新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。A、内部沟通和顾客沟通B、内部沟通和对外沟通C、对外沟通和顾客沟通D、领导沟通和员工沟通

题目

新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。

  • A、内部沟通和顾客沟通
  • B、内部沟通和对外沟通
  • C、对外沟通和顾客沟通
  • D、领导沟通和员工沟通
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1.按沟通的方向分类,沟通可分为()A.上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通B.纵向沟通、横向沟通和斜向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.内部沟通和团队沟通E.语言沟通和非语言沟通

2.依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）A、沟通什么B、何时沟通C、沟通目标D、如何沟通

3.政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）。A、正式沟通与非正式沟通B、单向沟通和双向沟通C、横向沟通与纵向沟通D、下行沟通和上行沟通

4.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。A、与顾客沟通B、与供应商沟通C、如何沟通D、部门内部沟通

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  • 第1题：

    按沟通的方向分类，沟通可分为（）

    • A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
    • B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通
    • C、正式沟通和非正式沟通
    • D、内部沟通和团队沟通
    • E、语言沟通和非语言沟通

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    按照沟通的范围不同，沟通可以分为（）。

    • A、正式沟通和非正式沟通
    • B、纵向沟通和横向沟通
    • C、内部沟通和外部沟通
    • D、单向沟通和双向沟通

    正确答案:C

  • 第3题：

    按照沟通的信息是否有反馈，沟通可以分为（）。

    • A、单向沟通和双向沟通
    • B、纵向沟通和横向沟通
    • C、内部沟通和外部沟通
    • D、正式沟通和非正式沟通

    正确答案:A

  • 第4题：

    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。

    • A、内部沟通和顾客沟通
    • B、内部沟通和对外沟通
    • C、对外沟通和顾客沟通
    • D、领导沟通和员工沟通

    正确答案:A

  • 第5题：

    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    根据沟通基本问题探讨，沟通的基本类型包括（）。

    • A、直接沟通和间接沟通
    • B、纵向沟通和横向沟通
    • C、单向沟通和双向沟通
    • D、内部沟通和外部沟通
    • E、书面沟通和口头沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    多选题
    依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）
    A

    沟通什么

    B

    何时沟通

    C

    沟通目标

    D

    如何沟通


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按照信息沟通所采用的“介质”不同，沟通可以分为（）。
    A

    单向沟通和双向沟通

    B

    纵向沟通和横向沟通

    C

    内部沟通和外部沟通

    D

    口头沟通和非口头沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据沟通基本问题探讨，沟通的基本类型包括（）。
    A

    直接沟通和间接沟通

    B

    纵向沟通和横向沟通

    C

    单向沟通和双向沟通

    D

    内部沟通和外部沟通

    E

    书面沟通和口头沟通


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。
    A

    内部沟通和外部沟通

    B

    纵向沟通和横向沟通

    C

    正式沟通和非正式沟通

    D

    口头沟通和非口头沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按沟通的方向分类，沟通可分为（）
    A

    上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通

    B

    纵向沟通、横向沟通和斜向沟通

    C

    正式沟通和非正式沟通

    D

    内部沟通和团队沟通

    E

    语言沟通和非语言沟通


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。
    A

    与顾客沟通

    B

    与供应商沟通

    C

    如何沟通

    D

    部门内部沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。


    正确答案:肢体语言

  • 第14题：

    按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。

    • A、内部沟通和外部沟通
    • B、正式沟通和非正式沟通
    • C、纵向沟通和横向沟通
    • D、口头沟通和非口头沟通

    正确答案:D

  • 第15题：

    按照信息沟通所采用的“介质”不同，沟通可以分为（）。

    • A、单向沟通和双向沟通
    • B、纵向沟通和横向沟通
    • C、内部沟通和外部沟通
    • D、口头沟通和非口头沟通

    正确答案:D

  • 第16题：

    新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。

    • A、对外沟通
    • B、内部沟通
    • C、上下沟通
    • D、顾客沟通

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    按沟通的方式划分，行政沟通应分为（）。

    • A、正式沟通和非正式沟通
    • B、组织内部沟通和组织外部沟通
    • C、纵向沟通和横向沟通
    • D、口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    按沟通的方式划分，行政沟通应分为（）。
    A

    正式沟通和非正式沟通

    B

    组织内部沟通和组织外部沟通

    C

    纵向沟通和横向沟通

    D

    口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通


    正确答案： A
    解析： 按沟通的方式划分，可分为正式沟通和非正式沟通。

  • 第19题：

    多选题
    新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。
    A

    对外沟通

    B

    内部沟通

    C

    上下沟通

    D

    顾客沟通


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按照沟通的范围不同，沟通可以分为（）。
    A

    正式沟通和非正式沟通

    B

    纵向沟通和横向沟通

    C

    内部沟通和外部沟通

    D

    单向沟通和双向沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（　　）。
    A

    上行沟通

    B

    直接沟通

    C

    文字沟通

    D

    横向沟通


    正确答案： C,A
    解析：
    信息沟通的方式包括：①正式沟通，有向下的、向上的、横向的和越级的等几种形式。②非正式沟通，指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。内部刊物属于正式沟通中的文字沟通，是间接沟通，就方向而言属于下行沟通、纵向沟通。

  • 第22题：

    判断题
    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照沟通的信息是否有反馈，沟通可以分为（）。
    A

    单向沟通和双向沟通

    B

    纵向沟通和横向沟通

    C

    内部沟通和外部沟通

    D

    正式沟通和非正式沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。
    A

    内部沟通和顾客沟通

    B

    内部沟通和对外沟通

    C

    对外沟通和顾客沟通

    D

    领导沟通和员工沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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