始终坚信“我能行”、“我也能够做好”。这属于克服自卑的()
第1题:
下列方案中,()属于绳索补偿法。
第2题:
营销失败受到小挫折时,可以暗示自己“没关系,我是最棒的,我能用甜美的声音打动下位客户”,这种缓解情绪的方法称为()。
第3题:
克服急躁性格的方法有()
第4题:
销售人员提出:“你放心,我这儿绝对是全市最低价,如果你发现别家的货比我的货便宜,我可以立即给你退货。”这属于()。
第5题:
导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于()。
第6题:
推销员向顾客承诺:“如果您现在就采购我的产品,我可以给你一个特别优惠,再给你降价5%。”这种方式是采取了()
第7题:
调节游客消极情绪的方法没有()。
第8题:
认知法
作业法
补偿法
暗示法
第9题:
滑轮组补偿法
导向滑轮补偿法
卷筒补偿法
连杆—滑轮组补偿法
第10题:
自我管理
积极自我暗示
挫折教育
合理宣泄
第11题:
暗示法
转移注意法
补偿法
道歉法
第12题:
转移注意法
暗示法
补偿法
分析法
第13题:
用户:“我再考虑考虑。”话务代表:“X先生,是不是我刚才的解释还不够清楚?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()
第14题:
自我控制方法包括()
第15题:
“先生,如果你现在就签字并采购我的产品,我可以给你特别优待,再降价3%”。这属于()。
第16题:
在一场势均力敌、竞争激烈的比赛中,试判断下面那句暗示的话不利于运动员的发挥:()
第17题:
学生在考前对自己说“我一定能行,要相信自己的能力”来减压,属于()行为。
第18题:
某团旅游中不幸遇到交通事故,大家惊慌失措,但由于导游人员镇定自若地组织抢救,使大家情绪很快安定下来,这属于调整游客情绪方法中的()。
第19题:
做好客户情绪管理的方法包括()
第20题:
转移注意法
心理暗示法
积极补偿法
反其道而行法
第21题:
补偿法
暗示法
转移注意法
分析说服法
第22题:
外补偿法
力矩补偿法
内补偿法
校正器补偿法
第23题:
利益成交法
暗示成交法
诱导成交法
优待成交法