IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到（）目地。A、提高效率B、节约人力C、减少成本D、实现24小时服务

题目

IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到（）目地。

  • A、提高效率
  • B、节约人力
  • C、减少成本
  • D、实现24小时服务
相似考题

1.以下哪些场景可以使用华为云对话机器人服务?()A、自动应答，降低人力成本B、挖掘知识，通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识，帮助快速构建用户知识库C、运营分析，基于日志分析用户行为，判断用户问题趋势，挖掘热点问题，持续优化问答系统D、坐席助手，帮助坐席人员提升服务质量和效率

2.经济管理方法的优点是A:使管理系统达到高度的统一 B:有利于对常规问题的处理 C:集中使用人力、物力、财力，实现目标 D:传递信息快 E:减少主管人员主观主义，提高效率

3.经济管理方法的优点是A.使管理系统达到高度的统一 B.有利于对常规问题的处理 C.集中使用人力、物力、财力，实现目标 D.传递信息快 E.减少主管人员主观主义，提高效率

4.政府业务流程再造的指导思想包括：以公众为出发点、以流程为中心和()。A注重节约成本和提高质量B注重节约成本和提高效率C注重节约时间和提高质量D注重节约人力和提高效率

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到（）目地。A、提高效率B、节约人力C、减少成本D、实现24小时服务”相关问题

  • 第1题：

    机械润滑和主要作用是：（）、冷却、防止锈蚀、冲洗。

    • A、减少摩擦和磨损
    • B、节约能源
    • C、方便操作
    • D、提高效率

    正确答案:A

  • 第2题：

    减少成本报废率（）。

    • A、降低报废率
    • B、加班率
    • C、节约物料用量
    • D、减少多余人力安排

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    实现股东财富的最大化可以采取的措施有（）。

    • A、削减成本，降低纳税
    • B、从事有利可图的投资
    • C、当资金成本的节约可以超过NOPAT的减少时，就要撤出资本
    • D、调整公司的资本结构，实现资金成本最小化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自动化的例子的是（）。

    • A、电话查账、付款
    • B、长途电话卡
    • C、分类信息服务
    • D、人工坐席子系统
    • E、系统管理子系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。

    • A、客房房价
    • B、出租费用
    • C、成本费用
    • D、服务标准

    正确答案:C

  • 第6题：

    手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。

    • A、管理员
    • B、统计操作员
    • C、普通客户服务坐席
    • D、超级客户服务坐席

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的固定成本”，可以分析（）。

    • A、增加产值（或产量）的潜力
    • B、节约人力的潜力
    • C、节约固定费用的潜力
    • D、节约可变成本的途径

    正确答案:C

  • 第8题：

    职位设计应遵循最少职位数量原则，可以节约人力成本，减少信息传递层次和时间，但降低了组织的凝聚力


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    利用可燃的工业余气作为城镇燃气，可以达到（）的目的。
    A

    节约资源

    B

    减少有害气体排放

    C

    减少环境污染

    D

    降低成本


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的固定成本”，可以分析（）。
    A

    增加产值（或产量）的潜力

    B

    节约人力的潜力

    C

    节约固定费用的潜力

    D

    节约可变成本的途径


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    银行应尽量实现贷款产品和运作流程的标准化，简化贷款手续，减少审批环节，缩短审批时间，以提高效率，降低成本，改善服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    手机银行注册客户的信息同步工作可由内部管理系统（）实现。
    A

    管理员

    B

    统计操作员

    C

    普通客户服务坐席

    D

    超级客户服务坐席


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    楼层服务台模式可以减少服务人员编制，降低劳动成本。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    自动存取系统的优点是（）。

    • A、增加存储能力、实现自动存取
    • B、减少人力成本、提高储存效率
    • C、节省资金投入
    • D、减少投资风险

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    直放站监控网管对运营商的作用（）。

    • A、第一时间发现设备故障，及时处理减少用户投诉
    • B、远程的设备参数查询和设置，降低维护成本
    • C、利用网管系统的定时轮询功能代替人工巡检、可大大缩短巡检周期、增加巡检密度、节约人力、物力的投入
    • D、网管人员仅对一个网管系统进行操作，提高效率、减少操作
    • E、通过工单管理、代维管理、工程管理等功能可以加强对设备厂家和代维公司的管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    西式铺床方便操作，可以提高服务员的工作效率，节约饭店的人力。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    利用可燃的工业余气作为城镇燃气，可以达到（）的目的。

    • A、节约资源
    • B、减少有害气体排放
    • C、减少环境污染
    • D、降低成本

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    通过“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可增加的产值”，可以分析（）。

    • A、增加产值（或产量）的潜力
    • B、节约人力的潜力
    • C、节约固定费用的潜力
    • D、节约可变成本的途径

    正确答案:A

  • 第19题：

    通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的劳动力人数”，可以分析（）。

    • A、增加产值（或产量）的潜力
    • B、节约人力的潜力
    • C、节约固定费用的潜力
    • D、节约可变成本的途径

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    在观察分析法中，运用工作日志法不可能达到的目标是（）。
    A

    操作方便

    B

    节约成本

    C

    减少记录误差

    D

    信息完整详细


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可增加的产值”，可以分析（）。
    A

    增加产值（或产量）的潜力

    B

    节约人力的潜力

    C

    节约固定费用的潜力

    D

    节约可变成本的途径


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到（）目地。
    A

    提高效率

    B

    节约人力

    C

    减少成本

    D

    实现24小时服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的劳动力人数”，可以分析（）。
    A

    增加产值（或产量）的潜力

    B

    节约人力的潜力

    C

    节约固定费用的潜力

    D

    节约可变成本的途径


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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