简述如何培育公共服务领域的服务外包内需市场。
题目
简述如何培育公共服务领域的服务外包内需市场。
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第1题：
政府公共服务外包可以采用()方式。A、专项外包
B、改制外包
C、整体外包
D、整合外包
参考答案：ABCD
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第2题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
-
第3题：
美国实施公共服务市场化的目的是借助市场机制吸引各种社会与私人资源进入公共服务领域,以提高公共服务的供给能力和供给效率。()此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
-
第4题：
根据政府职能的范围，财政资源配置范围应当是()。A:市场失灵而社会又需要的公共物品和服务的领域
B:市场失灵的领域
C:社会需要的公共物品和服务的领域
D:市场失灵而社会或社会需要的公共物品和服务的领域答案：A解析：在我国社会主义市场经济条件下，根据政府职能的范围，财政资源配置范围应当是市场失灵而社会又需要的公共物品和服务的领域。 -
第5题：
以下对政府如何提升公共服务能力的说法，错误的是（）
- A、要加快政府自身的改革，提高政府公共服务能力
- B、减少政府对公共服务的投入力度，调整公共服务支出结构
- C、调整公共服务的制度安排
- D、推进公共服务市场化 ，打破政府对公共服务的垄断
正确答案:B -
第6题：
离岸外包的业务领域包括（）。
- A、信息技术服务外包
- B、知识流程服务外包
- C、业务流程外包
- D、以上都是.
正确答案:D -
第7题：
在一个政治领域，社会的公共领域，公共服务领域，是不能推行市场化原则的。
正确答案:正确 -
第8题：
简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？
正确答案: 1、利用价值链实现网络竞争优势企业竞争者价值链之间的差异是企业竞争优势的关键来源，企业的价值链不仅在其内部是相互联系的，而且与供应商和销售渠道价值密切相关，因为供应商和销售渠道影响着企业的成本和效益。
2、实行核心业务流程管理，主要有以下几种形式。新产品的实现流程，发明和改进新产品的活动存货管理流程，包括开发和管理储运地点等订货汇兑流程，接受订货，核准销售，按时交货等服务顾客流程，包括为顾客提供快捷的服务等。
3、实现全面质量营销企业将顾客的意见贯穿整个设计，工程，配送过程中，只有这样才能讲质量改进在顾客理解的基础上。质量不及反映在产品上，还要体现在工作上。质量营销要同价值链营销联系起来，即选择高质量的供应商和经销商。质量要不断改进，且要有改进计划。
4、加强企业内部鼓舞管理，重视员工忠诚度的培养。 -
第9题：
简述服务外包的含义。
正确答案: 服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。 -
第10题：
问答题根据卫生服务公共产品和个人产品的不同特征，简述在卫生服务市场中如何分别发挥政府和市场的作用？正确答案： 市场机制在卫生服务领域的作用答：预防服务所含有的准公共物品及公共物品较多，特需性消费品较少，而医疗服务中含有的准公共物品及公共物品较少，属于个人消费品的较多。对于公共物品和准公共物品政府必须采取干预措施，采取公共筹资或政府提供的办法，刺激人们的需求。对于必需消费品政府视经济发展尽力保证这类服务对全体公民的可及性，对于特需消费品应更多利用市场机制限制人们的消费。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述如何培育公共服务领域的服务外包内需市场。正确答案： 鼓励地方政府把电子政务的建设和运营、咨询服务、社保、城市房屋数据、城市档案等数据服务外包给企业，以降低行政成本，提高服务效能，并进一步带动外包服务的内需市场。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题以下对政府如何提升公共服务能力的说法，错误的是（）A要加快政府自身的改革，提高政府公共服务能力
B减少政府对公共服务的投入力度，调整公共服务支出结构
C调整公共服务的制度安排
D推进公共服务市场化 ，打破政府对公共服务的垄断
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
社区公共服务的具体内容包括()A社区公共服务外包服务
B社区公共服务规划的制定
C社区公共服务的制度建设
D社区公共服务的监督、检查和评比
参考答案：BCD
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第14题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。A.人力外包
B.产品外包
C.信息技术外包
D.知识流程外包
正确答案：C
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第15题：
从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的四大功能是( )。
A．制订规则、宏观调控、市场监管、公共服务
B．预算经济、宏观调控、市场控制、公共服务
C.预算经济、宏观调控、市场监管、公共服务
D.制订规则、宏观调控、预算经济、公共服务
正确答案：A
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第16题：
目前服务外包产业主要涉及哪些领域及地区？
正确答案:服务外包分为信息技术外包服务（ITO、技术性业务流程外包服务（BPO和技术性知识流程外包（KPO等。ITO包括软件研发及外包、信息技术研发服务外包、信息系统运营维护外包等领域。BPO包括企业业务流程设计服务、企业内容管理数据库服务、企业运营数据库服务、企业供应链管理数据库服务等领域。KPO包括知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域。
我国目前有服务外包示范城市21个，分别是北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡、厦门。 -
第17题：
作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体，它们既是最大的（）又是颇有实力的（）。
- A、潜在服务外包市场.
- B、服务外包接包国
- C、外包服务提供商.
- D、服务外包发包国
正确答案:A,C -
第18题：
卷烟产品属性调研主要应用于对老产品的改进、新产品开发和（）等方面。
- A、如何做好销售服务
- B、如何做好市场销售
- C、如何做好客户服务
- D、如何做好市场培育
正确答案:A -
第19题：
培育市场主体，丰富服务供给是政府向社会力量购买公共文化服务要坚持的原则之一。
正确答案:正确 -
第20题：
简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。
正确答案: 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
1）从外包内容上的分类：服务外包分为
信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ） 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing）。
I.TO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
2）从外包地域上分类
从转移方看，服务外包有两种：一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包；二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
从承接方看，服务外包也有两种：一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务；二是服务承接方到海外开拓服务外包市场，建立离岸交付中心，承接服务外包业务或者进行就地服务。
全球服务外包的发展趋势
（1）全球服务外包市场长期潜力较大。
（2）发包方与接包方仍将比较集中。
（3）高科技含量业务所占比例将越来越高。
（4）承接服务外包的竞争将越来越激烈，整个外包产业正在重新洗牌。 -
第21题：
问答题卫生服务领域中政府与市场机制如何结合？正确答案： （1）政府作用与市场调节在卫生资源配置中的结合
（2）政府作用与市场调节在满足居民不同卫生服务需求方面的结合
（3）政府作用与市场调节在其他领域中的结合解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？正确答案： 1、利用价值链实现网络竞争优势企业竞争者价值链之间的差异是企业竞争优势的关键来源，企业的价值链不仅在其内部是相互联系的，而且与供应商和销售渠道价值密切相关，因为供应商和销售渠道影响着企业的成本和效益。
2、实行核心业务流程管理，主要有以下几种形式。新产品的实现流程，发明和改进新产品的活动存货管理流程，包括开发和管理储运地点等订货汇兑流程，接受订货，核准销售，按时交货等服务顾客流程，包括为顾客提供快捷的服务等。
3、实现全面质量营销企业将顾客的意见贯穿整个设计，工程，配送过程中，只有这样才能讲质量改进在顾客理解的基础上。质量不及反映在产品上，还要体现在工作上。质量营销要同价值链营销联系起来，即选择高质量的供应商和经销商。质量要不断改进，且要有改进计划。
4、加强企业内部鼓舞管理，重视员工忠诚度的培养。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述服务外包的概念和分类，服务外包的发展趋势与中国的机会。正确答案： 服务外包是指业主将服务流程以商业形式发包给本*企业以外的服务提供者的经济活动。跨国公司将非核心的服务环节，如后勤、财务、呼叫中心、研究开发、软件设计、经营管理、金融财务分析、办公支持、售后服务等，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。
1）从外包内容上的分类：服务外包分为
信息技术外包（ITO Information Technology Outsourcing ） 业务流程外包（BPO Business Process Outsourcing）。
I.TO：指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、数据中心托管、安全服务、IT 培训、系统集成、信息技术顾问等。 BPO：指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
2）从外包地域上分类
从转移方看，服务外包有两种：一是转移方通过与海外独立的服务承接方签订合同进行服务项目外包；二是转移方直接在海外建立独资或合资的离岸服务中心/基地/子公司为自身服务。
从承接方看，服务外包也有两种：一是服务承接方在本土承接来自海外的服务业务；二是服务承接方到海外开拓服务外包市场，建立离岸交付中心，承接服务外包业务或者进行就地服务。
全球服务外包的发展趋势
（1）全球服务外包市场长期潜力较大。
（2）发包方与接包方仍将比较集中。
（3）高科技含量业务所占比例将越来越高。
（4）承接服务外包的竞争将越来越激烈，整个外包产业正在重新洗牌。解析： 暂无解析