客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）A、进入排队系统B、进入自助服务系统C、进入移动接待系统D、进入问题解答系统

题目

客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）

  • A、进入排队系统
  • B、进入自助服务系统
  • C、进入移动接待系统
  • D、进入问题解答系统
相似考题

1.网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）A、进入自动接待系统B、进入排队系统C、进入人工服务D、结束服务

2.在矩阵控制系统界面下，操作员须首先用鼠标点击（）图标， 然后再点击（）图标，这样相应的摄相机图象才能够切换到相应的监视器上

3.苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理

4.客户进入客服中心系统业务查询菜单后，在买入卖出中首先需要输入的是（）A、证券名称B、委托价格C、证券代码D、委托数量

参考答案和解析
正确答案:C
更多“客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智”相关问题

  • 第1题：

    小号业务在欢go客户端首页的最下方小号图标点击进入办理。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    如何进入发现系统的可视化分析页面（）

    • A、点击右上角的“可视化”图标进入
    • B、点击左侧聚类分布图

    正确答案:A

  • 第3题：

    在BAS工作站点击“通风大系统”，进入相应页面后点击（）图标，弹出可开启空气过滤器监控对话框。

    • A、SO1
    • B、OCC
    • C、GLQ
    • D、XSL

    正确答案:C

  • 第4题：

    在天翼客服客户端个人中心设置背景，暂不支持（）系统。

    • A、Android
    • B、IOS
    • C、WP

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）：用手机访问移动梦网→Mo新生活→手机地图，根据提示下载并安装手机地图客户端，在手机中点击安装后的手机地图图标即可进入。


    正确答案:客户端版

  • 第6题：

    若要安装国家税务总局手机APP，那么要登录国家税务总局网站，点击主页面“移动客户端”，进入移动客户端软件下载页面。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以（）进行投诉。

    • A、在客户端应用程序进行评价
    • B、联系客户端应用程序的客服
    • C、向微信客服投诉
    • D、向支付宝客服投诉

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）

    • A、成本低廉
    • B、服务高效
    • C、方便新颖
    • D、互动性强

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）
    A

    成本低廉

    B

    服务高效

    C

    方便新颖

    D

    互动性强


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    若要下载国税总局手机APP，可以登录国家税务总局网站，点击主页面右上角“移动客户端”，用手机扫描一下（）就可以下载。
    A

    按钮

    B

    网址

    C

    图标

    D

    二维码


    正确答案： D
    解析： 用手机扫描一下二维码即可下载手机APP。

  • 第11题：

    多选题
    网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）
    A

    进入自动接待系统

    B

    进入排队系统

    C

    进入人工服务

    D

    结束服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    多客服中如何删除客户分组（）
    A

    使用QQ客户端登陆直接删除分组

    B

    多客服系统中查找该客户分组直接点击右键选择删除

    C

    客户分组内的客户全部清空时，该分组自动删除

    D

    以上选项都可以


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当安装桌面终端程序提示用户“缺省注册成功”时，（）。

    • A、客户端探头已经注册完毕，可以在桌面系统中查到设备信息；
    • B、客户端探头未完成注册，在桌面系统中查不到设备信息；
    • C、客户端探头已注册完毕，在桌面系统中查不到设备信息；
    • D、客户端探头未完成注册，需重新安装注册。

    正确答案:C

  • 第14题：

    多客服中如何删除客户分组（）

    • A、使用QQ客户端登陆直接删除分组
    • B、多客服系统中查找该客户分组直接点击右键选择删除
    • C、客户分组内的客户全部清空时，该分组自动删除
    • D、以上选项都可以

    正确答案:C

  • 第15题：

    NEWMMI界面上的网络状态监视区内，通过（），弹出的是系统操作快捷菜单。

    • A、用鼠标在空白处点击
    • B、用鼠标左键单击
    • C、点击鼠标右键
    • D、点击设备图标

    正确答案:A

  • 第16题：

    手机地图客户端版取消方式正确的是（）。

    • A、在“信息管理”栏目中，点击“我的订购”，即可弹出退订的对话框，点击“确认”键，即可退订；
    • B、通过10086办理查询及退订；
    • C、进入移动梦网，点我的梦网退订；
    • D、A和B都正确。

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    若要下载国税总局手机APP，可以登录国家税务总局网站，点击主页面右上角“移动客户端”，用手机扫描一下（）就可以下载。

    • A、按钮
    • B、网址
    • C、图标
    • D、二维码

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列关于企业网上银行离线客户端“客户信息自动更新”的说法错误的是（）。

    • A、企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端，且进入后离线客户端会自动更新客户信息
    • B、客户信息自动更新只更新原有信息，若网络连接失败，不能获取最新客户信息，原离线客户端客户信息保持不变
    • C、离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息，其操作人员为企业网银客户的操作员
    • D、客户插入证书后启动离线客户端程序，读取证书信息，连接网银后以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息

    正确答案:A

  • 第19题：

    在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以在客户端应用程序进行评价或者联系客户端应用程序的客服进行投诉。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。

    • A、网页
    • B、通信技术
    • C、移动通讯
    • D、客户端

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    多选题
    厅堂PAD中，对于未接待的客户，接待客户的操作，描述正确的是（）
    A

    点击客户列表的接待按钮

    B

    点击客户列表的头像，进入客户视图，再点击客户头像右侧的接待按钮

    C

    查看客户视图即可

    D

    系统无需操作


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    若要安装国家税务总局手机APP，那么要登录国家税务总局网站，点击主页面“移动客户端”，进入移动客户端软件下载页面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 安装国家税务总局手机APP，要先登录国家税务总局网站，进入下载页面进行下载。

  • 第23题：

    单选题
    客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）
    A

    进入排队系统

    B

    进入自助服务系统

    C

    进入移动接待系统

    D

    进入问题解答系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。
    A

    网页

    B

    通信技术

    C

    移动通讯

    D

    客户端


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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