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  • 第1题:

    客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

    • A、客户分类调整记录
    • B、客户档案的维护
    • C、拜访日志的撰写
    • D、市场分析报告的撰写

    正确答案:A

  • 第2题:

    拜访结果必须通过文档收集起来,回顾拜访报告及其他相关数据,确保拜访小组能够最后()某个结论。


    正确答案:确定或否定

  • 第3题:

    拜访结束后应做些什么?


    正确答案: (1)及时整理汇总当天采集的市场信息,包括市场、品牌、客户等方面的信息。
    (2)自我评估。检查当天的拜访工作与周安排是否一致,主要工作任务是否完成,是否达到了预期目标。
    (3)查看周安排,做好第二天拜访的准备工作。

  • 第4题:

    拜访结束后,在告别的时候应该为下一次的拜访留下伏笔,或是为下一次洽谈创造机会。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    判断题
    拜访结束后,在告别的时候应该为下一次的拜访留下伏笔,或是为下一次洽谈创造机会。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括().
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。

    B

    通过拜访,及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    ( 难度:中等)在客户拜访总结中,拜访成果共享步骤不包括()。
    A.修改补充原始记录
    B.向项目小组介绍拜访情况
    C.做正式的拜访纪要
    D.归档封存

    答案:D

  • 第8题:

    (难度:中等)拜访结果必须通过文档收集起来,回顾拜访报告及其他相关数据,确保拜访小组能够最后确定或否定某个结论。

    答案:(yes)

  • 第9题:

    (难度:中等)在拜访纪要中,总结关键成果的内容不包括拜访的气氛。

    答案:(yes)

  • 第10题:

    ( 难度:中等)根据拜访客户的相关内容,结束拜访时要注意哪些部分?
    A.总结要点,确认是否达到拜访目的
    B.获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料
    C.表达自己的意见,和提出问题
    D.谢谢被访者,表示说讨论很有意义

    答案:ABD

  • 第11题:

    ( 难度:中等)在客户拜访总结中,拜访成果共享步骤包括下列哪些项?
    A.修改补充原始记录
    B.向项目小组介绍拜访情况
    C.做正式的拜访纪要
    D.归档封存

    答案:ABC

  • 第12题:

    ( 难度:中等)拜访后,应该做哪些工作?
    A.整理拜访记录
    B.深化客户关系
    C.建立客户信任
    D.拜访总结确认

    答案:ABD

  • 第13题:

    个人客户经理客户拜访制度包括().

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。
    • B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    每天拜访结束后,客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息?(回答三个即可)


    正确答案: (1)卷烟市场价格异动信息。(2)社会库存异常信息。(3)动销异常客户信息。(4)重点品牌市场营销信息。(5)片区重点经济活动信息。(6)“假私非”烟流动信息。(7)需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息。

  • 第15题:

    指导包括以下()活动。

    • A、指导前的准备
    • B、联合拜访
    • C、拜访后的讨论
    • D、总结和评论

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    填空题
    拜访结果必须通过文档收集起来,回顾拜访报告及其他相关数据,确保拜访小组能够最后()某个结论。

    正确答案: 确定或否定
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    填空题
    拜访结束后,拜访小组应该及时对()进行总结。

    正确答案: 拜访资料
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    ( 难度:中等)在拜访纪要中,总结关键成果的内容不包括:
    A.被拜访者的判断和结论
    B.拜访者的结论
    C.拜访气氛
    D.论据

    答案:C

  • 第19题:

    (难度:中等)拜访结束后,拜访小组应该及时对拜访资料进行总结。

    答案:(yes)

  • 第20题:

    (难度:中等)在客户拜访总结中,拜访成果最重要的就是归档封存。

    答案:(no)

  • 第21题:

    (难度:中等)结束时根据实际拜访情况进行二次拜访及沟通时间地点的预约。

    答案:(yes)

  • 第22题:

    ( 难度:中等)在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容应包括哪些内容?
    A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
    B.考虑哪些结论/观点是可行的
    C.汇报内容繁简适当
    D.汇报要详细,每一点都必须药详细描述

    答案:ABC

  • 第23题:

    ( 难度:中等)在客户拜访总结中,拜访纪要主要组成部分有下列哪些项?
    A.背景介绍
    B.总结关键成果
    C.明确下一步工作
    D.对来访人员进行介绍

    答案:ABC