打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。A、先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务B、问“请问这是**公司吗？”C、问“请找**接一下电话好吗？”D、先问“你谁呀？”

题目

打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。

  • A、先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务
  • B、问“请问这是**公司吗？”
  • C、问“请找**接一下电话好吗？”
  • D、先问“你谁呀？”
相似考题

1.当对方打电话找某位领导时,做法正确的是()。A、您好，我们领导不在B、您好，请问您是哪位C、您好，我们领导在开会，请等会再打D、您好，我们领导电话是**，请您自己联系

2.当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( )。A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务

3.如果你是一位老总秘书,接到找老总的电话,在转给老总之前,应当( )。A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话

4.接到电话后,应当先说( )。A.“你是谁”B.“喂，干嘛”C.“你是谁有什么事情”D.“您好!这里是某某公司。”

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  • 第1题：

    接电话时，如果雇主不在家要清楚的告知对方，这时应该先( )。

    A、介绍自己身份

    B、问对方住址

    C、问对方工作单位

    D、问对方姓名


    答案：A

  • 第2题：

    如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。

    • A、问清对方姓名
    • B、问清对方单位
    • C、问明对方来电意图
    • D、告知对方老总行踪
    • E、告知对方老总专线电话

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。

    • A、直接挂断电话
    • B、礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”
    • C、回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”
    • D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”

    正确答案:A

  • 第4题：

    打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。

    • A、赢接挂断电话
    • B、礼貌地问“对不起，淆问对方什么时候回来”
    • C、回复“过几分钟我再打过去，淆转告他等我的电话好吗”
    • D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”

    正确答案:A

  • 第5题：

    怎样有礼貌地接电话（）

    • A、先介绍自己，并询问对方“哪一位？”
    • B、先说，你好，并问“您找谁？”
    • C、先说，你好，这里是XX单位，您有什么事
    • D、等对方先说话

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    判断题
    河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    男：您好！请问你们这儿现在还有空房间吗？女：您好！现在我们只剩一套双人标准间了。问：男的想做什么？
    A

    打电话

    B

    买房子

    C

    找人

    D

    预订房间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    男：您好！我是106号话务员。请问您需要什么帮助？女：你好！我想查一下我手机的积分和话费。问：女的在干什么？
    A

    打电话

    B

    聊天儿

    C

    工作

    D

    买东西


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。
    A

    直接挂断电话

    B

    礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”

    C

    回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”

    D

    回复“如果方便，请转告他给我回电话”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。
    A

    先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务

    B

    问“请问这是**公司吗？”

    C

    问“请找**接一下电话好吗？”

    D

    先问“你谁呀？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    怎样给人打电话才是符合礼仪的（）
    A

    先介绍自己

    B

    先说，你好。

    C

    先问对方名字

    D

    先说，喂（HELLO）


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。
    A

    您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情

    B

    您是XX吗？先确定对方的姓名

    C

    你好，我是XXX。最先报出自己的名字正

    D

    以上均不适合


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在维护工作中，当接到客户的电话时首先（）

    • A、询问对方的姓名
    • B、询问对方的单位
    • C、通报自己单位的名称
    • D、问清故障情况

    正确答案:C

  • 第14题：

    电话拨出时应做到？（）

    • A、准备好打电话的内容
    • B、选择适当的通话时间
    • C、打电话时要先通报自己的姓名
    • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    怎样给人打电话才是符合礼仪的（）

    • A、先介绍自己
    • B、先说，你好。
    • C、先问对方名字
    • D、先说，喂（HELLO）

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。

    • A、您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
    • B、您是XX吗？先确定对方的姓名
    • C、你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
    • D、以上均不适合

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    女：您好，3260号为您服务，请问您查哪儿？男：你好，请帮我查一下国家图书馆的电话，谢谢。问：男的在做什么？
    A

    借书

    B

    做游戏

    C

    打电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    女：请问这里是十排十四号吗？男：不是，这是十二号，十四号在里边。女：谢谢！请让我进去一下，好吗？男：您请！问：他们大概在哪儿？
    A

    医院

    B

    电影院

    C

    工厂


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。
    A

    赢接挂断电话

    B

    礼貌地问“对不起，淆问对方什么时候回来”

    C

    回复“过几分钟我再打过去，淆转告他等我的电话好吗”

    D

    回复“如果方便，请转告他给我回电话”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当客户提出的问题时，正确的回答方式是：（）
    A

    “您请稍等，我帮您问问”

    B

    “等一下，没看见我在忙吗？”

    C

    “不清楚，你问销售上吧!”

    D

    “这是公司规定，你之前没问吗？”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。
    A

    问清对方姓名

    B

    问清对方单位

    C

    问明对方来电意图

    D

    告知对方老总行踪

    E

    告知对方老总专线电话


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    怎样有礼貌地接电话（）
    A

    先介绍自己，并询问对方“哪一位？”

    B

    先说，你好，并问“您找谁？”

    C

    先说，你好，这里是XX单位，您有什么事

    D

    等对方先说话


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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