简述服务外包的含义。
题目
简述服务外包的含义。
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第1题：
简述社区服务含义。
正确答案: 社区服务含义：
①从具体执行者看，社区组织是社区服务的主体；
②从服务方式看，社区服务是群众的自主性和自助性活动；
③从服务性质看，是社会保障的重要内容之一；
④从服务目的看，在于解决社区居民生活中的困难和不便；
⑤从过程看，是一种程序。 -
第2题：
简述服务外包的三要素。
正确答案: 可从下列两方面简述：
①三要素：发包商、承包商和外包合同
②三要素的联系：发包商将自身的一部分业务交由第三方（承包商）来完成，并通过外包合同规范双方的行为、保证双方的利益。 -
第3题：
物流外包的含义是什么？
正确答案:是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力，而以合同的方式将其物流业务部分或完全委托于专业的物流公司运作。 -
第4题：
简述体育服务的含义。
正确答案: 指体育部门的劳动者通过自己活动的形式来满足人们人们对体育的各种需求而进行的经济活动。 -
第5题：
简述服务的含义及服务的特征。
正确答案: 服务是一种特殊商品，是一方向另一方提供基本无形的功效或利益，并且不导致任何所有权的安生。服务的特征：
（1）无形性。服务是无形的，在购买之前是它们看不见，尝不到，摸不到，听不见。
（2）不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的，必须同时进行。
（3）易变性。服务往往由服务人员作为载体进行传递，但不同的人所提供的服务会有所不同；而且，同一个人在不同的情境下提供的服务也可能不同。
（4）易消失性。服务不能储存。 -
第6题：
企业业务外包的含义是什么？
正确答案:为了取得竞争优势，企业通常会选择将其主要的资源和人力投入在其主营业务上，而将其他非核心的企业业务外包给其他企业。 -
第7题：
简述因特网（WWW）服务的含义。
正确答案: WWW的含义是（WorldWideWeb，环球信息网）,是一个基于超文本方式的信息查询方式。WWW是由欧洲粒子物理研究中心（CERN）研制的。通过超文本方式将Internet上不同地址的信息有机的组织在一起，WWW提供了一个友好的界面，大大方便了人们的信息浏览，而且WWW方式仍然可以提供传统的Internet服务，如Telnet、FTP、Gopher、News、E-Mail等。 -
第8题：
问答题简述体育服务的含义。正确答案： 指体育部门的劳动者通过自己活动的形式来满足人们人们对体育的各种需求而进行的经济活动。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述国际服务外包对承接国的作用正确答案： 1对经济增长的影响；
2对就业的影响。国际服务外包队承接国创造了更多的就业机会，缓解其就业压力。
3对产业结构的优化作用。发展服务外包有利于促进承接国的产业结构优化。
4对企业竞争力的影响。承接国服务外包业务能够提高承接国企业的技术和管理水平进而提高其企业的整体竞争力水平。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述我国服务外包产业的发展趋势。正确答案： 一是服务外包产业迅速发展，产业升级趋势更加明显。
二是离岸外包近期仍以软件服务外包为主，市场格局短期难以改变，主要是市场的进一步细分。
三是在岸外包的需求将大量出现，地域发展不平衡将导致细分服务的地域集中度上升。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。正确答案： 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
1）从外包内容上的分类：服务外包分为
信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ） 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing）。
I.TO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
2）从外包地域上分类
从转移方看，服务外包有两种：一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包；二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
从承接方看，服务外包也有两种：一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务；二是服务承接方到海外开拓服务外包市场，建立离岸交付中心，承接服务外包业务或者进行就地服务。
全球服务外包的发展趋势
（1）全球服务外包市场长期潜力较大。
（2）发包方与接包方仍将比较集中。
（3）高科技含量业务所占比例将越来越高。
（4）承接服务外包的竞争将越来越激烈，整个外包产业正在重新洗牌。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述服务的含义及服务的特征。正确答案： 服务是一种特殊商品，是一方向另一方提供基本无形的功效或利益，并且不导致任何所有权的安生。服务的特征：
（1）无形性。服务是无形的，在购买之前是它们看不见，尝不到，摸不到，听不见。
（2）不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的，必须同时进行。
（3）易变性。服务往往由服务人员作为载体进行传递，但不同的人所提供的服务会有所不同；而且，同一个人在不同的情境下提供的服务也可能不同。
（4）易消失性。服务不能储存。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。
正确答案: 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
1）从外包内容上的分类：服务外包分为
信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ） 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing）。
I.TO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
2）从外包地域上分类
从转移方看，服务外包有两种：一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包；二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
从承接方看，服务外包也有两种：一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务；二是服务承接方到海外开拓服务外包市场，建立离岸交付中心，承接服务外包业务或者进行就地服务。
全球服务外包的发展趋势
（1）全球服务外包市场长期潜力较大。
（2）发包方与接包方仍将比较集中。
（3）高科技含量业务所占比例将越来越高。
（4）承接服务外包的竞争将越来越激烈，整个外包产业正在重新洗牌。 -
第14题：
简述国际服务外包对承接国的作用
正确答案: 1对经济增长的影响；
2对就业的影响。国际服务外包队承接国创造了更多的就业机会，缓解其就业压力。
3对产业结构的优化作用。发展服务外包有利于促进承接国的产业结构优化。
4对企业竞争力的影响。承接国服务外包业务能够提高承接国企业的技术和管理水平进而提高其企业的整体竞争力水平。 -
第15题：
简述体育服务商品的含义。
正确答案: 体育服务商品就是用于交换的体育服务，即商品化的体育服务。体现了体育部门劳动者与其他部门劳动者之间的交换关系。 -
第16题：
简述我国服务外包产业的发展趋势。
正确答案: 一是服务外包产业迅速发展，产业升级趋势更加明显。
二是离岸外包近期仍以软件服务外包为主，市场格局短期难以改变，主要是市场的进一步细分。
三是在岸外包的需求将大量出现，地域发展不平衡将导致细分服务的地域集中度上升。 -
第17题：
简述社区卫生服务的含义及其特征。
正确答案: 社区卫生服务简称社区卫生，是社区治理的一个重要方面内容。
1.社区卫生服务的含义
教材上认为社区卫生或社区卫生服务，是指在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的基层卫生服务。
从上述定义可见，社区卫生或社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗；社区预防；社区保健；社区康复；社区健康教育；社区公共卫生及其他专项服务。
2.社区卫生服务的特征
第一，基层性；第二，综合性； 第三，持续性；第四，协调性。第五，可及性。 -
第18题：
中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）
- A、全座席业务外包服务
- B、人员外包服务
- C、平台外包服务
- D、座席外包服务
- E、增值类服务
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
简述货运服务和快速货运服务的含义。
正确答案: ⑴准时货运服务。是指在特定的时刻，将货物按照所需的品种，数量送达目的地，并交付给客户的服务。在这个服务系统中最主要的特点就是准时。
⑵快速货运服务。是指在约定的货物交付时刻表的限定下，以“门到门”或“桌到桌”的方式实现的一种货物运输服务。这个系统所体现的特点就是迅速和节省时间。 -
第20题：
问答题简述货运服务和快速货运服务的含义。正确答案： ⑴准时货运服务。是指在特定的时刻，将货物按照所需的品种，数量送达目的地，并交付给客户的服务。在这个服务系统中最主要的特点就是准时。
⑵快速货运服务。是指在约定的货物交付时刻表的限定下，以“门到门”或“桌到桌”的方式实现的一种货物运输服务。这个系统所体现的特点就是迅速和节省时间。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）AIT服务外包通用要求
BIT服务外包专项规范
CIT服务外包业务规范
DIT服务外包专项要求
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述如何培育公共服务领域的服务外包内需市场。正确答案： 鼓励地方政府把电子政务的建设和运营、咨询服务、社保、城市房屋数据、城市档案等数据服务外包给企业，以降低行政成本，提高服务效能，并进一步带动外包服务的内需市场。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述服务外包的含义。正确答案： 服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。解析： 暂无解析