判断题饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。A 对B 错

题目
判断题
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
A

对

B

错

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1.饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务

2.饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由( )三大要素构成。A:有形资源B:服务行为C:硬件设施D:服务氛围

3.饭店产品由两部分构成，包括：（）和无形的服务。

4.饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务

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  • 第1题：

    饭店产品由两部分构成，包括（）、（）


    正确答案:有形的产品； 形的服务

  • 第2题：

    饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对饭店产品进行分析需了解的情况是（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店类型
    • C、设施状况
    • D、服务质量
    • E、产品价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合


    正确答案:错误

  • 第6题：

    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能满足顾客需要的有形设施的综合。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    填空题
    饭店产品由两部分构成，包括：（）和无形的服务。

    正确答案： 有形的产品
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    饭店产品由两部分构成，包括（）、（）

    正确答案： 有形的产品, 形的服务
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    饭店营销活动的特点主要包括（）。
    A

    无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征

    B

    不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理

    C

    饭店提供的产品以实物为主

    D

    产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求

    E

    饭店产品属于生活必需品


    正确答案： C,D
    解析： C项，饭店提供的产品是以服务为主体的组合E项，饭店产品不属于生活必需品，具有替代性高、消费弹性大的特点。

  • 第12题：

    多选题
    饭店设备的重要性有（）。
    A

    设备设施是饭店产品的组成部分

    B

    设备设施水平是饭店等级的重要标志

    C

    设备设施是饭店服务质量的基本保证

    D

    设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店设备的重要性有（）。

    • A、设备设施是饭店产品的组成部分
    • B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
    • C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
    • D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    饭店产品的组成要素有（）

    • A、饭店地理区位
    • B、饭店设施
    • C、饭店服务
    • D、饭店产品形象
    • E、饭店产品的价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    构成饭店服务的技术质量的因素有（）

    • A、饭店的设施设备质量
    • B、实物产品质量
    • C、服务用品质量
    • D、劳务质量
    • E、环境质量

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    饭店中无形产品质量是有形产品质量的凭借和依托。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    饭店营销活动的特点主要包括（）。

    • A、无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征
    • B、不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理
    • C、饭店提供的产品以实物为主
    • D、产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求
    • E、饭店产品属于生活必需品

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    判断题
    饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能满足顾客需要的有形设施的综合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    饭店产品的组成要素有（）
    A

    饭店地理区位

    B

    饭店设施

    C

    饭店服务

    D

    饭店产品形象

    E

    饭店产品的价格


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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