房地产经纪人可以通过何种途径提高倾听效果？
题目
房地产经纪人可以通过何种途径提高倾听效果？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）投入式倾听。
（2）鼓励式倾听。
（2）鼓励式倾听。
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第1题：
为提高倾听效果，房地产经纪人应( )。A:关注委托人当前困难
B:批驳委托人提出的看法
C:关注委托人的穿着、语调
D:努力倾听委托人的相关陈述
E:寻找委托人陈述与业务的关联内容答案：D,E解析： -
第2题：
下列关于房地产经纪人为提高倾听效果的说法，错误的是（ ）。A.避免争论和批评，仔细倾听客户也许是不合理的要求
B.打断客户“专业性”叙述，让客户简短解说
C.不要害怕艰难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
D.完全理解了委托人的意思后再作评价，不要任意反驳答案：B解析：提高倾听效果的技巧；
经纪人与委托人沟通时，要保持头脑开放，避免争论和批评，仔细倾听客户也许是不合理的要求；要训练自己的大脑，不害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述；遇事沉着，完全理解了委托人意思后再作评价，不任意反驳和评价。
二、多项选择题（每题2分，每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意。错选不得分；少选且选择正确的，每个选项得0.5分） -
第3题：
对房地产经纪人员职业道德的公平竞争的表述，正确的是（ ）。A、竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题
B、“公平竞争，注重合作”是制胜的前提
C、房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争
D、通过竞争，房地产经纪人员和经纪机构可以取他人之长，补己之短，在做大业务增量的同时，提高自己的市场份额和收益
E、合作是房地产经纪人员和经纪机构提高市场竞争力的重要手段答案：A,B,C,E解析：房地产经纪活动中，存在激烈的同行竞争。在市场竞争中，合作这一看似与竞争不同的方式，实际上常常是房地产经纪人员和经纪机构提高市场竞争力的重要手段。通过合作，房地产经纪人和经纪机构可以取他人之长，补己之短，在做大业务增量的同时，提高自己的市场份额和收益。当然，合作中也存在竞争，如果房地产经纪人不能持续提高自己的市场竞争力，就会逐渐丧失自身的合作价值，最终被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式进行竞争，合作也无法达成。因此，竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题。而“公平竞争，注重合作”是制胜的前提。 -
第4题：
房地产经纪人进行倾听的目的是什么？
正确答案: （1）获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；
（2）理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法。
（3）对委托人陈述的事项进行抉择。
（4）肯定委托人的房屋价值。 -
第5题：
为了提高沟通效果，房地产经纪人应具备哪些能力？
正确答案: （1）表达能力。
（2）观察能力。
（3）社交能力。 -
第6题：
下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。
- A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
- B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
- C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
- D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
正确答案:D -
第7题：
单选题在（ ）中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。A投入式倾听
B系统式倾听
C鼓励式倾听
D客观式倾听
正确答案： D解析：
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。 -
第8题：
单选题房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。A尽量忽略不舒适的环境
B投入一定精力努力去听而不是表面的热情
C不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
D避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
B房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（ ）对最终的沟通效果产生影响。A收集信息的能力和倾听的技巧
B分析因素的能力和倾听的技巧
C分析信息的能力和倾听的态度
D理解信息的能力和倾听的态度
正确答案： D解析：
为了达到良好的倾听效果，房地产经纪人要从客观和主观两个方面克服阻碍倾听的因素。在主观方面，房地产经纪人作为听话者，其理解信息的能力和倾听的态度对最终的沟通效果产生影响。 -
第11题：
单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（ ）。A鼓励式倾听
B投入式倾听
C分析式倾听
D记录式倾听
正确答案： A解析：
积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。 -
第12题：
问答题为了提高沟通效果，房地产经纪人应具备哪些能力？正确答案： （1）表达能力。
（2）观察能力。
（3）社交能力。解析： 暂无解析 -
第13题：
通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。A:投入式倾听
B:鼓励式倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听答案：B解析： -
第14题：
房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。A:鼓励式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听答案：B解析： -
第15题：
房地产经纪可以降低房地产交易双方信息不对称，主要是由于( )。A:房地产经纪人员具有获得市场信息的职业优势
B:房地产经纪人员提高了交易效率
C:房地产经纪人员规范了交易程序
D:房地产经纪人员能监管交易双方的行为答案：A解析： -
第16题：
房地产经纪人应如何克服阻碍倾听效果的因素？
正确答案: （1）客观因素。
（2）主观因素。 -
第17题：
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
- A、尽量忽略不舒适的环境
- B、投入一定精力努力去听而不是表面的热情
- C、不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述
- D、避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
正确答案:A -
第18题：
单选题关于鼓励式倾听的表述，错误的是（ ）。A鼓励式倾听是倾听的技巧之一
B鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
C房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
D鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
正确答案： C解析：
C项，积极的倾听技巧有两种，一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用。 -
第19题：
问答题房地产经纪人应如何克服阻碍倾听效果的因素？正确答案： （1）客观因素。
（2）主观因素。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题为提高倾听效果，房地产经纪人应( )。A关注委托人当前困难
B批驳委托人提出的看法
C关注委托人的穿着、语调
D努力倾听委托人的相关陈述
E寻找委托人陈述与业务关联的内容
正确答案： E,C解析： -
第21题：
问答题房地产经纪人可以通过何种途径提高倾听效果？正确答案： （1）投入式倾听。
（2）鼓励式倾听。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题为提高倾听效果，房地产经纪人应（ ）。[2011年真题]A关注委托人当前困难
B批驳委托人提出的看法
C关注委托人的穿着、语调
D努力倾听委托人的相关陈述
E寻找委托人陈述与业务关联的内容
正确答案： D,E解析：
提高倾听效果的技巧有：①寻找兴趣点，即找到客户陈述与业务的关联内容；②评判内容，关注潜在客户的陈述以获取必要信息；③沉着，完全理解了委托人意思后再作评价，不要任意反驳和评价；④注意领会要点，与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想；⑤要全面聆听，不要只聆听和记录事实，还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情，从而获得更多的信息；⑥集中注意力，尽量忽略不舒适的环境；⑦训练自己的大脑，不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述；⑧保持头脑开放，避免争论和批评，仔细倾听客户也许是不合理的要求；⑨利用思维速度的优势，思维的速度是讲话速度的4倍，可以充分思考讲话者说的问题；⑩努力去听，投入一定精力努力去听，而不是表面的热情；?切入客户当前困难，避免晦涩的提问和解释，关注客户当前困难。 -
第23题：
问答题房地产经纪人进行倾听的目的是什么？正确答案： （1）获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；
（2）理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法。
（3）对委托人陈述的事项进行抉择。
（4）肯定委托人的房屋价值。解析： 暂无解析