房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。A、说话滔滔不绝B、对客户提出的问题及时反驳C、让客户自己选择户型D、关注与客户一起来的家人和朋友

题目

房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。

  • A、说话滔滔不绝
  • B、对客户提出的问题及时反驳
  • C、让客户自己选择户型
  • D、关注与客户一起来的家人和朋友
相似考题

1.房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（ ）。(2012年真题)A.重点介绍房源优点 B.避免介绍房源缺陷 C.帮助客户不断修正需求 D.对客户不同意见提出反驳 E.对客户关心的问题给出专业意见

2.房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（　　）。A:提起客户购房兴趣 B:让客户明确位置概念 C:让客户对项目产生深刻印象 D:增加客户购房决心

3.房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了(　　)。A:增加客户购买信心 B:提起客户购买兴趣 C:让客户下定决心购买 D:引导客户进一步沟通

4.下列客户中，对自己的选择较自信，朋友的影响较为关键的客户属于().A:小户型客户 B:中大户型客户 C:投资客户 D:大户型及别墅客户

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  • 第1题：

    房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是（　　）。

    A:让客户明确位置概念
    B:提起客户购房兴趣
    C:让客户对商品房产生深刻的印象
    D:增加客户信心

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    下列客户中，对自己的选择较自信，朋友的影响较为关键的客户属于（ ）。

    A.小户型客户
    B.中大户型客户
    C.投资客户
    D.大户型及别墅客户

    答案：D
    解析：
    大户型及别墅客户特征有：①置业经验相对比较丰富，对物业有自己独有的判断；②表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提出的好建议；③注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。

  • 第3题：

    新建商品房现场销售的误区主要有( )。

    A:不在乎客户的感受、认同度和需求
    B:不做分析，没有重点地推荐一些房号
    C:忽略和客户一起来的家人和朋友
    D:站在客户的角度去思考问题，帮助客户
    E:当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第4题：

    销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）

    • A、尽量让客户说话
    • B、多向客户打听一些问题
    • C、了解客户的真实需求
    • D、将我们的主推产品介绍给客户
    • E、向客户展示我们的优惠政策

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在客户提出价格异议时，销售人员应立即进行反驳避免客户杀价。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    房地产销售人员在销售现场接待客户时应当做到（）。

    • A、自我介绍简洁、明快
    • B、规划介绍时注意思路清晰明了
    • C、规划介绍应着重朝向、户型分布状况、配套设施等内容
    • D、在参观样板房途中做到一步一景一说明，穿插开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可
    • E、参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况，以作合适的推荐

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

    • A、电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
    • B、让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
    • C、放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
    • D、网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提出的好的建议；注重物业品质及形象等精神层面的客户，依据购房面积该类客户被划分为（）。
    A

    小户型客户

    B

    中小型客户

    C

    中大户型客户

    D

    大户型及别墅客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有(   )。
    A

    重点介绍房源优点

    B

    避免介绍房源缺陷

    C

    对房源信息进行列表

    D

    对客户不同意见提出反驳

    E

    对客户关心的问题给出专业意见


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等

    C

    与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项

    D

    倾听客户陈述


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    不定项题
    吴某在现场销售时，应避免的误区主要有()。
    A

    重视和客户一起来的家人和朋友

    B

    当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

    C

    不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力

    D

    为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了()。
    A

    增加客户购买信心

    B

    提起客户购买兴趣

    C

    让客户下定决心购买

    D

    引导客户进一步沟通


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（　　）。

    A.重点介绍房源优点
    B.避免介绍房源缺陷
    C.帮助客户不断修正需求
    D.对客户不同意见提出反驳
    E.对客户关心的问题给出专业意见

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。

  • 第14题：

    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（　　）。

    A、重点介绍房源优点
    B、避免介绍房源缺陷
    C、帮助客户不断修正需求
    D、对客户不同意见提出反驳
    E、对客户关心的问题给出专业意见

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。④向遴选出的房源业主致电，进一步了解房源信息的同时，也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。致电准备推荐房源信息的客户，描述房源信息的情况，询问对方是否有实地看房的意向，如果对方有看房意愿，则预约业主时间实地看房。如果对方并无意愿，则询问客户对该房源不满意的原因并记录在案，以备今后分析客户使用。

  • 第15题：

    现场销售过程中，销售人员的错误行为有（　　）。

    A:当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求
    B:站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择
    C:不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征
    D:为促使成交，向客户推荐不满意的产品
    E:为促使成交，对客户超范围承诺

    答案：A,C,D,E
    解析：
    @##

  • 第16题：

    销售技巧的金律有（）。

    • A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
    • B、同意客户的感受
    • C、把握关键问题，让客户具体阐述
    • D、了解客户异议背后的真正动机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    房地产经纪人员在与客户进行业务洽谈时，首要环节是（）。

    • A、告知经纪机构的资格
    • B、达成委托意向
    • C、告知自己的名称
    • D、倾听客户的陈述

    正确答案:D

  • 第18题：

    置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提出的好的建议；注重物业品质及形象等精神层面的客户，依据购房面积该类客户被划分为（）。

    • A、小户型客户
    • B、中小型客户
    • C、中大户型客户
    • D、大户型及别墅客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    现场销售的误区主要有（　　）等。
    A

    重视和客户一起来的家人和朋友

    B

    当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

    C

    不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力

    D

    为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失


    正确答案： D,C
    解析：
    现场销售是一个面对面的交流，销售人员面对的客户主要包括先前进行过电话咨询的客户和直接到现场的客户。现场销售的误区主要有：①不在乎客户的感受、认同度和需求，销售人员将项目情况像背书一般讲述出来，如同一名解说员，没有针对客户特点；②当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求；③忽略和客户一起来的家人和朋友；④不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力；⑤没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户；⑥为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失。

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是（　　）。[2009年真题]
    A

    让客户明确位置概念            

    B

    提起客户购房兴趣

    C

    让客户对商品房产生深刻的印象

    D

    增加客户信心


    正确答案： C
    解析：
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程：①介绍模型性质和方位，明确位置，让客户明确位置概念；②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计，提起客户兴趣，给项目产品高端定位；③通过对客户需求的了解，对产品的具体信息进行详细的介绍，让客户对项目产品产生深刻印象；④对项目产品进行综合评述及提升，引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群，增加客户的信心，并制造话题引导客户进一步沟通。

  • 第21题：

    多选题
    现场销售过程中，销售人员的错误行为有（　　）。[2008年真题]
    A

    当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求

    B

    站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择

    C

    不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征

    D

    为促使成交，向客户推荐不满意的产品

    E

    为促使成交，对客户超范围承诺


    正确答案： A,B
    解析：
    现场销售的误区主要有：①不在乎客户的感受、认同度和需求，销售人员将项目情况像背书一般讲述出来，如同一名解说员，没有针对客户特点；②当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求；③忽略和客户一起来的家人和朋友；④不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力；⑤没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户；⑥为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失。

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。
    A

    说话滔滔不绝

    B

    对客户提出的问题及时反驳

    C

    让客户自己选择户型

    D

    关注与客户一起来的家人和朋友


    正确答案： D
    解析： 客户带着家人、朋友上门时，销售人员应一如既往地做好服务，带之前往现场，积极解答客户或朋友、家人提出的问题。

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（　　）。[2010年真题]
    A

    提起客户购房兴趣          

    B

    让客户明确位置概念

    C

    让客户对项目产生深刻印象

    D

    增加客户购房决心


    正确答案： D
    解析：
    房地产经纪人带客户观看新建商品房模型的流程：①介绍模型性质和方位，明确位置，让客户明确位置概念；②简单介绍项目整体规划和产品的整体定位及设计，提起客户兴趣，给项目产品高端定位；③通过对客户需求的了解，对产品的具体信息进行详细的介绍，让客户对项目产品产生深刻印象；④对项目产品进行综合评述及提升，引导客户进入洽谈室详细了解地块的位置优势、周边配套、地块商业价值、消费人群，增加客户的信心，并制造话题引导客户进一步沟通。

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