外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益。

题目

外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益。

相似考题

1.客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()

2.下列几种类型的客户忠诚,极其不稳定的是()A、垄断性忠诚B、利益性忠诚C、懒惰性忠诚D、潜在性忠诚

3.下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（　　）。A.忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B.企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C.企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 D.减少市场开发费用 E.通过忠诚客户增加新客户

4.客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式

更多“外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益。”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    客户忠诚的类型有（）

    • A、潜在性忠诚
    • B、信赖性忠诚
    • C、懒惰性忠诚
    • D、利益性忠诚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）

    • A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
    • B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
    • C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
    • D、减少市场开发费用
    • E、通过忠诚客户增加新客户

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    源于企业给予客户的额外利益，如价格刺激、促销政策等，这种情况称之为（）

    • A、利益忠诚
    • B、亲缘忠诚
    • C、人品忠诚
    • D、垄断忠诚

    正确答案:A

  • 第7题：

    ①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。

    • A、①忠诚②忠诚③满意④满意
    • B、①忠诚②满意③忠诚④满意
    • C、①满意②忠诚③忠诚④满意
    • D、①忠诚②满意③满意④忠诚

    正确答案:D

  • 第8题：

    客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

    • A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
    • B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
    • C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
    • D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

    正确答案:C

  • 第9题：

    加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。

    • A、关怀客户
    • B、激发客户感动
    • C、维护客户的利益
    • D、常态的营销活动

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
    A

    潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

    B

    潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

    C

    潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

    D

    潜在客户-顾客-忠诚客户-常客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
    A

    潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

    B

    潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

    C

    潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

    D

    潜在客户-顾客-忠诚客户-常客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
    A

    客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库

    B

    客户忠诚计划一个开放的全方位流程

    C

    客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户

    D

    客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户满意度就是客户的忠诚度。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）

    • A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
    • B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程
    • C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
    • D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户虽然拥有确没有表现出来的忠诚，客户很可能希望购买你的产品，但是由于特殊因素限制了需求，称为（）

    • A、利益忠诚
    • B、信赖忠诚
    • C、惰性忠诚
    • D、潜在忠诚

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户关系维护的目标就是实现客户的（）

    • A、满意
    • B、价值
    • C、忠诚
    • D、目标

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户忠诚分为行为忠诚和（）

    • A、服务忠诚
    • B、态度忠诚
    • C、商品忠诚
    • D、利益忠诚

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

    • A、客户忠诚于企业的利益
    • B、客户忠诚于企业的目标
    • C、客户忠诚于企业的行为
    • D、客户忠诚于企业的效率

    正确答案:C

  • 第20题：

    CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

    • A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
    • B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
    • C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
    • D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
    A

    客户忠诚于企业的利益

    B

    客户忠诚于企业的目标

    C

    客户忠诚于企业的行为

    D

    客户忠诚于企业的效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    外贸业务员应具备忠诚品质，就是指要忠诚于客户，维护客户的利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户忠诚的类型有（）
    A

    潜在性忠诚

    B

    信赖性忠诚

    C

    懒惰性忠诚

    D

    利益性忠诚


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

相关内容