判断题邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。A 对B 错

第1题：

第2题：

看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（）。

A带走自己的垃圾或杂物

B起身就走

C连邻座的垃圾和杂物一并带走

A,C
略

第3题：

宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”，“七个一”具体为工作牌、工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、（）、抹布、（）、服务承诺卡。

正确答案:防尘布；水壶

第4题：

当调味台和吧台的垃圾桶达到（）满时应更换垃圾袋。并且垃圾桶里面应备（）个垃圾袋做备用。

正确答案:九分；2

第5题：

入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备（）

• A、备好电线、调制解调器等工作器具
• B、打电话给用户预约时间
• C、备好鞋套、垃圾袋
• D、随身带好工作证件

正确答案:A,B,C,D

第6题：

日常医疗活动中用过的一次性帽子、口罩、防护服、鞋套等应投入以下哪种颜色的垃圾袋（）

• A、黄色垃圾袋
• B、黑色垃圾袋
• C、红色垃圾袋
• D、以上都可
• E、以上都不可

正确答案:A

第7题：

上门服务人员应准备好“五个一”（）

• A、一双鞋套
• B、一个工号牌
• C、一个垃圾袋
• D、一张服务监督表
• E、一块垫布
• F、一块抹布

正确答案:A,C,D,E,F

第8题：

上门服务时，要备好（），工作完成后（）并带走垃圾杂物。

正确答案:鞋套及垃圾袋；清理现场

第9题：

垃圾袋的更换原则：室内、室外垃圾不能超出（）满，白天出现（）、（）现象时，要及时更换垃圾袋。

正确答案:2/3；异味；较脏和破坏

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

用过的或洁净破损的一次性帽子、口罩、手套、鞋套等应装入哪种颜色的垃圾袋？

正确答案: 黄色垃圾袋

第15题：

维保修人员上门服务时四个一是指（）

• A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包
• B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套
• C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套

正确答案:C

第16题：

看完比赛或听完报告后，如果身边有杂物你应（）。

• A、带走自己的垃圾或杂物
• B、起身就走
• C、连身边的垃圾和杂物一并带走

正确答案:C

第17题：

邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。

正确答案:错误

第18题：

收餐时，可在餐车下层撑放一个垃圾袋，以供投放杂物及空杯，垃圾袋应放于机头方向一侧。

正确答案:正确

第19题：

《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。

• A、口罩
• B、鞋套
• C、使用垃圾袋
• D、使用垫布

正确答案:B,D

第20题：

垃圾桶内的垃圾袋要在终到站投放，严禁将垃圾带入库内，垃圾桶及内胆要擦净、无杂物。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：