在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（）。A、首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门B、如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改C、如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产D、一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定

第1题：

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）

• A、直接帮客户修改订单，让客户付款
• B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单
• C、直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝
• D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改

第2题：

主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。

第3题：

我国期货交易所规定的交易指令（）。

• A、当日有效，客户不能撤销和更改
• B、当日有效，在指令成交前，客户可以撤销和更改
• C、两日内有效，客户不能撤销和更改
• D、两日内有效，在指令成交前，客户可以撤销和更改

第4题：

如果客户坚持要对财务策划方案修改，财务策划师应该依照客户要求完成，不需对客户有其他要求。

第5题：

与客户协商更改上门时间以后，可以在第二天把客户信息和沟通内容备注到该订单。

第6题：

修改客户名称时，该客户号下的明细账户名称由系统自动进行修改。贷款账户不能更改户名。

第7题：

客户经理对已录入客户基础信息进行修改，下列说法正确的是（）。

• A、华夏银行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改
• B、该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改
• C、如该客户尚未创建授信申请，则客户经理应直接进入“客户信息—我的客户群”中，对客户信息进行修改
• D、如该客户已创建授信申请，客户经理必须在持有任务且审批尚未完成时，进入“新申请—客户信息”页面，对客户信息进行修改

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。

第14题：

客户修改了一卡通预留的M2手机号，则客户名下对公账户的手机号将默认更改。

第15题：

若公司有自己的工厂，订单确认后，跟单员要根据与客户所签订的合同，将订单转化为（）。

• A、《生产通知单》
• B、《供货合同》
• C、《生产进度安排表》
• D、《生产日报表》

第16题：

如果客户分类编码已被引用，则（）。 

• A、还能修改但不能删除
• B、能修改能删除
• C、不能修改
• D、不能删除

第17题：

备货跟单的关键点包括（）。

• A、在将订单转化为《生产通知单》时，交货期可以比实际交期提前两天
• B、如果要修改交货期，可以先修改再跟客户协商
• C、如有意外情况不能满足客户要求时，一定要及时向上司报告
• D、《材料耗用明细表》中一定要列出整张订单所用的全部材料

第18题：

客户的活期一本通支付条件为凭单折支取，如申请更改支付条件为“凭密码”，应做（）交易。

• A、换折；
• B、修改支付条件为“凭密码”；
• C、销户重开；
• D、修改通兑标志为“允许全国”

第19题：

中国工商银行如对电子银行章程进行修改，将提前进行通告。在通告期，客户若因对章程的修改有异议而决定不继续使用中国工商银行电子银行的，可办理电子银行注销手续。通告期满客户未注销电子银行的，（）

• A、视为客户同意接受对章程的修改。
• B、工商银行应联系客户要求其确认遵守修改的内容。
• C、在客户首次办理电子银行业务时要求其确认遵守修改的内容。
• D、客户可选择遵守修改前的章程或修改后的章程。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：