对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。

第1题：

为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

第2题：

旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息

第3题：

菜单可主要分类为点菜菜单、套餐菜单和宴会菜单三种。通常采用点菜菜单的客人是（）

• A、团队用餐客人
• B、会议用餐客人
• C、客房用餐客人
• D、婚宴客人

第4题：

团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。

• A、团队登记表
• B、住宿登记表
• C、旅客登记表
• D、接待登记表

第5题：

接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。

第6题：

如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。

第7题：

（）一般住店时间长、活动集中有规律。

• A、团队客人
• B、商务客人
• C、度假客人
• D、会议客人

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

旅馆可以接待一人登记多人住宿旅客。

第14题：

下列哪些说法是正确的（）。

• A、多名旅客住宿登记一人就可以了
• B、参加会议的客人住宿就不用登记了
• C、旅客住宿只在登记本上登记就可了
• D、建立会客登记制度

第15题：

下列办理境外团队的做法正确的是（）。

• A、办理有团队签证的外国团队时，核对签证和人员后，可在团队签证的复印件上添加来去时间、入境口岸、房号等项目，作为境外人员临时住宿登记单，不必逐本查看客人证件
• B、办理台湾居民的团队住宿手续时，可凭旅行社提供的团队名单作为登记依据，不必逐本查看个人证件
• C、办理港澳居民团队住宿手续时，不能凭旅行社提供的团队名单作为登记依据，要逐本查看客人证件，填写境外人员住宿登记单
• D、办理没有团队签证的外国团队时，需要逐本查看客人证件，填写境外人员临时住宿登记单

第16题：

将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。

• A、入住登记部
• B、客房部
• C、前台
• D、预订主管

第17题：

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。

第18题：

旅馆业前台服务员必须严格按照“（）”的要求办理旅客住宿登记手续。旅客住宿必须凭（）办理登记住宿。一人一证，严禁一证多人住宿或他人代登记住宿。

第19题：

欧式计价多为度假型饭店或团队（会议）客人使用。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：