更多“以下属于现存产品的升级的是()。A、快递B、海底捞C、洗衣收钱改刷卡D、都包括”相关问题
  • 第1题:

    快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的()。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、附加产品
    • D、一般产品

    正确答案:C

  • 第2题:

    餐饮行业的海底捞主要凭借以下哪方面获得竞争优势:()

    • A、公司背景
    • B、优质的服务
    • C、食物的品质
    • D、独特的商业模式

    正确答案:B

  • 第3题:

    海底捞的差异化服务体现在以消费者为中心、提升消费者话语权,将其融入到产品、服务的过程中。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    海底捞属于下列经营策略中的哪种()。

    • A、市场补缺者
    • B、特色经营者
    • C、价格领先者
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第5题:

    海底捞激励的“杠杆”是()。

    • A、福利
    • B、物质
    • C、发展
    • D、人心

    正确答案:D

  • 第6题:

    多选题
    以下属于一件产品的形式产品层次的是()。
    A

    洗衣机的外观颜色

    B

    洗衣机的马达品质

    C

    洗衣机清洗衣物的使用价值

    D

    洗衣机的材质


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    被称为“中国式管理的范本”的企业是()。
    A

    海底捞

    B

    胖东来

    C

    德胜洋楼

    D

    联想


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    以下不属于能够帮助企业建立竞争优势的资源的是(  )。
    A

    新产品的专利权

    B

    海底捞独特的企业文化

    C

    耐克的商誉

    D

    好利来的生产用面粉


    正确答案: A
    解析:
    ABC三项属于不可被模仿的资源,都是建立竞争优势的资源。好利来生产用的面粉是各企业均能获得的,不能形成竞争优势。

  • 第9题:

    单选题
    餐饮行业的海底捞主要凭借以下哪方面获得竞争优势:()
    A

    公司背景

    B

    优质的服务

    C

    食物的品质

    D

    独特的商业模式


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下属于现存产品的升级的是()。
    A

    快递

    B

    海底捞

    C

    洗衣收钱改刷卡

    D

    都包括


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    海底捞的差异化服务体现在以消费者为中心、提升消费者话语权,将其融入到产品、服务的过程中。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    海底捞的主要营销理念是()
    A

    物美价廉

    B

    服务至上

    C

    环境优美

    D

    员工管理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下属于一件产品的形式产品层次的是()。

    • A、洗衣机的外观颜色
    • B、洗衣机的马达品质
    • C、洗衣机清洗衣物的使用价值
    • D、洗衣机的材质

    正确答案:A,B,D

  • 第14题:

    海底捞的主要营销理念是()

    • A、物美价廉
    • B、服务至上
    • C、环境优美
    • D、员工管理

    正确答案:B

  • 第15题:

    通过大众点评网的消费者点评数据中随机抽取100名消费者对北京各知名餐饮店的评价来看,客户认为海底捞在服务质量上遥遥领先,超过60%的被调查者回答结果为非常好,优质的服务获得了消费者的极佳口碑。以下哪几项属于海底捞的特色服务?()

    • A、建议式销售
    • B、一对一服务
    • C、细节关怀
    • D、自主性定价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证据。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    海底捞的服务一直被看作是餐饮界的标杆,但近日,有媒体曝光海底捞后厨存在“老鼠爬进装食物柜子”“清理地面和墙壁的扫帚、抹布与餐具一同清洗”“洗碗机油污未清洁”和“火锅漏勺用于掏下水道垃圾”等卫生问题。海底捞的“后厨门”引发巨大舆论争议。对此,你怎么看?


    正确答案: 近年来明星餐饮名气和实力不相符合的新闻层出不穷,除了海底捞之外,面包新语被曝面包橱窗内老鼠横行,上海网红餐厅“一笼小确幸”由于食品污染导致多人中毒等等。这些现象的背后,都在折射食品安全问题,我们必须严惩不贷,严查严控。
    食品安全问题屡禁不止,原因在于:
    首先,企业内部存在管控短板。目前一些餐饮品牌将精力更多地放在餐厅环境、丰富菜式上,没有把食品安全问题放在首要位置,忽视了安全卫生问题,将本该最干净的地方变成了最肮脏的地方。
    其次,政府监管存在漏洞。这些企业看似都通过了严格的食品安全检测标准,但是真正的卫生情况却不容乐观,政府监管存在走过场、冲名气的情况,使得问题发生。
    最后,社会监督氛围尚未形成。国内食品安全现状不容乐观,很多消费者已对部分企业丧失信心,社会舆论对出现食品安全问题也没能形成强大的震慑,纵容了违规情况的发生。此类事件的发生,会危及消费者的身体健康;冲击市场的正常秩序;影响社会良好风气的形成,造成负面效应。
    要改变这一现状,还需要社会各方共同努力。
    首先,餐饮企业要进行涉事门店的专项整改;其他所有门店进行系统排查,设置严格的检测机制;加强人员的食品安全意识、操作方式培训。
    其次,政府要加大监管力度。要求落实食品安全主体责任,全面进行限期整改;对违规企业加大惩罚力度,提高违法成本,且形成长效机制。
    最后,社会全面监督举报。民众和媒体要积极监督,发现违规食品和操作,寻找有效途径积极维权、及时曝光,让问题无处遁形。

  • 第18题:

    单选题
    海底捞激励的“杠杆”是()。
    A

    福利

    B

    物质

    C

    发展

    D

    人心


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证据。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    海底捞的服务一直被看作是餐饮界的标杆,但近日,有媒体曝光海底捞后厨存在“老鼠爬进装食物柜子”“清理地面和墙壁的扫帚、抹布与餐具一同清洗”“洗碗机油污未清洁”和“火锅漏勺用于掏下水道垃圾”等卫生问题。海底捞的“后厨门”引发巨大舆论争议。对此,你怎么看?

    正确答案: 近年来明星餐饮名气和实力不相符合的新闻层出不穷,除了海底捞之外,面包新语被曝面包橱窗内老鼠横行,上海网红餐厅“一笼小确幸”由于食品污染导致多人中毒等等。这些现象的背后,都在折射食品安全问题,我们必须严惩不贷,严查严控。
    食品安全问题屡禁不止,原因在于:
    首先,企业内部存在管控短板。目前一些餐饮品牌将精力更多地放在餐厅环境、丰富菜式上,没有把食品安全问题放在首要位置,忽视了安全卫生问题,将本该最干净的地方变成了最肮脏的地方。
    其次,政府监管存在漏洞。这些企业看似都通过了严格的食品安全检测标准,但是真正的卫生情况却不容乐观,政府监管存在走过场、冲名气的情况,使得问题发生。
    最后,社会监督氛围尚未形成。国内食品安全现状不容乐观,很多消费者已对部分企业丧失信心,社会舆论对出现食品安全问题也没能形成强大的震慑,纵容了违规情况的发生。此类事件的发生,会危及消费者的身体健康;冲击市场的正常秩序;影响社会良好风气的形成,造成负面效应。
    要改变这一现状,还需要社会各方共同努力。
    首先,餐饮企业要进行涉事门店的专项整改;其他所有门店进行系统排查,设置严格的检测机制;加强人员的食品安全意识、操作方式培训。
    其次,政府要加大监管力度。要求落实食品安全主体责任,全面进行限期整改;对违规企业加大惩罚力度,提高违法成本,且形成长效机制。
    最后,社会全面监督举报。民众和媒体要积极监督,发现违规食品和操作,寻找有效途径积极维权、及时曝光,让问题无处遁形。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是()。
    A

    国有快递企业

    B

    个体快递企业

    C

    民营快递企业

    D

    外资快递企业


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    海底捞属于下列经营策略中的哪种?()
    A

    市场补缺者

    B

    特色经营者

    C

    价格领先者

    D

    以上都不是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下哪种物质是肥皂厂的副产品?()
    A

    洗衣粉

    B

    洗衣液

    C

    甘油

    D

    甘蔗


    正确答案: C
    解析: 暂无解析