问答题试述管理过程的三个普遍过程？
题目
问答题
试述管理过程的三个普遍过程？
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第1题：
试述战略管理的过程？
正确答案: 战略管理的过程包括五个重要阶段：环境分析、战略设计与选择、制定政策、调整组织结构、指导战略实施等。
（1）战略环境分析
战略环境分析的目的是展望企业的未来，这是制定战略的基础，战略是根据环境制定的，是为了使企业的发展目标与环境变化和企业能力实现动态的平衡。企业环境包括外部环境和内部条件。外部环境分析是为了适时地寻找和发现有利于企业发展的机会和动机，并有针对性地改善内部条件，克服存在的威胁，以适应外部环境的变化。企业内部条件分析是为了扬长避短，发挥优势，有效地利用自己的各种资源。
（2）寻找企业在竞争领域里的优势。
寻找优势旨在扬长避短发挥优势。优势与劣势都是与同行业竞争对手相比较而言的。任何企业都不可能占尽一切优势。因此，优势既是现实存在的，也是可以创造的。
（3）决定战略方案。
战略方案要从客观环境和创造性出发，达到发展优势、保持优势和弥补劣势的目的，以保证战略目标得以实现。
（4）调整组织结构
企业的经营战略必须通过组织去贯彻执行，因此说组织是战略实施的基础，组织结构一般具有三个方面的基本问题。
①组织的集权化问题。这是指企业领导层所拥有的决策权的大小。
②组织的专业化问题。是指组织活动职能化的程度。
③组织的刚性问题。这是指组织的软硬程度。有的组织结构较为死板，有的则较为灵活。
（5）战略实施
战略实施是为了贯彻执行已制定的经营战略所采取的一系列措施和活动。战略实施则是需要通过企业全体成员的共同努力方能达成的艰巨任务，它带有很强的管理性和实践性。 -
第2题：
试述货物收益管理的过程。
正确答案: 货物收益管理过程由四步组成。第一步根据重量、体积、位置预测可出售的货物容积。这一步在旅客收益管理系统中不需要，因为顾客的座位是已知的和确定的。第二步是根据需要和自身利益从期望出售的空间中预留出一部分。第三步是对剩余的装载能力（预测运输能力减去预留部分）实行超订来弥补顾客取消或因其他原因不登机等情况带来的损失。最后一步是将超订的能力分配给不同物品，以使货物运输总收益最大。这就是装载能力分配。后一两步和旅客收益管理中的相同，但用在货物收益管理中的模型和算法是不同的。 -
第3题：
试述谈判进行过程的三个阶段。
正确答案: 谈判进行过程的三个阶段是谈判的开局、谈判的磋商和谈判的签约。
（1）谈判的开局。谈判的开局是指谈判人员见面洽谈到进入实质性话题之前的阶段。它是谈判的前奏，
是实质性谈判的依据。
开局阶段的内容主要有：①建立洽谈气氛。商务谈判是互惠互利的行为，因此在洽谈之初就应建立起一种诚挚合作的气氛，这对于下面的谈判是十分有利的。②协商谈判议程。为提高谈判效率，谈判双方于谈判之前，需要就谈判的主题、范围和日程安排等交换意见，达成共识。③主动开场陈述。在任何谈判中，最初发言都是重要的,因为它可以表明自己的谈判态度，并影响整个谈判基调和谈判进程。
（2）谈判的磋商。谈判的磋商，是指谈判双方为了实现各自的期望利益、寻求双方共同点而进行的切磋和商讨。它是谈判的关键性阶段，直接影响和决定谈判的成败和效果。对于商务谈判来说，谈判的磋商阶段，就是讨价还价阶段。
其主要内容有：①开盘价。②讨价。③还价。
（3）谈判的签约。谈判的签约是指
谈判双方反复磋商达成一致意见后，以双方的原则性协议为基础，用准确规范的文字加以表述的工作阶段。签约是谈判的最后阶段，其主要任务是对达成的协议以文字的法律形式给予最终确认。对于商务谈判来说，谈判的签约阶段，就是谈判的成交阶段。
其主要内容有：①最后的总结。②最后的报价。③签订书面协议。 -
第4题：
试述二次绕组产生高压电压计火花放电三个过程？
正确答案: 1、断电器触点闭合，一次电流按指数规律增长
2、断电器触点打开，二次绕组产生高压电
3、火花塞电极间火花放电过程 -
第5题：
试述标杆管理的分类，并简要阐述标杆管理的实施过程。
正确答案:标杆又称基准化，主要有内部基准化、竞争对手基准化、广泛基准化、流程基准化、战略基准化。
过程：
1.选择标杆管理目标
2.确定最佳比较目标
3.确定最佳比较目标
4.制定计划并付诸实施
5.评估结果 -
第6题：
试述记忆过程的三个环节及其相互关系。
正确答案: 识记、保持、回忆或再认是记忆过程中的几个基本环节，他们之间有着密切的联系。识记是保持和回忆的前提，保持是识记和回忆的中间环节，回忆或再认是识记和保持的结果和检验，通过回忆，还有助于进一步巩固所识记的内容。 -
第7题：
问答题试述企业战略管理的过程？正确答案： 战略管理过程包括战略分析、战略制定与战略实施三个环节。
1、战略分析。战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。
①外部环境分析。企业面临的外部环境主要有三类，一是宏观环境，二是产业环境，三是竞争环境。
②内部环境分析。企业内部的各种环境因素，一般可分为三类，一是企业资源条件，二是企业的战略能力，三是核心能力分析，核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，具体地说是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市场趋势和开发活动相结合的知识。
③战略目标的设定。根据战略分析的结果，企业首先应确定自己的使命，即企业对自己的经营范围、市场目标进行概括描述。企业使命是一个企业区别于其他类型组织而存在的原因和目的，为一个企业提供了一种原则、方向和哲学。要制定正确的企业战略，仅仅有明确的企业使命脉还不够，还必须把这些共同的愿望和良好的构想转化成各种战略目标。如果一个企业没有合适的战略目标，则势必使企业战略管理活动陷入盲目的境地。
2、战略制定。战略分析战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括:
①公司战略。公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。公司战略可分为成长型战略、稳定型战略、收缩型战略与混合型战略四种大的类型。
②竞争战略。竞争战略主要解决企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。按照世界著名战略学家波特教授的分类，竞争战略主要有成本领先、差异化和集中化三种战略，同时不同的产业结构也需要不同的战略类型。③职能战略。职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略。
④战略评价与选择。一个企业可能会面临达到战略目标的多种战略方案，这就需要对每种方案进行鉴别和评价，以选择出适合企业自身实际情况的适宜方案。目前对战略方案的评价已经有多种战略评价方法或战略管理工具。
3、战略实施。企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程一个重要部分。
战略实施主要包括：①战略实施。这里的战略实施是狭义意义上的战略实施，主要是指为具体落实企业选定的战略方案而采取的各种措施。这主要包括如下五部分内容：一是组织结构的建立与调整；二是资源的规划与配置；三是战略实施过程中的企业家的角色定位与培养；四是如何培育与企业战略相适应的企业文化；五是如何创建企业的核心能力。
②战略控制。在战略的实施过程中，为了使实施中的战略达到预期目的，实现既定的战略目标，必须对战略的实施行控制。这就是说将经过信息反馈回来的实际绩效与预期的战略目标进行比较，如二者有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析不周，判断有误， 或是环境发生了预想不到的变化而引起偏差时，甚至可能会重视审环境，制定新的战略方案，进行新一轮的战略管理过程。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题试述管理过程的三个普遍过程？正确答案： 质量计划：设定质量目标，辩认顾客是谁，确定顾客的需要，开发对应顾客需要的产品特征，建立过程控制措施，将计划转入实施阶段。
质量控制：评价实际绩效，将实际绩效与质量目标对比，对差异采取措施。
质量改进：提出改进的必要性，做好改进的基础工作，确定改进项目，建立项目小组，为小组提供资源、培训和激励，以：诊断原因、设想纠正措施、建立控制措施以巩固成果。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试述管理过程学派。正确答案： 管理过程学派又称经营管理学派，管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。法约尔是管理过程学派的创始人。
管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象是管理的过程和职能，即管理是通过计划，组织，指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。该学派的管理学家往往通过对管理职能和管理过程的分析来论述管理的理论和方法。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试述谈判进行过程的三个阶段。正确答案： 谈判进行过程的三个阶段是谈判的开局、谈判的磋商和谈判的签约。
（1）谈判的开局。谈判的开局是指谈判人员见面洽谈到进入实质性话题之前的阶段。它是谈判的前奏，
是实质性谈判的依据。
开局阶段的内容主要有：①建立洽谈气氛。商务谈判是互惠互利的行为，因此在洽谈之初就应建立起一种诚挚合作的气氛，这对于下面的谈判是十分有利的。②协商谈判议程。为提高谈判效率，谈判双方于谈判之前，需要就谈判的主题、范围和日程安排等交换意见，达成共识。③主动开场陈述。在任何谈判中，最初发言都是重要的,因为它可以表明自己的谈判态度，并影响整个谈判基调和谈判进程。
（2）谈判的磋商。谈判的磋商，是指谈判双方为了实现各自的期望利益、寻求双方共同点而进行的切磋和商讨。它是谈判的关键性阶段，直接影响和决定谈判的成败和效果。对于商务谈判来说，谈判的磋商阶段，就是讨价还价阶段。
其主要内容有：①开盘价。②讨价。③还价。
（3）谈判的签约。谈判的签约是指
谈判双方反复磋商达成一致意见后，以双方的原则性协议为基础，用准确规范的文字加以表述的工作阶段。签约是谈判的最后阶段，其主要任务是对达成的协议以文字的法律形式给予最终确认。对于商务谈判来说，谈判的签约阶段，就是谈判的成交阶段。
其主要内容有：①最后的总结。②最后的报价。③签订书面协议。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述记忆过程的三个环节及其相互关系。正确答案： 识记、保持、回忆或再认是记忆过程中的几个基本环节，他们之间有着密切的联系。识记是保持和回忆的前提，保持是识记和回忆的中间环节，回忆或再认是识记和保持的结果和检验，通过回忆，还有助于进一步巩固所识记的内容。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述公司人事管理过程。正确答案： （1）员工的招聘。
（2）员工的教育培训。
（3）员工的考核与评估。
（4）维持公司工作秩序。
（5）劳动保护和劳动保险。解析： 暂无解析 -
第13题：
试述管理过程的三个普遍过程？
正确答案: 质量计划：设定质量目标，辩认顾客是谁，确定顾客的需要，开发对应顾客需要的产品特征，建立过程控制措施，将计划转入实施阶段。
质量控制：评价实际绩效，将实际绩效与质量目标对比，对差异采取措施。
质量改进：提出改进的必要性，做好改进的基础工作，确定改进项目，建立项目小组，为小组提供资源、培训和激励，以：诊断原因、设想纠正措施、建立控制措施以巩固成果。 -
第14题：
试述双闭环直流调速系统起动过程的三个阶段和三个特点，以及动态性能。
正确答案: （1）三个阶段：第1阶段为电流上升阶段，第2阶段为恒流升速阶段，第3阶段为转速调节阶段。
（2）三个特点：饱和非线性控制，准时间最优控制，转速超调。
（3）动态性能：动态跟随性能；动态抗扰性能。 -
第15题：
试述公司人事管理过程。
正确答案:（1）员工的招聘。
（2）员工的教育培训。
（3）员工的考核与评估。
（4）维持公司工作秩序。
（5）劳动保护和劳动保险。 -
第16题：
试述文学的创作过程要经历哪三个阶段？他们的具体内容是什么？
正确答案: 文学创作过程要经历艺术积累，艺术构思和艺术表现三个阶段，其具体内容是：
一艺术积累阶段包括：材料储备，艺术发现和创作欲望三部分。
二艺术构思阶段包括：
①主体内容：移情，变形，定格等。
②客体内容包括：人物的确定和人物关系的建立，事件的安排与矛盾冲突的展开，环境的设置。
三艺术表现阶段包括：艺术传达与艺术意象的物化。 -
第17题：
试述管理过程学派。
正确答案: 管理过程学派又称经营管理学派，管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。法约尔是管理过程学派的创始人。
管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象是管理的过程和职能，即管理是通过计划，组织，指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。该学派的管理学家往往通过对管理职能和管理过程的分析来论述管理的理论和方法。 -
第18题：
管理过程学派的基本观点是（）
- A、管理是一个过程
- B、管理过程具有五个职能
- C、管理职能具有普遍性
- D、管理应具有灵活性
- E、管理就是决策
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
问答题试述战略管理的过程？正确答案： 战略管理的过程包括五个重要阶段：环境分析、战略设计与选择、制定政策、调整组织结构、指导战略实施等。
（1）战略环境分析
战略环境分析的目的是展望企业的未来，这是制定战略的基础，战略是根据环境制定的，是为了使企业的发展目标与环境变化和企业能力实现动态的平衡。企业环境包括外部环境和内部条件。外部环境分析是为了适时地寻找和发现有利于企业发展的机会和动机，并有针对性地改善内部条件，克服存在的威胁，以适应外部环境的变化。企业内部条件分析是为了扬长避短，发挥优势，有效地利用自己的各种资源。
（2）寻找企业在竞争领域里的优势。
寻找优势旨在扬长避短发挥优势。优势与劣势都是与同行业竞争对手相比较而言的。任何企业都不可能占尽一切优势。因此，优势既是现实存在的，也是可以创造的。
（3）决定战略方案。
战略方案要从客观环境和创造性出发，达到发展优势、保持优势和弥补劣势的目的，以保证战略目标得以实现。
（4）调整组织结构
企业的经营战略必须通过组织去贯彻执行，因此说组织是战略实施的基础，组织结构一般具有三个方面的基本问题。
①组织的集权化问题。这是指企业领导层所拥有的决策权的大小。
②组织的专业化问题。是指组织活动职能化的程度。
③组织的刚性问题。这是指组织的软硬程度。有的组织结构较为死板，有的则较为灵活。
（5）战略实施
战略实施是为了贯彻执行已制定的经营战略所采取的一系列措施和活动。战略实施则是需要通过企业全体成员的共同努力方能达成的艰巨任务，它带有很强的管理性和实践性。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题试述双闭环直流调速系统起动过程的三个阶段和三个特点，以及动态性能。正确答案： （1）三个阶段：第1阶段为电流上升阶段，第2阶段为恒流升速阶段，第3阶段为转速调节阶段。
（2）三个特点：饱和非线性控制，准时间最优控制，转速超调。
（3）动态性能：动态跟随性能；动态抗扰性能。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述切削过程三个变形区的变形特点？正确答案： 第Ⅰ变形区为剪切滑移变形，第Ⅱ变形区为挤压摩擦变形，第Ⅲ变形区为挤压摩擦变形。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述团队目标设置过程中的三个阶段、四个环节？正确答案： 计划阶段：
目标确定环节：
在组建体育团队时，不仅是团队的教练、教师要对团队上一个阶段的总体状况进行总结，团队中的每一个成员也要对团队上一个阶段的总体状况进行总结。其中关键需要总结的是上一个阶段本团队存在的主要问题，取得的主要成就，初步确定这一个阶段的主要任务及工作重点。
在总结上一阶段的总体状况时，团队中的教练、教师和团队成员之间要充分的进行交流沟通，使团队中的每一个成员都能够对团队所处的环境有充分的认识，然后选择和确定团队这一阶段要达到的目标
目标分解环节：
首先，确定目前的情况以及所要达到的目的。
第二，为了达到这个目的，明确采取的行动步骤，第一步做什么，第二步做什么，需要怎么做才能达到。
第三，将责任分配到每一个团队成员身上。
第四，规定达到所定目标的开始时间和结束时间。
第五，确定达到目标所需要的人力、物力资源。
第六，注意跟踪反馈。
执行阶段
目标执行环节：
当每一个团队成员都有了具体的、定量的明确目标后，那么，他们就会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。通过监督、反馈来完善控制系统，保证目标的执行。 但在目标执行环节需要注意以下几点：
（1）利用团队目标实现团队成员的自我控制与自我管理
利用目标来规范团队成员的行为，其最大优点是使得团队成员改变在别人的控制下才能工作的习惯，而更多的选择采用自我控制的方法进行工作 在目标执行的过程中，最重要的一个要素是将团队成员的实现目标的进展情况不断地反馈给个人。团队成员也会经常从自己目标的完成情况上分析，检讨自己，找出自己在训练中的问题，以便及时自我调整或得到教练或其它队员的支持。这种双向互动活动能够有效排除队员对目标考核的对立情绪。
（2）监督与咨询
在目标的实施阶段，团队领导的监督是必要的，更多的是监督事先制定的目标是否实现而不是在实现目标的手段上进行过多的干预。在方法手段上充分授权给团队成员，并明确其责任，给他们更大的施展空间，充分激发队员的热情。当然，对于一些特殊情况，团队领导还要提供必要的训练方法、手段、途径和策略。 教师、教练要抓一些重点目标的完成情况以及计划工作的执行进度，以此为指标，对于那些偏离计划“轨道”的队员进行及时的沟通和调查，找出问题，提供咨询，寻找策略，甚至对于一些例外情况要做出调整，对于表现优秀的队员，采取“无为而治”的态度。
（3）反馈与指导
在实践操作中，往往有意料之外的情况发生，团队成员应及时将情况反馈给教师、教练，以便及时发现问题，防患于未然，也能让教师、教练及时了解队员的训练动向。
反馈和指导有正式和非正式之分。正式的反馈和指导，如：定期召开小组会，与队员共同讨论他们训练情况和完成目标的情况，当出现问题时，根据队员的要求进行专门性的研讨。非正式的反馈和指导，如：教师、教练可以在任何时候，下到队员中间了解情况，并同队员聊天，了解他们关于训练和对目标的看法等。 （4）信息管理
信息在设置目标的过程中扮演着举足轻重的角色，确定目标需要获取大量的信息为依据；分解目标也需要加工、处理信息；实施目标的过程也是信息传递与转换的过程。 信息传递直接影响教练员、队员之间沟通的有效性、及时性和准确性。队员了解教师、教练的态度和对他们的期望，知道实际目标与教师、教练所要求的目标的符合程度，对于所遇到的困难也容易达成共识，加深双方的相互理解。 检查阶段 目标评估环节： （1）目标的激励与考核 仅靠团队中的教师、教练的监督是不够的，还需要建立健全的目标考核体系来对队员的行为活动进行引导、约束和激励。引导和约束学生的个人行为与整个团队的目标执行情况在时间上和空间上相一致，并通过激励来引导学生的个人行为。队员通过目标进行自我控制，每一个队员都应该规定自己对于实现团队的总目标应该做出的贡献。
针对于团队的总体目标，发展出与之相配套的一系列短期目标，通过对于短期目标的考核、评价、反馈来判断总体目标的实现情况。
（2）目标的检查和调节
对所取得的进步和成果进行检查和评价，即把实现的进步同原来制定的目标相比较。检查目标实施的进度、质量、均衡、落实情况，还有目标对策（措施）的落实情况、及时发现问题、解决问题；同时也需要检查其他问题，及时防止一些偏差出现，比如：不宜过分强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述战略管理过程的主要内容？正确答案： 一、战略规划阶段
（1）明确组织使命；
（2）制定企业的战略目标，提出企业组织方针；
（3）制定实现组织使命的长期目标和短期目标。
（4）选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案。
（5）分析与评价企业内外战略环境。
二、战略实施与评价阶段
（1）建立实现组织战略的组织结构。
（2）确保实施战略所必需的活动能有效地进行。
（3）监控战略在实施过程中的有效性。
（4）评价战略。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题试述温室花卉栽培管理的技术过程。正确答案： ①、繁殖：可以采用播种、分株、嫁接、扦插等方法。具体时间不做要求。
②、栽培管理过程，需要有很好的栽培经验和现代管理技术作支持，从繁殖开始到分苗、上盆以及换盆，再到定植，其中多年生的花卉需要精心管理，要适当的施以肥水。根据植物的 生长需求及时换盆。一二年生花卉相对管理较容易。要求做好生长季节的修剪工作，及冬季越 冬保护问题。
③、施肥：温室施肥，不施浓肥，要求“薄肥勤施”。可以用化肥，如若采用培养基质方式 栽培，可在培养土中施肥，追肥（次数可多），不可将干肥直接撒于盆土表面，宜采取营养液形式施肥。水分：不同植物，同一植物的不同阶段栽培要求不同。例如蕨类植物、兰科植物、秋海棠类植物在生长期内需水多，而仙人掌类及多浆类植物一般需水较少。植物在生长季节较之 休眠期需水量较多。总的原则是“不干不浇、浇则浇透”。
④、管理：松土可以结合除草进行，花木、亚灌木需要修剪，有的则需要摘心，控制顶端 优势，使品种矮化，多发侧枝。
⑤、单屋面温室中花盆的排列。在温室中随着距玻璃面间的距离的增大，光的强度也随着 减弱。因此应该把喜光的花卉放到光线充足的地方即温室的中前部，耐荫的和对光线要求不严 格的花卉放在温室的后部或半荫处。此外，对于单屋面温室，其光线仅从南面一面射入，因此 植株有向南面一面面弯曲的缺点，尤其是对生长迅速的花卉种类，如草花影响较大，要经常进 行转盆，以调整株态。
⑥、越夏：室外荫棚内过夏，喜湿的品种要经常在荫棚中喷水以保持较高的湿度。
⑦、防旱越冬：进温室的时间，工作日程的安排很快，以防御早霜（北京地区10底就要进温室）。
⑧、休眠期管理：应了解掌握植物的休眠期的特性，保持一定的湿度，不需要进行施肥。解析： 暂无解析