消费者协会的调解职能

第1题：

第2题：

第3题：

下列属于消费者协会的职能的是（）

• A、组织和决定对商品和服务的监督和检查
• B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定
• C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁
• D、代表受害者提起诉讼

正确答案:B

第4题：

消费者协会的性质和职能是什么？

正确答案: 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。其职能是：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

第5题：

旅游纠纷调解过程中，调解主体只能是行政机关和消费者协会，不能是自然人和法人。

正确答案:错误

第6题：

简述中国消费者协会的职能。

正确答案: 1.向消费者提供消费信息和咨询服务；
2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；
4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
5.对投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

第7题：

消费者协会调解

正确答案:消费者协会调解是指由消费者协会作为第三方对争议双方当事人进行说服劝导、勾通调和，以促成争议双方达成解决纠纷的协议的活动。

第8题：

消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是消费者协会调解。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

消费者协会在调解过程中，应遵循的原则（）

• A、自愿原则
• B、依法公正原则
• C、不得妨碍当事人行使诉权
• D、不得拒绝调解

正确答案:A,B,C,D

第15题：

依据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（）。

• A、参与生产企业的年度生产计划的制定
• B、受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解
• C、参与销售企业市场开拓计划的制定
• D、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调整、调解

正确答案:D

第16题：

依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议可以通过以下途径解决（）。

• A、消费者协会调解
• B、行政申诉
• C、人民调解委员会调解
• D、行政诉讼

正确答案:A,B

第17题：

我国消费者协会有那些职能？ 

正确答案: 1.消费者协会：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
2.根据《消费者权益保护法》第三十二条规定，消费者协会履行下列职能： 1）向消费者提供消费信息和咨询服务；2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 。3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议； 4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； 6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； 7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

第18题：

依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议可以通过消费者协会调解、行政申诉、人民调解委员会调解、行政诉讼等途径解决。

正确答案:错误

第19题：

消费者争议的解决途径有（）。

• A、消费者协会调解
• B、行政申诉
• C、仲裁
• D、诉讼

正确答案:A,B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：