省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）.A、1B、2C、3D、4

题目

省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）.

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
相似考题

1.AAA级业务巡检周期为()个月。A、1B、2C、3D、4

2.根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,本地AAA级互联网专线的故障处理时限是()。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时

3.省内集团客户业务AAA级故障处理时限是().A.1B.2C.3D.4

4.省内集团客户业务AAA级故障处理时限是()。A、1B、2C、3D、4

更多“省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）.A、1B、2C、3D、4”相关问题

  • 第1题：

    客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第2题：

    根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）

    • A、20 2
    • B、30 4
    • C、20 2
    • D、30 2

    正确答案:C

  • 第3题：

    省内电网或几个地区联合供电时，一般设置（）级调度机构。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第4题：

    按照业务用途，集团专线分为（）类。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第6题：

    PON故障处理时限在112受理、预处理阶段暂定的时限是（）小时。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第7题：

    日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第8题：

    区域或省内快递网是实物传递网的第（）级。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第9题：

    为落实集团的聚焦战略，集团客户部聚焦组网服务，以精品网络为抓手，面向重点客户需求，重点打造（）个政企客户精品网，提升基础固网业务的收入。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第10题：

    电信集团北京NOC在收到省内割接发起单位提交的《CN2网络割接处理单》，于（）个工作日内回复审核结果。

    • A、1  
    • B、2  
    • C、3  
    • D、4

    正确答案:B

  • 第11题：

    华夏银行集团客户分为（）类。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）.
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第14题：

    综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。


    正确答案:SLA；2；6

  • 第15题：

    如因差错争议业务平台故障导致差错业务无法正常提交的，差错处理时限延长（）个工作日。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第16题：

    集团公司的突发事件分为（）级

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:D

  • 第17题：

    蓄电池的故障级别分为（）级。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第18题：

    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）

    • A、2小时
    • B、3小时
    • C、4小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第19题：

    集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）

    • A、2小时
    • B、3小时
    • C、4小时
    • D、8小时

    正确答案:A

  • 第20题：

    集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时

    • A、12
    • B、2
    • C、4
    • D、8

    正确答案:D

  • 第21题：

    根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第22题：

    《客户之声》里的回复时限是（）天。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第23题：

    高压客户申请充换电设施用电报装业务时，现场勘察时限为（）个工作日。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第24题：

    单选题
    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。
    A

    2小时

    B

    3小时

    C

    4小时

    D

    5小时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容