商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间的信息反馈的桥梁，成为银行创新发展的（）。A、先行者B、推动者C、实现者D、传播者

题目

商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间的信息反馈的桥梁，成为银行创新发展的（）。

  • A、先行者
  • B、推动者
  • C、实现者
  • D、传播者
相似考题

1.成为商业银行品牌的“传播者”，需要做到（）A、从客户服务的受理转变为客户关系的经营B、从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心C、从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器D、从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁

2.商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营，成为商业银行品牌的（）。A、实现者B、传播者C、先行者D、输送者

3.商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。

4.商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。

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  • 第1题：

    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、储蓄卡客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    （）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。

    • A、客户服务中心经理、财务部
    • B、财务部、客户服务中心经理
    • C、财务部、财务部
    • D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

    正确答案:A

  • 第3题：

    《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、手机
    • D、邮件
    • E、互联网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）

    • A、单一客户服务中心
    • B、综合客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    商业银行客户服务中心将从劳动型密集的处理中心转变为专业人才的重要培训基地，成为银行人才培训的领导者。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营，成为商业银行品牌的（）。
    A

    实现者

    B

    传播者

    C

    先行者

    D

    输送者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
    A

    95599客户服务中心服务对象均是外部客户

    B

    95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

    C

    95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

    D

    95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务中心从专业上划分为（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    个人业务客户服务中心

    D

    公司业务客户服务中心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    成为商业银行品牌的“传播者”，需要做到（）
    A

    从客户服务的受理转变为客户关系的经营

    B

    从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心

    C

    从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器

    D

    从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    信用卡客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务中心从专业上划分为（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、个人业务客户服务中心
    • D、公司业务客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、信用卡客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

    • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
    • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
    • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
    • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银行了解（）的触角。

    • A、客户信息
    • B、市场信息
    • C、业务信息
    • D、数据信息

    正确答案:A

  • 第17题：

    客服中心按照业务类别不同，分为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、多点客户服务中心
    • D、单点客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    多选题
    客服中心按照业务类别不同，分为（）
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    多点客户服务中心

    D

    单点客户服务中心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间的信息反馈的桥梁，成为银行创新发展的（）。
    A

    先行者

    B

    推动者

    C

    实现者

    D

    传播者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）
    A

    单一客户服务中心

    B

    综合客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    储蓄卡客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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