销售物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。

题目

销售物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。

相似考题

1.物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便

2.企业销售物流服务的要素是什么？

3.销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。A、订货周期B、发货周期C、到货周期D、运货周期

4.销售物流服务要素包括哪些？

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    跨国采购的基本要素可以归结为四个流，即商流、物流、信息流和资金流。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。

    • A、时间
    • B、方便性
    • C、可靠性
    • D、通讯

    正确答案:C

  • 第3题：

    销售物流服务有以下（）要素。

    • A、时间
    • B、可靠性
    • C、通讯
    • D、空间
    • E、区位

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）

    • A、订单处理
    • B、周期时间
    • C、订单传送
    • D、订单准备

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户服务有四个传统要素：时间、（）、沟通与方便。


    正确答案:可靠性

  • 第6题：

    单选题
    第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）
    A

    订单处理

    B

    周期时间

    C

    订单传送

    D

    订单准备


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    销售物流服务的要素不包括（）
    A

    成本

    B

    时间

    C

    方便性

    D

    可靠性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。
    A

    销售

    B

    生产

    C

    供应

    D

    回收


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。
    A

    订货周期

    B

    发货周期

    C

    到货周期

    D

    运货周期


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    企业销售物流服务的要素是什么？

    正确答案： （1）时间：从卖方的角度，时间因素通常以订单周期表示，而从买房的角度则是备货时间或补货时间。影响时间因素的几个变量：
    ①订单传送；
    ②订单处理；
    ③订单准备；
    ④订单发送。
    （2）可靠性：
    ①周期时间；
    ②安全交货；
    ③订单的正确性。
    （3）沟通：对订货供应活动极其重要的两个活动是客户订购信息与订单供应和实际存货的沟通。
    （4）方便性：方便是物流服务水平必须灵活的另一说法。
    （5）客户服务与支持：客户服务与支持是客户关系管理的重要部分，它是通过呼叫中心互联网来实现的。客户服务与支持为客户提供产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、纠纷解决等功能。客户服务与支持功能有：①货物的跟踪；②服务合同管理；③求助电话管理；④理赔和投诉管理。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    销售物流服务有四个要素，即（）、可靠性、通讯和方便性。
    A

    空间

    B

    地点

    C

    时间

    D

    数量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户服务有四个传统要素：时间、（）、沟通与方便。

    正确答案： 可靠性
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    销售物流服务的要素不包括（）

    • A、成本
    • B、时间
    • C、方便性
    • D、可靠性

    正确答案:A

  • 第15题：

    销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？


    正确答案: 销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。

  • 第16题：

    销售物流服务有四个要素，即（）、可靠性、通讯和方便性。

    • A、空间
    • B、地点
    • C、时间
    • D、数量

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。

    • A、销售
    • B、生产
    • C、供应
    • D、回收

    正确答案:A

  • 第18题：

    问答题
    销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？

    正确答案： 销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
    A

    时间

    B

    方便性

    C

    可靠性

    D

    通讯


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    销售物流服务有以下（）要素。
    A

    时间

    B

    可靠性

    C

    通讯

    D

    空间

    E

    区位


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。
    A

    无物流服务阶段，销售工作不可能完成

    B

    企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加

    C

    企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期

    D

    服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    销售物流服务要素包括哪些？

    正确答案： 销售物流服务有四个要素：
    1）时间：指订货周期时间；
    2）可靠性：是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方；
    3）客户沟通：是监控客户服务可靠性的关键手段；
    4）方便性：就是指服务必须灵活。
    解析： 暂无解析

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