填空题一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。
题目
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第1题：
属于孤儿单客户面访步骤的有()A.自我介绍
B.寒暄赞美
C.道明来意
D.进行服务
正确答案：ABCD
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第2题：
寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样？”、“最近工作进展如何，还顺利吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。
- A、问候型
- B、言他型
- C、攀认型
- D、触景生情型
正确答案:A -
第3题：
用外交辞令互相介绍、问候寒暄、谈天说地开场，属于（）
- A、事实性开场白
- B、社交性开场白
- C、激励性开场白
- D、以上都不是
正确答案:B -
第4题：
一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。
正确答案:介绍来访的目的；询问客户需求 -
第5题：
寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于问候型的是（）。
- A、“您好！”
- B、“早上好！”
- C、“节日好！”
- D、“吃过了吗？”
正确答案:A,B,C -
第6题：
在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。
- A、称呼和问候
- B、赞美和幽默
- C、寒暄和问候
- D、寒暄和幽默
正确答案:B -
第7题：
那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意？（）
- A、利益引导式开场白
- B、赞美式开场白
- C、感激式开场白
- D、请教式开场白
正确答案:D -
第8题：
拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）
- A、对客户的寒暄和赞美
- B、自我介绍和问候
- C、介绍来访的目的
- D、询问客户需求
- E、与客户进行商务谈判
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于（）。
- A、问候型
- B、言他型
- C、夸奖型
- D、攀认型
正确答案:D -
第10题：
多选题初步面谈的步骤与要领（）A寒暄
B赞美
C提问
D倾听
E自我介绍和公司介绍产品介绍
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于问候型的是（ ）。A“您好！”
B“早上好！”
C“节日好！”
D“吃过了吗？”
正确答案： A,B,C解析：
问候型寒暄主要包括以下几种：①表现礼貌的问候语，如“您好！”“早上好！”“节日好！”等；②表现思念之情的问候语，如“好久不见，你近来怎样？”“多日不见，可把我想坏了！”等；③表现对对方关心的问候语，如“最近身体好吗？”等；④表现友好态度的问候语，如“生意好吗？”“在忙什么呢？”等。C项，“吃过了吗？”一般在食堂遇到时使用，属于触景生情型寒暄。 -
第12题：
单选题寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（ ）。A问候型
B言他型
C夸赞型
D攀认型
正确答案： A解析：
寒暄的类型包括：①问候型；②言他型；③触景生情型；④夸赞型；⑤攀认型；⑥敬慕型。“您好！”、“最近身体好吗？”属于问候型寒暄。 -
第13题：
一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的,而这种开场白也叫( )?A.问候语
B.致辞
C.欢迎词
D.寒暄语
答案：C -
第14题：
接听顾客电话的时候，开场白三步骤应该是（）、自报家门和询问来电原因
- A、拿起电话并“喂”
- B、等顾客开口
- C、自我介绍
- D、问候并欢迎来电
正确答案:D -
第15题：
电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）
- A、确认客户姓名
- B、自我介绍
- C、寒暄赞美
- D、告知目的陈述利益
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。
- A、问候型
- B、言他型
- C、夸赞型
- D、攀认型
正确答案:A -
第17题：
寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（）。
- A、问候型
- B、言他型
- C、夸赞型
- D、攀认型
正确答案:D -
第18题：
哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力？（）
- A、问句开场白
- B、反问句开场白
- C、赞美式开场白
- D、好奇心开场白
正确答案:D -
第19题：
营销面谈的开场设计的要点包括（）。
- A、称呼对方的名
- B、自我介绍
- C、感谢对方的接见
- D、寒暄
- E、表达拜访的理由
- F、赞美及询问
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第20题：
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
- A、感激
- B、自我介绍
- C、询问需求
- D、感谢
正确答案:D -
第21题：
初步面谈的步骤与要领（）
- A、寒暄
- B、赞美
- C、提问
- D、倾听
- E、自我介绍和公司介绍产品介绍
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
填空题一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。正确答案： 介绍来访的目的,询问客户需求解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。A称呼和问候
B赞美和幽默
C寒暄和问候
D寒暄和幽默
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（ ）。A问候型
B言他型
C夸赞型
D攀认型
正确答案： A解析：
寒暄的类型包括：①问候型；②言他型；③触景生情型；④夸赞型；⑤攀认型；⑥敬慕型。“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”属于攀认型寒暄。