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  • 第1题:

    12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些?


    正确答案:12312商务举报投诉服务中心通过电话接收举报投诉后进行登记,填写举报投诉登记表,并对举报投诉进行筛选甄别,根据举报投诉的类型、性质和地点,转交相应的商务执法机构或移交其他地区的举报投诉服务中心,并随举报投诉材料发出举报投诉送达/转交函。对于不符合举报投诉服务中心接收条件和受理范围的举报投诉,及时反馈举报投诉人并说明理由。

  • 第2题:

    12312商务举报投诉服务系统有哪些功能?


    正确答案:12312商务举报投诉服务系统包括语音呼叫工作平台、业务处理系统、语音呼叫监管系统、文件传输系统四个子系统,是12312商务举报投诉服务中心的重要技术支撑。系统安装后,可以搭建文件的安全、快速传输渠道,实现举报投诉业务的网上流转,对举报投诉服务中心进行远程指导,形成上下一体、横向连接的信息化工作网络,提高12312商务举报投诉服务中心的工作效能和服务水平。

  • 第3题:

    12312商务举报投诉服务中心接收哪些范围的举报投诉?


    正确答案:主要接收生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、家电下乡、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断(经营者违法实施集中等行为)等方面扰乱市场秩序行为的举报投诉,以及当地商务主管部门认为应当接收的其他举报投诉。

  • 第4题:

    办税服务厅无需公开()。

    • A、县级投诉举报电话
    • B、市级投诉举报电话
    • C、省级投诉举报电话
    • D、总局投诉举报电话

    正确答案:D

  • 第5题:

    投诉电话和举报电话的答复时间是什么?


    正确答案:投诉电话应在5日内,举报电话应在10日内给予答复。

  • 第6题:

    中国联通电话导航业务的接入号码是()。

    • A、114、116114
    • B、114、118114
    • C、12580
    • D、12345

    正确答案:A

  • 第7题:

    前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    人民银行开通了()金融消费权益保护咨询投诉电话,并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点,直接调处金融消费投诉。

    • A、12363
    • B、12315
    • C、12306
    • D、12300

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    人民银行开通了()金融消费权益保护咨询投诉电话,并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点,直接调处金融消费投诉。
    A

    12363

    B

    12315

    C

    12306

    D

    12300


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    30多个省市和一些计划单列市设立了侵犯知识产权的投诉电话电话是()。
    A

    116114

    B

    800360

    C

    400250

    D

    12312


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    国家市场监管总局“国市监网监〔2019〕46号”文件明确,整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的投诉举报热线电话。整合之后的食品药品投诉举报电话是(  )
    A

    120

    B

    12315

    C

    12320

    D

    12331


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    填空题
    国内通用火灾报警电话是(),急救电话是(),环保投诉电话是(),交通事故报警电话是()。

    正确答案: 119,120,12369,122
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    全国统一的食品药品监督投诉举报电话是()。

    • A、举报电话:12333
    • B、举报电话:10023
    • C、举报电话:12331

    正确答案:C

  • 第14题:

    12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些?


    正确答案: (1)电话方式可以拨打相应地区的12312商务举报投诉服务热线。
    (2)网络方式可以登录中国市场秩序网(中国反商业欺诈网www.12312.gov.cn)主站选择相应的地方子站,以在线方式举报投诉。
    (3)其他方式可以通过传真、电子邮件、信函、面访等方式举报投诉。

  • 第15题:

    对于呼入电话描述正确的是()。

    • A、电话呼入后,两声内接起电话
    • B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分
    • C、对于投诉类电话无需向客户重复
    • D、让客户先挂断电话

    正确答案:B,D

  • 第16题:

    全国知识产权维权援助与举报投诉热线是()。

    • A、12310
    • B、12312
    • C、12330
    • D、12315

    正确答案:C

  • 第17题:

    呼入电话服务有()种类型。

    • A、咨询电话
    • B、投诉电话
    • C、查询电话
    • D、销售电话

    正确答案:A,B,D

  • 第18题:

    国内通用火灾报警电话是(),急救电话是(),环保投诉电话是(),交通事故报警电话是()。


    正确答案:119;120;12369;122

  • 第19题:

    出租车车身上明显部位应该标设投诉电话及张贴()。

    • A、汽车名称
    • B、标价牌
    • C、交通救险电话
    • D、医院救险电话

    正确答案:B

  • 第20题:

    投诉分为现场投诉和()。

    • A、电话投诉
    • B、书面投诉
    • C、口头投诉
    • D、非现场投诉

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    小张是某公司业务处的主管,他最近对一些电话来访非常头疼,这些电话有的是咨询的,有的是投诉的,一天下来,他觉得自己没干什么工作就该下班了,其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况,应该怎么解决呢? 为了应付工作时的电话打扰,你认为下面的建议对小张有用的是()
    A

    留出打电话的时间

    B

    对一些耽误时间的电话早点说结束语

    C

    如果是重要的电话,主动打给别人

    D

    以上都应该考虑


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    投诉分为现场投诉和()。
    A

    电话投诉

    B

    书面投诉

    C

    口头投诉

    D

    非现场投诉


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    办税服务厅无需公开()。
    A

    县级投诉举报电话

    B

    市级投诉举报电话

    C

    省级投诉举报电话

    D

    总局投诉举报电话


    正确答案: A
    解析: 暂无解析