判断题银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。A 对B 错

题目
判断题
银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。
A

对

B

错

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1.银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。( )A．正确B．错误

2.银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。 ( )A．正确B．错误

3.银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。（ ）

4.人际沟通的交流心态中,“我好,你不好。”是一种()的心态。A.积极健康B.自卑C.消极D.自负自大

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  • 第1题：

    银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。（ ）


    正确答案：B
    这种心态是好的，要做好充分的心理准备。

  • 第2题：

    银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：从业人员的私人信息不属于商业秘密，在双方都自愿的前提下是可以倾诉的。

  • 第3题：

    们可以用积极心态看事情，也可以用消极心态。积极的心态和消极的心态都能够激发潜能。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    缺乏恒心，懒散不振，时时替自己制造借口来逃避责任，这是一种（）心态。

    • A、积极
    • B、不安
    • C、疲劳
    • D、消极

    正确答案:D

  • 第5题：

    几种需要克服的消极心态（）

    • A、冷漠心态
    • B、浮躁心态
    • C、颓废心态
    • D、怨恨心态

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    心态分为（）两种心态。

    • A、向上心态
    • B、向下心态
    • C、积极心态
    • D、消极心态

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    人际沟通的交流心态中，“我好，你不好。”是一种（）的心态。

    • A、积极健康
    • B、自卑
    • C、消极
    • D、自负自大

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    老子的思想是（）
    A

    消极的出世的心态

    B

    积极的入世的心态

    C

    积极的出世的心态

    D

    消极的入世的心态


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。
    A

    天气突变/环境不利我就应该更加努力

    B

    遇到难题/分析问题症结，寻找解决之道

    C

    销售小有机会/归功于运气和机会

    D

    与别人合作/全心全意，争取双赢


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （）来源于心理上的一种消极的自我暗示，属于一种性格缺陷。

    正确答案： 自卑
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    健康的人应该一直保持积极情绪，杜绝消极情绪。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。( )


    参考答案：错误

  • 第14题：

    银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    接纳了客户的情绪，不能使自己保持一种很平和的心态，从而使自己在心理上产生挫败感。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。

    • A、耐心聆听客户的抱怨
    • B、保持平和心态
    • C、尽快查明原因
    • D、和客户争吵

    正确答案:D

  • 第17题：

    有人把平衡当作“和稀泥”的手段，对下级中一些矛盾采取（）等态度，以求下属之间平安无事、得过且过，这是一种消极平衡心态，也不会取得良好效果。

    • A、回避
    • B、遮掩
    • C、不愿承认
    • D、消极

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    （）来源于心理上的一种消极的自我暗示，属于一种性格缺陷。


    正确答案:自卑

  • 第19题：

    老子的思想是（）

    • A、消极的出世的心态
    • B、积极的入世的心态
    • C、积极的出世的心态
    • D、消极的入世的心态

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    有人把平衡当作“和稀泥”的手段，对下级中一些矛盾采取（）等态度，以求下属之间平安无事、得过且过，这是一种消极平衡心态，也不会取得良好效果。
    A

    回避

    B

    遮掩

    C

    不愿承认

    D

    消极


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    们可以用积极心态看事情，也可以用消极心态。积极的心态和消极的心态都能够激发潜能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    人际沟通的交流心态中，“我好，你不好。”是一种（）的心态。
    A

    积极健康

    B

    自卑

    C

    消极

    D

    自负自大


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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