一用户抱怨说他的显示器在打开电脑后仍然是空白的，在告知用户把他的电脑送来之前，你应该怎么做（）。A、告诉用户他的显示器是否接上电源线，检查电源.然后确认电脑和显示器上所有的线都已接上B、告诉用户把电脑重新开一下机，然后看问题是否还有，如果有那就让他先不要再开机，可能是因为机器过热导致，然后第二天再开机C、给用户解释说显示器坏了要重新买一个D、告诉用户把电源线拔掉，然后试着插另一个接口

第1题：

第2题：

第3题：

一用户抱怨说他的电脑频繁地在进行一些操作后关机，经检查后电源没有问题，那么下一步你应该检查哪个组件（）。

• A、CPU降温风扇
• B、电脑内存
• C、IDE硬盘
• D、CMOS电池

正确答案:A

第4题：

一用户听到他的手提电脑在启动时时一长三短的声音.然后他的电脑不能继续启动，你建议用户怎么去做（）。

• A、换一块显卡
• B、换硬盘驱动器
• C、替换或者是设置内存芯片
• D、替换软驱

正确答案:C

第5题：

一位用户在开机后听到了正确的哔声。但是，屏幕上没有显示任何内容。以下哪一项是该用户应首先检查的内容？（）

• A、显示器上的电源指示灯
• B、DB-15显示器电缆
• C、确保显卡已正确安装到计算机上
• D、确认显示器有否已消磁

正确答案:A

第6题：

安，一个用户，有一个不能打开的外部监视器。她的笔记本电脑有活动灯，并插入相同的电源板。首先应检查以下哪项以开始排查此问题？（）

• A、电源板
• B、监视器视频电缆
• C、笔记本电脑电源线
• D、显示器电源线

正确答案:D

第7题：

一用户抱怨说他的一些应用软件在显示器中显示的很小，你怎样去改变显示设置（）。

• A、降低显示器的分辨率
• B、增加硬件图象加速
• C、在显示器中增加水平设置
• D、在显示器上降低垂直显示

正确答案:A

第8题：

一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。

• A、把CD-RW翻过来使用另一面
• B、关闭所有后台作业
• C、低速刻录
• D、重启电脑

正确答案:B,C

第9题：

你是TestKing网站的电脑管理员，所有的用户使用WindowsXP专业版，销售部门的用户使用便携式电脑，用来建立用户的订单和网上的订货。销售部门的用户想使用大的监视器来显示用户的订单。客户也想使用便携式电脑来显示他们的一些数据。你检查了一下，发现便携式电脑支持多显示器和双重显示功能。然而，销售部门的用户报告说当他们把憋的监视器接上电脑时，显示设置中并没有出现设置分离电脑显示的选项。你要确保销售部门能够用多台显示器来显示，你要怎么做呢？（）

• A、从显卡生产商那里得到并安装升级显卡的驱动程序
• B、建议客户订货时，禁止所有的硬件加速设置
• C、设置销售部门的电脑使用显示电源主题
• D、在销售部门订货的电脑上为客户端的监视器建立配置文件

正确答案:A

第10题：

你是TestKing网站的技术员，Andrew是销售员经常外出工作。Andrew使用他的笔记本WindowsXP专业版电脑，他通过拨号连接到远程访问服务器来连接公司的网络然后登陆到公司活动目录域。Andrew在不同的地方登陆到不同的分公司。Andrew的用户帐户是本地管理员帐户。他报告说她不能够在他建立的拨号连接上建立因特网防火墙，在过去是可以的。你要确保Andrew能够在他建立的拨号连接上建立因特网防火墙，你要怎么做呢？（）

• A、从本地管理员组中移去Andrew的帐户，把他的账户添加到本地高级用户帐户组中
• B、要求域管理员在域的组策略中移去“在DNS域中禁止使用因特网连接防火墙”
• C、建议Andrew在他的电脑上禁止因特网连接共享发现和控制。建议Andrew删除再重新建立拨号连接
• D、建议Andrew删除再重新建立拨号连接，建议Andrew使用因特网连接共享来共享拨号连接

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

启动T2000工作站时，下列描述正确的是（）。

• A、开机前，检查工作站的电源线、显示器的电源线、显示器的数据线是否已正确连接，工作站的以太网线是否已连接到集线器。
• B、如果有外接设备如打印机、调制解调器等，请检查打印机是否已正确连接到工作站的并口上、调制解调器是否已正确连接到工作站的串口上，并检查外接设备的电源线是否已正确连接；
• C、首先开启工作站的电源开关，然后打开显示器等外部设备的电源开关；
• D、工作站开机以后，操作系统将自动引导启动。正常情况下，工作站操作系统自动引导到用户登录的图形界面。

正确答案:A,B,D

第16题：

一用户在POST时提示说键盘没有连接，然后他检查了键盘的连接并重新启动了电脑，但是仍然有同样的问题，怎么解决这个问题（）。

• A、拔掉电脑插头，检查硬盘驱动器是否连接
• B、换个键盘
• C、进入BIOS检查启动顺序
• D、换块主板

正确答案:B

第17题：

在K3的用户管理中，可以新增用户和用户组，对于用户和用户组的说法正确的是（）

• A、用户和用户组可以分别进行授权
• B、不能对用户组授权
• C、必须用户先授权然后再对用户组授权
• D、必须用户组先授权然后再对用户授权

正确答案:A

第18题：

一个用户对系统管理员说他忘记了他的登录密码，无法登录了。系统管理员有什么办法让他登录（）。

• A、为他创建一个新的不带密码的用户帐号
• B、修改这个用户的密码并对这个帐号的策略进行设置，使他的密码永不失效并且不能被修改
• C、使用UserManager来修改他的密码，并对这个帐号的策略进行设置，使他在下次登录时必须修改密码。然后告诉这个用户新的密码，并告诉他下次登录时必须修改这个密码
• D、告诉用户再试着用其它密码进行登录，希望他能突然回忆起原来的密码

正确答案:C

第19题：

一个用户抱怨他的电脑的显示器闪烁并且显示颜色有问题，他们注意到这个是发生在显示器旁边装了一个新的喇叭以后，那么出现显示器扭曲的主要问题可能是？（）

• A、显示器旁边的喇叭没有被屏蔽磁场
• B、显示卡坏了
• C、显示器的分辨率太低
• D、显示器的刷新平率太低

正确答案:A

第20题：

你是TestKing网站的电脑管理员，所有电脑都是WindowsXP专业版的系统，用户都是以本地用户的身份登陆。一个图像部门的用户有个移动磁盘，该磁盘包含不支持的第三方的文件系统。当他试着往磁盘上存储数据时，用户被要求格式化磁盘，然而，当他格式化磁盘时收到“访问拒绝”的错误信息，你要确保该用户能往该磁盘上存储数据，你要怎么做呢？（）

• A、建议用户把该磁盘格式化为FAT32
• B、从该磁盘的属性中移去只读的属性
• C、把该用户加入到超级用户组中
• D、在该磁盘上赋予用户允许全权控制的权限
• E、设置本地的安全设置，允许用户格式化和导入移动媒体

正确答案:E

第21题：

你是30台WindowsXP专业版电脑的管理员，这些电脑不是域的成员，使用WindowsXP专业版的用户在本地的电脑上加密文件。一个用户名为Stephen报告说他忘了他当前的密码，但是，他记得先前使用过的密码，在他更改他当前的密码之前，Stephen创建了一个密码重置磁盘。你要确保Stephen能够再次登陆到他的WindowsXP专业版电脑上并且能够打开加密的文件，你要怎么做呢？（）

• A、重置Stephen的密码并建议Stephen以新的密码登陆电脑
• B、重置Stephen的密码并使用密码重置磁盘，建议Stephen以先前的密码登陆
• C、建议Stephen使用密码重置磁盘为他的用户创建一个新的密码
• D、使用忘记密码向导为Stephen创建一个新的密码重置磁盘

正确答案:C

第22题：

一个用户安娜报道说她的电脑今天早上正在工作，但现在屏幕是空白的。显示器的电源指示灯亮起。按空格键或鼠标不能解决问题。以下哪个是原因？（）

• A、显示器电源线已拔下
• B、视频电缆已断开连接
• C、未安装视频驱动程序
• D、操作系统遇到停止错误

正确答案:B

第23题：

第24题：