在加油站中加油的客户倾向于购买（）密度油品。

第1题：

进行油品移库的原因是（）。

• A、加油站因为油品销量原因需要进行油罐油品的更换
• B、加油站某类油品市场销售情况差或加油站改造停止营业
• C、库存油品不足
• D、油罐混油

第2题：

关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。

• A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。
• B、不能缺斤短两、克扣客户
• C、溢余油品加油站可根据实际情况自行处理
• D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品

第3题：

下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是（）。

• A、没有收到上级公司下发油品变价通知单的加油站，上级公司相关人员会通知加油站经理油品需要变价，加油站经理CallCenter请求获得油品变价信息
• B、加油站经理到POS系统，找到站内变价相应位置，新建一个变价记录
• C、加油站经理在相应的变价模块中，填写变价索引号、商品类型、执行时间（油品变价时间）等内容，确认即可
• D、增加油品变价批次，在商品浏览表中，选择变价后的油品，更改油品价格，审核后，油品自动变价并上传总部

第4题：

加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。

• A、油品接卸时
• B、高强闪电或雷击频繁时
• C、客户未办理加油卡时
• D、客户未付油款时

第5题：

加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。

• A、油品数量
• B、油品总价
• C、非油价格
• D、非油商品

第6题：

以下行为属于油品数量违规的有（）。

• A、加油站电子账表系统数据不实
• B、加油站接卸油品时边加油边卸油
• C、加油站擅自进行非加油机销售
• D、罐车司机私自调换油品

第7题：

在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

• A、员工
• B、客户
• C、双方
• D、公司

第8题：

加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。

• A、加油环境
• B、服务质量
• C、油品质量
• D、便利店商品

第9题：

加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.

第10题：

如果油库发油密度大于油品实际密度，加油站收油损耗将减少。

第11题：

加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的顾客所产生的一系列因素为依据。

第12题：

第13题：

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

第14题：

当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。

• A、客户
• B、油品
• C、97号汽油
• D、加油站

第15题：

公司应根据加油站所处位置、（）、运输距离、节假日等因素安排所属加油站的油品配送，确保加油站油品库存处于最优状态，满足经营需要。

• A、油品周转率
• B、油品价格
• C、油品促销手段

第16题：

造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。

第17题：

在加油站进货阶段，对散装油品应依据《加油站进油核对单》的数据登记（）。

• A、《加油站油品分罐保管登记账》
• B、《加油站库存商品明细分类账》
• C、《加油站付油日报表》
• D、《加油站销售日报表》

第18题：

加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。

• A、油品
• B、客户
• C、员工
• D、服务

第19题：

中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。

• A、客户管理
• B、计划管理（油品和便利店商品）
• C、商品提供（油品和便利店商品）
• D、物流管理

第20题：

配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

第21题：

在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。

第22题：

现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）

第23题：

客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。

• A、加油卡
• B、价格
• C、品牌
• D、服务