判断题称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。A 对B 错

题目
判断题
称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。
A

对

B

错

相似考题

1.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友，，等，也可以用“游客们”的称呼。 （ ）

2.以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（ ）。A.各位团友 B.各位嘉宾 C.各位先生 D.各位女士 E.女士们，先生们

3.导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。A.导游服务集体之间的关系 B.导游与不同游客的关系 C.导游与组团社的关系 D.导游与接待社之间的关系 E.导游与各种服务供给单位的关系

4.导游与游客之间的角色关系是不平等的。（ ）

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
更多“称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉”相关问题

  • 第1题：

    以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（ ）。

    A.各位游客
    B.各位团友
    C.各位嘉宾
    D.游客朋友们
    E.女士们，先生们

    答案：A,B,C
    解析：
    交际关系型的称谓主要是强调导游人员与游客在导游交际中的角色关系。如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”等，这类称谓角色定位准确，宾主关系明确，既公事公办，又大方和平，特别是其中的“游客”称谓是导游语言中使用频率最高的一种。D选项属于亲密关系型，E选项属于套用尊称型。

  • 第2题：

    —般情况下，导游人员对游客的称谓通常采用的类型有（ ）。

    A.文明礼貌型
    B.交际关系型
    C.套用尊称型
    D.亲密关系型
    E.特别关系型

    答案：B,C,D
    解析：
    一般情况下，导游人员对游客的称谓通常有三种形式：一是交际关系型、二是套用尊称型、三是亲密关系型。

  • 第3题：

    导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列属于交际关系型的称谓语是（）

    • A、“各位女士、各位先生”
    • B、“女士们、先生们”
    • C、“各位朋友”、“朋友们”
    • D、“各位游客”、“各位团友”

    正确答案:D

  • 第5题：

    导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的（）

    • A、得体原则
    • B、尊重原则
    • C、通用原则
    • D、称赞适度

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。

    • A、尊重游客，热情接待
    • B、多角度了解游客
    • C、善于抓住旅游团“中心人物”
    • D、组织游客
    • E、建立伙伴关系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。

    • A、各位团友
    • B、各位嘉宾
    • C、各位先生
    • D、各位女土
    • E、女士们，先生们

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    对中学生团体，可直接称呼“同学们”；而教师旅游团可以称呼“老师们”、教授们等。另可根据特定的导游交际场合使用恰如其分的称谓。如面对全体游客，其称呼可正式一些；如与游客熟悉之后，在一对一或一对少的场合或气氛十分活跃时，可使用比较随便、随和一些的称谓。此外，导游人员还可以根据游客的实际情况，在其称谓前添加一定的头衔，如“博士先生”、“爵士阁下”、“中尉同志”等。这体现了称谓的（）
    A

    得体原则

    B

    尊重原则

    C

    通用原则

    D

    称赞适度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。
    A

    导游人员的自我管理技能

    B

    导游人员常规服务的技能

    C

    导游人员特殊服务的技能

    D

    导游人员协调关系的技能


    正确答案： C
    解析：
    导游人员特殊服务的技能是指导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务。导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者。

  • 第10题：

    多选题
    以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。
    A

    各位游客

    B

    各位团友

    C

    各位嘉宾

    D

    游客朋友们

    E

    女士们，先生们


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下导游人员对游客的称谓，属于“亲密关系型”的是（）
    A

    各位游客

    B

    各位嘉宾

    C

    游客朋友们

    D

    女士们，先生们


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下导游人员对游客的称谓，属于“套用尊称型”的是（）。
    A

    各位团友

    B

    各位嘉宾

    C

    各位先生

    D

    各位女土

    E

    女士们，先生们


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。

    A.各位游客
    B.各位嘉宾
    C.游客朋友们
    D.女士们，先生们

    答案：C
    解析：
    一般情况下，导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型和亲密关系型三种。“亲密关系型”多用于关系比较密切的人际关系之间的称谓。如“朋友们”“游客朋友们”等。AB选项属于交际关系型，D选项属于套用尊称型。

  • 第14题：

    以下导游人员对游客的称谓，属于“亲密关系型”的是（）

    • A、各位游客
    • B、各位嘉宾
    • C、游客朋友们
    • D、女士们，先生们

    正确答案:C

  • 第15题：

    一般情况下，导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括（）。

    • A、文明礼貌型
    • B、交际关系型
    • C、套用尊称型
    • D、亲密关系型
    • E、特别关系型

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。

    • A、讲解水平
    • B、普通话水平
    • C、组织水平
    • D、交际能力

    正确答案:B

  • 第17题：

    称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列属于导游员交际技能的有（）。

    • A、树立并维护良好的个人形象
    • B、了解游客的心理
    • C、与所有游客保持等距离伙伴关系
    • D、尽力提供个性化服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下导游人员对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）。

    • A、各位游客
    • B、各位团友
    • C、各位嘉宾
    • D、游客朋友们
    • E、女士们，先生们

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（　　）。
    A

    平等待客

    B

    宽容待客

    C

    以诚待客

    D

    以礼待客


    正确答案： A
    解析：
    服务行业有句名言：“顾客总是对的。”导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系，这种角色关系是不平等的。导游人员必须向游客提供优质的服务，这要求导游人员必须宽容待客，把接受服务的游客放在重要、优先的位置上。

  • 第21题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第22题：

    判断题
    在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的（）
    A

    得体原则

    B

    尊重原则

    C

    通用原则

    D

    称赞适度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容