参考答案和解析
正确答案: ①营销观念创新;
②营销组织创新;
③营销方式创新;
④营销产品创新。
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  • 第1题:

    电信产品的整体概念包括哪些内容?


    正确答案: ①核心产品。
    ②形式产品。
    ③附加产品。

  • 第2题:

    电信系统三大硬件设备包括哪些内容。


    正确答案: 从硬件构成来看,通信网由终端节点、交换节点、业务节点和传输系统构成的。
    (1) 终端节点:是电信网最外围的设备。它将用户要发送的各种形式的信息转变成为适合于相关的电信业务网传送的电磁信号、数据包等。或反之,将从电信网中收到的电磁线号、符号、数据包等转换成为用户可识别的信息。
    (2) 交换节点是通信网的核心设备,最常见的有电话交换机、分组交换机、路由器、转发器等。交换节点负责集中、转发终端节点产生的用户信息,但它自己并不产生和使用这些信息。
    (3) 业务节点:最常见的业务节点有智能网中的业务控制节点、智能外设、语音信箱系统以及Internet上的各种信息服务器等。他们通常由连接到通信网络边缘计算机系统、数据库系统组成。
    (4) 传输系统:传输系统为信息的传输提供传输信道。它将用户终端设备与网络节点,以及网络节点之间连接起来,形成网络。通常传输系统的硬件组成包括线路接口设备、传输介质、交叉连接设备等。传输系统一个主要的设计目标就是如何提高物理线路的使用率,因此通常传输系统都采用了多路复用技术,如频分复用、时分复用、波分复用等。另外,为保证交换节点能正确接收和识别传输系统的数据流,交换节点必须与传输系统协调一致,这包括保持帧同步和位同步、遵守相同夫人传输体制等。

  • 第3题:

    市场营销创新的有哪些?关系营销中的关系类别主要包括哪些?


    正确答案: 市场营销爱创新主要包括:关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。
    关系营销:是指与主要客户建立起其对已的关系或者对话的任何营销策略,基本都可成为关系营销或忠诚度营销(1)基本关系;(2)反应关系;(3)可靠关系;(4)主动关系;(5)伙伴关系。

  • 第4题:

    市场营销信息的加工主要包括哪些内容?


    正确答案:(1)鉴别、筛选。判别信息的真伪、价值,对无用的信息进行清理。
    (2)分类、整理。对原始信息进行分门别类的编排,使之成为有内在关系的信息体系。
    (3)著录、标记。对信息加以描述,并在信息载体上加注表示符号。在采用计算机工作时,这项工作被称为设置关键词和检索点。
    (4)编目、组织。将著录、标记编制成简明的目录,以便存储、查询和使用。
    另外,随着信息技术的发展,市场营销信息的加工正逐步由计算机来完成,信息存储使用数据库,信息检索采用机器检索方式。

  • 第5题:

    中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容?


    正确答案: (1)一张账单,明白消费:提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单(客户级账单订制服务)。
    (2)一点查询,订退自如:中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务,并获得退订方法。
    (3)一键即达,便捷服务:直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工帮助服务,菜单简明、清晰,一键即达。
    (4)一站服务,首问负责:网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。各服务做到首问负责,及时响应客户需求。
    (5)一声提醒,温馨关怀:业务体验到期前提醒、移动套餐使用情况提醒(套餐所包时长、短信、上网套餐流量/时长等在使用完之前进行提醒)、移动业务办理成功后提醒、天翼手机用户优惠返还提醒(优惠返还后,进行短信提醒)、消费余额不足提醒(针对预付费用户)、移动业务清单查询密码验证提醒、业务协议到期前提醒、天翼手机用户漫游提醒(用户出省漫游收到当地信息、天气预报等)、消费积分过期前提醒、改号通知服务提醒。

  • 第6题:

    市场营销调研报告的正文包括哪些方面的内容?


    正确答案:正文包括
    ①引言;
    ②研究目的;
    ③调研方法;
    ④结果;
    ⑤局限性;
    ⑥结论;
    ⑦建议。

  • 第7题:

    电信市场营销环境包括哪些因素?


    正确答案: ①政治和法律环境;
    ②人口环境;
    ③经济环境;
    ④自然环境;
    ⑤科技环境;
    ⑥社会文化环境。

  • 第8题:

    市场营销活动调查的内容包括哪些?


    正确答案: 市场营销活动调查主要围绕营销组合活动展开。其内容主要包括:商品实体和包装调查、价格调查、销售渠道调查、产品寿命周期调查和广告调查等。

  • 第9题:

    多选题
    电信市场营销创新,包括()。
    A

    营销观念创新

    B

    营销组织创新

    C

    营销方式创新

    D

    营销产品创新

    E

    营销价格创新


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    市场营销调查的内容包括()。
    A

    市场需求状况调查

    B

    客户需求调查

    C

    电信产品状况调查

    D

    电信市场竞争状态调查


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    国际市场营销战略的类别包括哪些内容?

    正确答案: 企业国际营销战略的类型包括成本领先战略、差别化战略、重点集中战略。企业可以根据自身的生产经营情况,选择所要采取的竞争战略。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    ( 难度:中等)电信企业市场营销中SWOT分析是指对以下哪些内容的综合分析?
    A.机会
    B.威胁
    C.成本
    D.劣势

    答案:ABD

  • 第13题:

    市场营销调查的内容包括()。

    • A、市场需求状况调查
    • B、客户需求调查
    • C、电信产品状况调查
    • D、电信市场竞争状态调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    市场营销组合内容包括产品决策、定价决策、渠道决策和()。

    • A、创新决策
    • B、客户决策
    • C、促销决策
    • D、生产决策

    正确答案:C

  • 第15题:

    国际市场营销战略的类别包括哪些内容?


    正确答案:企业国际营销战略的类型包括成本领先战略、差别化战略、重点集中战略。企业可以根据自身的生产经营情况,选择所要采取的竞争战略。

  • 第16题:

    市场营销环境包括哪些内容?


    正确答案: 包括宏观环境和微观环境,宏观环境一般包括政治、经济、社会和技术环境;微观环境包括现有企业竞争、潜在进入者、替代品、供应商、客户等。

  • 第17题:

    电信市场营销能力包括哪些力量的综合?


    正确答案: (一)市场的情报力。
    (二)市场的网点力。
    (三)市场的商品力。
    (四)市场的推销力。
    (五)市场的服务力。

  • 第18题:

    电信市场营销创新,包括()。

    • A、营销观念创新
    • B、营销组织创新
    • C、营销方式创新
    • D、营销产品创新
    • E、营销价格创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    什么是市场营销成本?包括哪些方面的内容?


    正确答案: 营销成本是指与营销活动有关的各项费用支出。营销成本直接影响企业企业的利润利润,因此,企业不仅要控制销售额和市场占有率市场占有率,同时要控制营销成本。
    包括:营销调研成本、客户关系管理成本、分销渠道成本、人员推销成本、公共关系成本、广告成本。

  • 第20题:

    问答题
    市场营销创新的有哪些?关系营销中的关系类别主要包括哪些?

    正确答案: 市场营销爱创新主要包括:关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。
    关系营销:是指与主要客户建立起其对已的关系或者对话的任何营销策略,基本都可成为关系营销或忠诚度营销
    (1)基本关系;
    (2)反应关系;
    (3)可靠关系;
    (4)主动关系;
    (5)伙伴关系。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    电信市场营销环境包括哪些因素?

    正确答案: ①政治和法律环境;
    ②人口环境;
    ③经济环境;
    ④自然环境;
    ⑤科技环境;
    ⑥社会文化环境。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    电信市场营销创新,包括哪些内容?

    正确答案: ①营销观念创新;
    ②营销组织创新;
    ③营销方式创新;
    ④营销产品创新。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    电信产品的整体概念包括哪些内容?

    正确答案: ①核心产品。
    ②形式产品。
    ③附加产品。
    解析: 暂无解析