为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。

题目

为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。

相似考题

1.客房家具打蜡一般在()进行。A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

2.客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已出租的原因C、问清缘由D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

3.预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A、抵店日期；B、订房条件；C、姓名字母；D、订房时间

4.客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算

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  • 第1题：

    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。


    正确答案:预分配房间

  • 第2题：

    在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。


    正确答案:保留

  • 第3题：

    客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

    • A、查询客人预订，确认到店日期
    • B、查看当天的房间预订情况
    • C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住
    • D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

    • A、客人姓名
    • B、抵离店日期
    • C、所需客房种类
    • D、特殊要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

    • A、抵店前
    • B、抵店时
    • C、抵店后
    • D、都不对

    正确答案:A

  • 第6题：

    对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

    • A、付款方式
    • B、时间
    • C、要求
    • D、形式

    正确答案:C

  • 第7题：

    对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。

    • A、电话预订；
    • B、已预订；
    • C、未经预订；
    • D、口头预订

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。

    正确答案： 保留
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    预订需要复述客人预订的内容包括（）
    A

    客人抵店日期及飞机航班

    B

    客人想要入住房间种类与房价

    C

    客人全名

    D

    特殊要求

    E

    付款方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    酒店网络预订的程序大致是（）
    A

    通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    B

    通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    C

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作

    D

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客人抵店前的准备工作分为（）阶段。

    • A、客人抵店当天早上
    • B、提前一周或数日
    • C、客人抵店前一天
    • D、提前两周

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

    • A、行李登记表
    • B、预订登记表
    • C、住宿登记表
    • D、离店分析表

    正确答案:D

  • 第16题：

    预订需要复述客人预订的内容包括（）

    • A、客人抵店日期及飞机航班
    • B、客人想要入住房间种类与房价
    • C、客人全名
    • D、特殊要求
    • E、付款方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？


    正确答案: （1）预订客人办理入住登记手续：
    ①应迅速查阅次日抵店客人一览表或电脑打印的预期到店表，并复述其订房的主要内容，尤其是房间种类、住店天数。经客人确认后，请客人填写登记表。
    ②对于携带订房凭证的客人，接待员应礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查：订房凭证发放单位的印章、客人姓名、饭店名称、住宿天数、房间种类、用餐安排、抵离日期等。
    ③对于已付定金的客人，接待员应再次核实定金数额。
    （2）未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续：
    ①首先询问客人的住宿要求，同时查看当天的客房预订状况及可售房情况，判断能否满足客人的要求。
    ②若能提供客房，就请其登记并排房；若不能接受则应设法为客人联系其他饭店，给客人以耐心细致的帮助。

  • 第18题：

    如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？


    正确答案: 其计算公式为：
    （1）预订而未抵店客人用房数百分比＝预订而未抵店客人用房数/订房客人用房数×100％。
    （2）提前离店客人用房百分比＝提前离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （3）延期离店客人用房百分比＝延期离店客人用房数/预期离店客人用房数×100％。
    （4）未经预订而直接抵店客人用房数百分比＝未经预订而直接抵店客人用房数/抵店客人用房数×100％。

  • 第19题：

    客人抵店前的准备工作内容不包括（）。

    • A、预报客情
    • B、预分排房
    • C、实施接待计划
    • D、客人经费预算

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    高码讨价法针对于（　　）。
    A

    与饭店有长期业务往来的企业

    B

    VIP

    C

    未经预订直接抵店的客人

    D

    已经预定房间的客人


    正确答案： B
    解析：
    高码讨价法是指在客房销售过程中，接待员向客人推荐适合其地位身份的最高价格的客房，如果客人不接受，再推荐价格低一档次的客房。这种方法较适合于向未经预订、直接抵店的客人推销客房。它能保证饭店的中、高价客房优先得到销售，从而提高饭店的平均房价。

  • 第21题：

    多选题
    预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。
    A

    客人姓名

    B

    抵离店日期

    C

    所需客房种类

    D

    特殊要求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
    A

    行李登记表

    B

    预订登记表

    C

    住宿登记表

    D

    离店分析表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

    正确答案： 预分配房间
    解析： 暂无解析

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