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  • 第1题:

    关键绩效指标体系的设计和操作程序


    参考答案:(1)确定企业的关键绩效指标(2)确定部门的关键绩效指标(3)确定岗位的关键绩效指标(4)制定关键绩效的具体标准(5)定期进行关键绩效评估(6)及时反馈关键绩效评估的结果

  • 第2题:

    设定关键绩效指标常见的问题有()。

    A:工作产出项目过多
    B:绩效指标设置多样化
    C:绩效指标不够全面
    D:跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
    E:绩效标准缺乏超越的空间

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第3题:

    KPI是()的简称。

    A:绩效指标设计
    B:战略绩效指标
    C:有效绩效指标
    D:关键绩效指标

    答案:D
    解析:
    关键绩效指标简称为KPI,亦即英文KeyPerformanceIndicator的缩写。关键绩效指标不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。因此,可以将其定义为关键绩效指标法。

  • 第4题:

    设定关键绩效指标常见的问题有( )

    A.工作产出项目过多
    B.绩效指标设置多样化
    C.绩效指标不够全面
    D.跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
    E.绩效标准缺乏超越的空间

    答案:A,C,D,E
    解析:
    设定关键绩效指标常见的问题有:工作的产出项目过多、绩效指标不够全面、对绩效指标的跟踪和监控耗时过多、绩效标准缺乏超越的空间。

  • 第5题:

    企业制定战术目标时应将()有机结合。

    • A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标
    • B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标
    • C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标
    • D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标

    正确答案:C

  • 第6题:

    KPI是()。

    • A、关键战略指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键行动指标
    • D、绩效指标

    正确答案:B

  • 第7题:

    属于审核关键绩效指标要点的有()

    • A、关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性
    • B、多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价
    • C、关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标
    • D、关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间
    • E、工作产出是否为最终产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    关键绩效指标设计的渠道有()

    • A、组织机构与职位分工
    • B、监管标准及行业经济技术指标
    • C、国际同行业公司、国内主要竞争能力对手考核标准
    • D、现有工作绩效汇报系统
    • E、公司战略及业务单元、业务计划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    问答题
    简述设计关键绩效指标体系的具体步骤

    正确答案: (1)详细描述部门和岗位的工作职贵
    (2)提取工作要项
    (3)建立关键绩效指标
    (4)确定不同指标权重
    (5)确定纸效标准
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    岗位关键绩效指标的设定可以通过()等过程来实施。
    A

    绩效考核文件的设计

    B

    界定员工岗位的主要职责

    C

    选择、分解和设定员工关键绩效指标

    D

    准备关键业绩指标的管理工具

    E

    修订指标


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    设计关键绩效指标体系的步骤包含()。

    正确答案: 确定工作产出,建立评估指标,设定评估标准,审核KPI指标。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    绩效考评指标体系设计,应掌握()的概念以及设计步骤。
    A

    关键绩效指标(KPI)

    B

    岗位职责指标(PRI)

    C

    岗位胜任特征指标(PCI)

    D

    工作态度指标(WAI)

    E

    否决指标(NNI)


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关键绩效指标体系的设计包括()。

    A.战略地图
    B.任务分工矩阵
    C.目标分解鱼骨图
    D.关键绩效指标体系的内容和要求
    E.关键绩效指标的分解

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    关键绩效指标体系的设计:(一)战略地图(二)任务分工矩阵(三)目标分解鱼骨图(四)关键绩效指标体系的内容和要求(五)关键绩效指标的分解

  • 第14题:

    团队绩效考核指标设计的流程包括( )

    A.专家提出关键绩效指标
    B.专家分别征求团队意见
    C.召集相关团队共同讨论团队关键绩效指标
    D.专家整理不同职系团队的标杆指标
    E.团队领导人和负责人共同协商确定本团队的关键绩效指标

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    P362

  • 第15题:

    绩效考评指标体系设计,应掌握( )的概念以及设计步骤。

    A.关键绩效指标(KPI) B.岗位职责指标(PRI)
    C.岗位胜任特征指标(PCI)D.工作态度指标(WAI)E.否决指标(NNI)


    答案:A,B,C,D,E
    解析:

  • 第16题:

    营销渠道评价的具体流程分为()。

    • A、明确销售目标
    • B、设定渠道绩效评价指标
    • C、制定渠道绩效评价制度
    • D、识别绩效差距并制定渠道行为规划
    • E、绩效指标结果反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    设计关键绩效指标体系的步骤包含()。


    正确答案:确定工作产出,建立评估指标,设定评估标准,审核KPI指标。

  • 第18题:

    关键绩效指标的设计步骤有哪些?


    正确答案:确定工作产出。
    建立关键绩效考评指标。
    设定考评标准。
    审核关键绩效指标。

  • 第19题:

    岗位关键绩效指标的设定可以通过()等过程来实施。

    • A、绩效考核文件的设计
    • B、界定员工岗位的主要职责
    • C、选择、分解和设定员工关键绩效指标
    • D、准备关键业绩指标的管理工具
    • E、修订指标

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题:

    关键绩效指标体系由()构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    单选题
    运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤()。
    A

    确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标

    B

    计划目标、实施目标、评价结果、反馈

    C

    确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高

    D

    确定长期整体目标、确定短期目标


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    关键绩效指标体系由()构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    企业制定战术目标时应将()有机结合。
    A

    关键绩效指标、关键成功因子、利润目标

    B

    关键绩效因子、关键预算指标、利润目标

    C

    关键成功因子、关键绩效指标、预算目标

    D

    关键风险因子、关键预算指标、绩效目标


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    KPI是()。
    A

    关键战略指标

    B

    关键绩效指标

    C

    关键行动指标

    D

    绩效指标


    正确答案: B
    解析: 暂无解析