，各路政大队及时将治超工作情况、经验方法、困难问题进行发布，实时了解各地治超动态，加强部门协动和经验交流。
3.建立长效机制。路政大队和交警大队将形成联合执法常态化，开展声势浩大的治理机动车超限超载和货车非法改装专项整治行动，依法打击一切违法行为，着力减少和消除交通安全隐患。

第9题：

你所在的天意公关部近日正在配合相关部门进行一场艰难的商业谈判。如果要保证谈判的成功，你认为谈判中应掌握哪些策略与技巧？

正确答案: 谈判的策略与技巧包括：
（1）投石问路。
（2）先苦后甜。
（3）从容不迫。
（4）吹毛求疵。
（5）疲劳战术。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

为了提高你的沟通效果。使接受者得到和理解的信息正如你的本意。你应该如何改进？

正确答案:一般来说沟通效果的改进有以下几方面：
（1）改进信息沟通的准则
沟通是否有效，可用预期的效果来评价。为此提出七项准则帮助克服沟通中的障碍，提高沟通的效果。
①信息发送者必须对他（她）想要传递的信息有清晰的想法，这就意味着进行沟通赫的第一步必须阐明信息的目的，并制订实现预期目的的计划。
②不能脱离实际制订信息沟通的计划。相反，应该同别人协商并鼓励他们参与，来收集事实，分析信息，并选用最合适的媒体。例如，当你把信息传递到组织中去之前，你不妨
请同事读一份重要的记录。信息的内容应该同信息接收者的知识水平和组织气氛相适应。娶
③要考虑信息接收者的需要。无论何时信息都要适用，或在短期内，或在较远的未来，沟通内容对于接收者来说都要有价值。有时短期内会影响员工的、不受欢迎的措施，如果从长远来看对他们有利的话，也比较容易被他们所接受。例如，只要公司明确表明这一措施在长期内将增强公司的竞争地位和不致解雇员工的话，那么，缩短一周工时可能更容易为员工所接受。
④有种说法叫音调组成音乐。同理，信息沟通中的声音语调、措辞以及讲话内容与讲话方式之间的和谐一致等等都会影响信息接收者所做出的反应。一个作风专制的主管命令属下的监督管理员实行参与或管理，这会造成难以克服的信用差距。
⑤只传递而没有沟通的情况屡见不鲜，这是因为信息只有为接收者所理解了，沟通才算是完整的。除非发送者得到反馈，否则他就决不会知道信息是否为人所理解。可以通过提问、去信询问以及鼓励信息接收者要对信息有所反响等方式来取得反馈。
⑥信息沟通的职能不只是传递信息而已，它还涉及到感情问题。感情在组织内上下级和同事之间的人际关系方面有着非常重要的作用。信息沟通在营造激励人们为企业目标而工作的同时，也为事先人与人之间的感情沟通做出贡献。信息沟通的另一种职能是控制。诚如我们在论述目标管理的章节中所知道的那样，控制并非一定意味着自下而上的控制，相反，目标管理哲学强调成员的自我控制。自我控制要求有明确的信息沟通，并对衡量业绩的标准有所理解。
⑦有效的信息沟通，不仅是发送者的职责，也是接收者的职责。
（2）信息沟通检查
改进组织内外信息沟通的方法之一就是进行信息沟通检查。如果把信息沟通看成是实现组织目标的一种方式，而不是为了沟通而沟通，那么就可以把组织内外的信息沟通看成是一个与组织目的相关的一组沟通因素。
组织需要加以检查的四大信息沟通网络如下：
①属于政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有关的网络。
②包括解决问题、会议和提出改革建议等方面的创新活动网络。
③包括表扬、奖赏、提升以及联系企业目标和个人所需事项在内的整合性网络。
④包括组织出版物、布告栏和小道新闻在内的新闻性和指导性网络。
信息沟通检查是一种工具，用来分析它所涉及的许多关键性管理活动中的沟通。这种检查方法不仅用于出现问题之际，也可用于事前防范。有多种检查程式可供使用，如可以采取观察、问卷调查、会晤访谈以及对书面文件的分析等等。虽然对信息沟通系统的初次检查颇尽人意，但是仍需要继续进行检查，定期提出报告。
（3）认真聆听双方意见
信息沟通通常是沟通双方互动的过程，在这一过程中，沟通双方或数方能够认真倾听双方所述问题和意见，就能减少许多由不够认真聆听导致的误解，从而减少沟通过程中的障碍。有效的沟通是要付出时间、同情、共鸣和全神贯注等代价的，因为沟通者要求对方能够倾听他们的话，要求对方认真地听，还要求能够被对方所理解。在这样沟通中，对方就不能随便打断他们的话，还要避免使他们处于防范心理状态。应给予反馈也要求得到反馈，表明自己是否理解信息也让沟通者知道是否理解了他的意思，只有这样才有可能使沟通有效起来。
聆听是一种能够加以开发的技能。基思·戴维斯和约翰·w·纽斯特龙提出了改善聆听的十条指南：（1）停止谈话；（2）让谈话者无拘束；（3）向讲话者显示你是要倾听他的讲话；（4）克服心不在焉的现象；（5）以设身处地的同情态度对待谈话者；（6）要有耐心；（7）不要发火；（8）与人争辩或批评他人时要平和宽容；（9）提出问题；（10）停止谈话。第一和第十条是最重要的。在我们能够倾听意见之前必须停止谈话
卡尔.R.罗杰斯和罗特利斯·伯格提出了一个简单的规则：只许在准确地复述原先发言者的思想和感觉并感到满意之后，你才可以发言。这番规则听起来容易却难以做到，它要求聆听，理解，抱有设身处地的同情态度。可是一些运用这一技能的主管声称他们在很多情况下都没有准确地进行沟通。
（4）书面沟通的改进
书面沟通是信息沟通诸多方式和渠道中的重要方面乏一。许多人并未认识到书面沟通的重要性，他们只按自己的行文习惯写作，以为自己理解的语句和叙述方式就是对方也能理解的语句和叙述方式，这些人表达的书面东西有时真的让人不知所云，从而使沟通发生了障碍。书面沟通中普遍存在的问题是：书写者在报告中省略结论，或把结论搞得含糊其辞，或行文拖沓，语法不通，句子结构混乱以及单词拼写错误等。以下几条准则可能有助于改进书面信息沟通：
①使用简明的词和词组。
②使用短而人们熟悉的词汇。
③使用人称代词（如“你”），只要合适即可。
④提供图解和实例，使用图表。
⑤使用短语和短的段落。
⑥使用及物动词（如“主管计划……”）。
⑦避免使用不必要的词。
书写文体应该符合想要实现的情景和作用。具体说来，一个拥有权力的书写者，其文风要有说服力，措辞应该彬彬有礼而又坚决有力。当书写者的地位比信息接收者的地位低时，以采取平铺直述的文体书写为宜；如果传递好消息和要求采取措施的说服请求，则可以采取私函文体，而传递反面消息通常则以非私函的文体为妥。撰写好消息、广告以及推销函件适宜于采取生动活泼又花俏有趣的文笔。另外，书写常用的业务往来信函，可以采取平铺直叙的公函格调，以不那么文采飞扬为妥。

第17题：

你认为谈判双方是一种什么样的关系（）

正确答案:以竞争为主的合作

第18题：

为了提高你的谈判效果，你应作些什么工作？

正确答案:为了提高谈判效果，应做到以下工作：
（1）以积极主动的态度开始谈判。研究表明让步倾向于得到回报并最终达成协议。因此，以积极主动的态度开始谈判——也许只是—个小小的让步，但它会得到对方同样让步的酬答。
（2）针对问题，不针对个人。着眼于谈判问题本身，而不针对对手的个人特点。当谈判进行十分棘手时，应避免攻击对手的倾向。你不同意的是对手的看法或观点，而不是他个人。应做到把事与人区分开来，不要使差异人格化。
（3）不要太在意最初的报价。把最初的报价仅仅看作是谈判的出发点。每个人都有自己最初的观点，它们可能是很极端、很理想化的，仅仅如此。
（4）重视赢一赢解决方式。没有经验的谈判者常假定他们自己的获益必定来自对方的牺牲。但在综合谈判中情况并不一定如此，经常可以找到赢一赢解决办法。但是，零和的观念则意味着失去了双方都要获益的谈判机会。因此，如果条件许可，最好寻求综合的解决办法。按照对手的兴趣建构选择，并寻求能够使你和对手均成功的解决方法。
（5）建构开放和信任的气氛。有经验的谈判者是个好听众，他们更多询问问题，更直接的关注对方的提议，更少防卫性，并避免使用能够激怒对手的词汇。

第19题：

如果让你来进行这次谈判工作，你怎样可以做得更好。

正确答案: 1、收集相关信息。充分收集对手的资料和所在国家的相关习俗，并结合资料分析双方的优势和劣势，做到扬长避短，心中有数。
2、做好谈判前的准备计划，确立谈判目标。预演谈判，有条件者找一些与日本公司打过交道的人员进行一次模拟谈判。
3、带上足够的熟悉各方面情况的人员，最好有懂日语的伙伴。
4、尽量不要让对方知道自己的行程安排，避免在时间上处于被动。不要被对手牵着鼻子走。

第20题：

你认为你操作的窑系统可以从哪些方面提高换热效果？

正确答案: ①加强系统内的物料分散（料板形状，位置）；②系统风速的改变（适当提高系统的操作风速，提高分解率）；③增加布料点数目（提高分散性）；④调整流场的旋转动量矩（加强旋转，改变导流片的位置与形状）⑤密闭堵漏（减少漏风，提高分离率）。

第21题：

第22题：

第23题：