关于旅客运输服务规范的说法不正确的是（）。A、运输旅客过程中，保证行车安全B、车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全C、在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便D、为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便

题目

关于旅客运输服务规范的说法不正确的是（）。

  • A、运输旅客过程中，保证行车安全
  • B、车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全
  • C、在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便
  • D、为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便
相似考题

1.《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客,应()。A.及时提供B.不予理睬C.提供方便D.提供容器

2.《空调列车服务质量规范》厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。()此题为判断题(对，错)。

3.某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确的是（）。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求 B.重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见 C.虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务 D.不必在意个别乘客的抱怨，必要时请他们乘坐其他车辆

4.《铁路旅客运输服务质量规范》厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在组织旅客运输时，要按照（）的原则为旅客提供服务。

    • A、保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常
    • B、保证重点、照顾一般、方便旅客
    • C、安全、迅速、舒适、便利
    • D、清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢

    正确答案:B

  • 第2题：

    出租汽车驾驶员应当为乘客提供方便、及时、（）、舒适的“门到门”服务。

    • A、安全
    • B、文明
    • C、优质
    • D、经济

    正确答案:A

  • 第3题：

    在旅客乘机前，其人身及携带物品应当接受安全检查，对拒绝检查的乘客，民航（）拒绝运输。

    • A、可以
    • B、必须
    • C、不能
    • D、应当

    正确答案:A

  • 第4题：

    铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

    • A、“全心全意为旅客”
    • B、“安全舒适、旅客至上”
    • C、“以人为本、旅客至上”
    • D、“方便旅客，视旅客为上帝”

    正确答案:C

  • 第5题：

    对残疾、老年旅客，（）为他们提供方便

    • A、尽可能的
    • B、必须
    • C、视情况
    • D、可以

    正确答案:A

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。

    • A、应予照顾
    • B、应提供方便
    • C、做好解释，不能使用
    • D、应提供容器

    正确答案:B

  • 第7题：

    客运驾驶员运输过程中，履行岗位职责，认真遵守旅客运输的各项规定，确保乘客安全、及时到达。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    出租汽车驾驶员在营运服务时，必须为乘客提供方便、（）和优质服务。

    • A、快捷
    • B、安全
    • C、高效

    正确答案:B

  • 第9题：

    道路旅客运输经营者应当为乘客提供良好的乘车环境，保持车辆（）。

    • A、安全、整洁、舒适
    • B、安全、清洁、舒适
    • C、安全、清洁、卫生

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    根据民航法有关规定，以下情况中承运人应当承担赔偿责任的是（）
    A

    乘客在飞机上被其他乘客杀害

    B

    飞行中发生机械故障时旅客遭受心理恐惧

    C

    因天气原因引起的航班延误造成旅客的间接损失

    D

    乘客死亡给他人造成精神痛苦


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：1．为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（）心理。
    A

    安全心理

    B

    快捷心理

    C

    方便心理

    D

    舒适心理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    利用旅客运输车辆设赌诈骗，驾驶员发现后应及时提醒乘客。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《汽车客运站安全生产规范》应急机制建设要求，对于在旅客运输过程中发生的行车安全事故，客运驾驶人应及时向（）的公安部门以及所属的道路旅客运输企业报告。

    • A、车辆登记地
    • B、事发地
    • C、单位所在地
    • D、最近

    正确答案:B

  • 第15题：

    驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（）心理。

    • A、安全心理
    • B、快捷心理
    • C、方便心理
    • D、舒适心理

    正确答案:A

  • 第16题：

    《动车组列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：1．为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；


    正确答案:正确

  • 第18题：

    出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。

    • A、及时
    • B、高效
    • C、高速

    正确答案:A

  • 第19题：

    道路旅客运输车辆行经险桥、危险地段时，应当让乘客下车步行，车辆低速通过。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    道路旅客运输经营者应当为乘客提供良好的乘车环境，保持车辆安全、清洁、卫生，但在运输过程中发生侵害乘客人身、财产安全的违法行为与运输经营者无关


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    关于旅客运输服务规范的说法不正确的是（）。
    A

    运输旅客过程中，保证行车安全

    B

    车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全

    C

    在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便

    D

    为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。
    A

    应予照顾

    B

    应提供方便

    C

    做好解释，不能使用

    D

    应提供容器


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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