服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。A、组建项目组B、详细需求调查分析C、与客户初步接触，初步需求调研D、签订服务合同E、深入调查分析

题目

服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。

  • A、组建项目组
  • B、详细需求调查分析
  • C、与客户初步接触，初步需求调研
  • D、签订服务合同
  • E、深入调查分析
相似考题

1.投融资服务项目生命周期的策划阶段的工作内容不包括()。A、了解业主需求B、明确研究范围C、进行财务测算分析D、制订整体工作计划

2.物流服务项目质量管理的主要内容包括()。A、物流服务项目质量计划B、物流服务项目质量组织C、物流服务项目质量保障D、物流服务项目质量实施E、物流服务项目质量控制

3.物流服务项目质量控制工作内容不包括()。A、物流服务项目质量标准的制定B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析

4.关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是（ ）。A.服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B.用系统的思想来管理服务项目C.在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段D.项目管理必须从项目系统的整体出发

参考答案和解析
正确答案:C,D
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  • 第1题：

    服务项目生命周期的下列环节中，属于服务方案提出阶段工作内容的有()。

    A、深入调查分析
    B、制定服务方案
    C、培训、指导、协调
    D、执行服务方案
    E、实施调整

    答案：A,B,D
    解析：
    本题的考点为服务项目生命周期。服务项目生命周期中，服务方案提出阶段的I作内容主要包括：深入调查分析；制定服务方案；执行服务方案。培训、指导、协调与实施调整属于指导实施阶段的工作内容。

  • 第2题：

    物流服务项目范围管理的主要内容包括()。

    A、物流服务项目范围设计
    B、物流服务项目范围界定
    C、物流服务项目范围确认
    D、物流服务项目范围计划
    E、物流服务项目范围变更

    答案：B,C,D,E
    解析：
    物流服务项目范围管理是指确定项目所必须完成的服务作业，以及相应的物流服务项目范围变更等方面的专项管理工作，其主要内容包括：①物流服务项目范围界定与确认；②物流服务项目范围计划；③物流服务项目范围变更。

  • 第3题：

    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。

    A、物流服务质量工作的说明
    B、建设物流服务项目质量体系
    C、确定物流服务项目质量要求
    D、物流服务质量实施情况的度量
    E、持续开展物流服务项目质量改进

    答案：B,C,E
    解析：
    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括：①确定物流服务项目质量要求；②制定物流服务项目质量标准；③建设物流服务项目质量体系；④配备和安排必要资源；⑤持续开展物流服务项目质量改进；⑥物流服务项目质量变更控制。

  • 第4题：

    物流服务项目的内容包括()。

    A、库存服务项目
    B、仓储管理服务
    C、运输服务项目
    D、配送服务项目
    E、咨询服务项目

    答案：A,B,C,D
    解析：
    物流服务项目的内容包括：①储存服务项目；②运输服务项目；③配送服务项目。AB两项属于储存服务项目。

  • 第5题：

    ICT项目从提供项目内容上，类别上主要包括（）

    • A、系统集成项目
    • B、运维服务项目
    • C、咨询服务项目
    • D、租赁服务项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    物业服务项目包括哪些内容


    正确答案: 《辽宁省物业管理条例》规定，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
    前期物业服务事项应当包括以下主要内容：
    （1）物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理；
    （2）物业管理区域内安全防范、环境卫生、绿化、公共秩序和车辆停放管理；
    （3）物业装饰装修管理；
    （4）物业档案资料管理。
    前期物业服务期满后，物业服务项目一般包括：共用部位和共用设施设备的维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理、车辆停放管理等。具体项目和服务标准由业主委员会与物业服务企业在合同中约定。

  • 第7题：

    服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。

    • A、组建项目组
    • B、详细需求调查分析
    • C、与客户初步接触，初步需求调研
    • D、签订服务合同
    • E、深入调查分析

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。

    • A、运输工具的购置
    • B、运输方式的选择
    • C、运输方案的规划
    • D、运输流程的管理
    • E、运输人员的招聘

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。

    • A、美容服务项目的特点
    • B、美容服务项目的效果
    • C、美容服务项目的价格
    • D、做项目服务的美容师的个人情况

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    投资项目决策研究是投融资服务项目中的一项重要工作内容，按照项目生命周期四阶段划分方式，该项工作应属于项目(　　)的工作范围。
    A

    开始阶段

    B

    计划阶段

    C

    控制阶段

    D

    结束阶段<br>


    正确答案： D
    解析： 本题考核的是投资决策服务的内容。投资决策服务需要解决的问题主要集中在项目的开始阶段，其工作内容主要包括投资机会研究、项目建议书、项目可行性研

  • 第11题：

    多选题
    按照服务内容的不同，物流服务项目可分为（）。
    A

    产品的物流服务项目

    B

    工程建设中的物流服务项目

    C

    储存服务项目

    D

    运输服务项目

    E

    配送服务项目


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    IT服务项目生命周期是只能按顺序排列的各项目阶段的集合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是()。

    A、服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期
    B、用系统的思想来管理服务项目
    C、在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段
    D、项目管理必须从项目系统的整体出发

    答案：C
    解析：
    服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。服务项目的生命周期可以分为三个阶段：服务项目前期、服务项目实施和服务项目追踪和评价。这三个阶段是有机统一的，每一个阶段都是服务项目生命周期中不可分割的一部分，如果忽视了某一个阶段，都会对项目造成负面的影响，甚至导致项目的失败。在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和追踪评价，而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

  • 第14题：

    服务项目生命周期的下列环节中，属于详细需求调研阶段工作内容的有()

    A、成果会审
    B、执行服务方案
    C、组建项目组
    D、详细需求调研
    E、项目目标系统确定

    答案：C,D,E
    解析：
    本题的考点为服务项目生命周期。服务项目生命周期中，详细需求调研阶段的工作内容主要包括：组建项目组；详细需求调研；项目目标系统确定。

  • 第15题：

    投融资服务项目生命周期可划分为()阶段。

    A、策划
    B、计划
    C、准备
    D、决策
    E、实施

    答案：A,C,E
    解析：
    以投资决策服务项目中的项目可行性研究工作内容为例，其生命周期可划分为以下四个阶段：①策划阶段；②准备阶段；③实施阶段；④收尾阶段。

  • 第16题：

    按物流服务的()划分，物流服务项目可以划分为产品中的物流服务项目、工程建设中的物流服务项目、科技研究与开发中的物流服务项目等。

    A、范围
    B、对象
    C、内容
    D、质量

    答案：B
    解析：
    按照物流服务的对象划分，物流服务项目可分为：①产品的物流服务项目；②工程建设中的物流服务项目；③科学技术研究与开发中的物流服务项目；④信息系统集成或系统开发中的物流服务项目；⑤政府或社会团体活动中的物流服务项目；⑥大型体育比赛或文娱演出的物流服务项目。

  • 第17题：

    IT服务项目生命周期是只能按顺序排列的各项目阶段的集合。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    按照服务内容的不同，物流服务项目可分为（）。

    • A、产品的物流服务项目
    • B、工程建设中的物流服务项目
    • C、储存服务项目
    • D、运输服务项目
    • E、配送服务项目

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    服务项目的类型众多，其中不包括（）。

    • A、IT服务项目
    • B、物流服务项目
    • C、保安服务项目
    • D、鉴定认证服务项目
    • E、餐饮服务项目

    正确答案:C,E

  • 第20题：

    服务项目的类型众多，包括（）。

    • A、餐饮服务项目
    • B、IT服务项目
    • C、保安服务项目
    • D、物流服务项目
    • E、科技研发与咨询服务项目

    正确答案:B,D,E

  • 第21题：

    单选题
    投资项目决策研究是投融资服务项目中的一项重要工作内容，按照项目生命周期四阶段划分方式，该项工作应属于项目(　　)的工作范围。
    A

    开始阶段

    B

    计划阶段

    C

    控制阶段

    D

    结束阶段


    正确答案： A
    解析： 本题考核的是投资决策服务的内容。投资决策服务需要解决的问题主要集中在项目的开始阶段，其工作内容主要包括投资机会研究、项目建议书、项目可行性研究。

  • 第22题：

    多选题
    服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。
    A

    组建项目组

    B

    详细需求调查分析

    C

    与客户初步接触，初步需求调研

    D

    签订服务合同

    E

    深入调查分析


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括(　　)。
    A

    确定物流服务项目时间限制

    B

    制订物流服务项目质量标准

    C

    建设物流服务项目质量体系

    D

    配备和安排必要资源

    E

    持续开展物流服务项目质量改进<br>


    正确答案： B,E
    解析： 本题考核的是物流服务项目质量保障的主要工作。物流服务项目质量障的主要工作内容包括：确定物流服务项目质量要求、制订物流服务项目质量标准、建物流服务项目质量体系、配备和安排必要资源、持续开展物流服务项目质量改进、物流务项目质量变更控制。

  • 第24题：

    多选题
    服务项目生命周期可以分为(　　)。
    A

    前期阶段

    B

    实施阶段

    C

    后评价阶段

    D

    验收阶段

    E

    考评阶段<br /><div> <br /></div>


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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