多选题在银行危机管理中，危机公关的发言人应具备以下哪些个人素质？（）A过硬的政治素养B丰富的行业知识C清晰的逻辑思维D出众的表达能力E公众亲和力

题目
多选题
在银行危机管理中，危机公关的发言人应具备以下哪些个人素质？（）
A

过硬的政治素养

B

丰富的行业知识

C

清晰的逻辑思维

D

出众的表达能力

E

公众亲和力

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1.危机管理中,餐饮企业对新闻发言人进行沟通技术、技巧方面的培训属于()。A心理素质训练B危机知识培训C危机预防培训D危机处理技能训练

2.关于新闻发言人制度理解有误的是()A. 我国在SARS危机事件后，地方政府相继建立了危机事务新闻发言人制度B. 危机事务新闻发言人是家在政府与公众之间的桥梁C. 新闻发言人制度强调“以我为主”原则，即要立足于公众D. 新闻发言人应具备六条基本原则

3.商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能

4.突发事件的预防,应()。A.制定政府突发事件管理计划B.建立危机管理小组C.危机管理计划的内容D.危机公关

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  • 第1题：

    组建危机管理机构内容包括（）。

    • A、拟定危机管理计划
    • B、对员工进行危机管理培训和演习
    • C、建立新闻发言人制度
    • D、制定相应的公关措施
    • E、危机管理机构人员及其责任的确定

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.

    • A、成立危机公关团队
    • B、信息收集和危机评估
    • C、设置新闻发言人制度
    • D、善于运用媒体公关
    • E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。

    • A、政府危机公关的主体
    • B、政府危机公关的内容
    • C、政府危机公关的时机
    • D、政府危机公关的功能

    正确答案:C

  • 第4题：

    在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）

    • A、向社会各界隐瞒事实真相
    • B、引导正确的舆论导向
    • C、争取社会各界的谅解和支持
    • D、为危机处理赢得时间

    正确答案:A

  • 第5题：

    在银行危机管理中，银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列不是公关危机产生原因的是哪项？（）

    • A、经营决策失误
    • B、管理不善
    • C、组织素质高
    • D、公关策略失误

    正确答案:C

  • 第7题：

    银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）

    • A、危机前的预防管理
    • B、危机爆发中的处理
    • C、危机爆发中的预防管理
    • D、危机消除后的总结

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列选项中，不属于危机管理计划的内容的是（）。

    • A、表述危机管理理念
    • B、组织的危机管理目标
    • C、危机期间的新闻发布稿
    • D、组织的新闻发言人名单

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。
    A

    陷入公关危机

    B

    恶化公关危机

    C

    演变公关危机

    D

    解决公关危机


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）
    A

    危机前的预防管理

    B

    危机爆发中的处理

    C

    危机爆发中的预防管理

    D

    危机消除后的总结


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。
    A

    政府危机公关的内容

    B

    政府危机公关的时机

    C

    政府危机公关的主体

    D

    政府危机公关的功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。
    A

    有形损失公关危机

    B

    人为的公关危机

    C

    非人为的公关危机

    D

    无形损失公关危机


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公关危机期间，新闻发言人是企业确认的信息发布员，是企业的正式代表。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。

    • A、陷入公关危机
    • B、恶化公关危机
    • C、演变公关危机
    • D、解决公关危机

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在银行危机管理中，危机公关的发言人应具备以下哪些个人素质？（）

    • A、过硬的政治素养
    • B、丰富的行业知识
    • C、清晰的逻辑思维
    • D、出众的表达能力
    • E、公众亲和力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）

    • A、建立危机管理预警系统
    • B、危机评估
    • C、制定危机应对计划并执行
    • D、进行危机公关

    正确答案:D

  • 第17题：

    按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。

    • A、有形损失公关危机
    • B、人为的公关危机
    • C、非人为的公关危机
    • D、无形损失公关危机

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    论述危机公关应注意的问题有哪些？


    正确答案: 1、承认危机的爆发，尽可能精确地确定它的各种因素。
    2、建立高层管理者一致认同的、现实的危机处理目标。
    3、建立危机处理委员会和特别工作组来处理危机。
    4、确认持有批评态度的公众，制定与其进行沟通联络的计划。
    5、与新闻媒介保持密切的沟通关系。
    6、组织面对危机问题的解决，要不屈不挠、持续不断地努力校正形象。
    7、在组织内部实施有效的管理手段，建立系统、完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式。
    8、做好与社会各界的沟通、协调工作，创造一个良好的外部关系环境。

  • 第19题：

    从事危机管理的人员应具备以下哪些基本素质或能力？（）

    • A、心理控制能力
    • B、客观判断能力
    • C、学习求知能力
    • D、团队协作能力

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    （）是危机公关的第一步。

    • A、建立危机预警机制
    • B、拟定危机管理计划
    • C、建立新闻发言人制度
    • D、分析危机信息

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    在银行危机管理中，银行应尽量选择职位较低的员工作为危机公关的发言人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）
    A

    建立危机管理预警系统

    B

    危机评估

    C

    制定危机应对计划并执行

    D

    进行危机公关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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