利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务

题目

利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。

  • A、产品营销
  • B、服务营销
  • C、客户关怀
  • D、业务
相似考题

1.制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀

2.呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查

3.在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）A、邮件B、互联网C、电话D、短信

4.在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )A.邮件B.互联网C.电话D.短信

更多“利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务”相关问题

  • 第1题：

    客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。

    • A、分级服务
    • B、亲情关怀
    • C、营销政策
    • D、回馈活动

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下属于关怀类电话呼出业务的是（）

    • A、节日关怀
    • B、定项调查
    • C、服务营销
    • D、客户满意度调查

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。

    • A、关怀回访
    • B、电话营销
    • C、交易办理
    • D、风险提示
    • E、信息搜集

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。

    • A、生日祝福
    • B、信贷催收
    • C、通知提醒
    • D、风险提示
    • E、节日问候

    正确答案:A,E

  • 第6题：

    制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

    • A、客户信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理与客户关怀

    正确答案:B

  • 第7题：

    对客户关怀意义最大的四个实际营销变量中，（）是客户关怀的核心。

    • A、产品和服务
    • B、沟通方式
    • C、销售激励
    • D、公共关系

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于服务类营销类呼出流程的是（）。
    A

    获取营销数据

    B

    适当的关怀客户

    C

    总结服务亮点制定营销方案

    D

    执行并根据实际情况调整营销方案

    E

    分析营销成果并撰写报告


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。
    A

    客户关怀

    B

    服务营销

    C

    产品营销

    D

    衍生服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
    A

    市场营销

    B

    客户挽留

    C

    通知与客户关怀

    D

    市场调查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于关怀类电话呼出业务的是（）
    A

    节日关怀

    B

    定项调查

    C

    服务营销

    D

    客户满意度调查


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、邮件
    • D、消息提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列不属于服务类营销类呼出流程的是（）。

    • A、获取营销数据
    • B、适当的关怀客户
    • C、总结服务亮点制定营销方案
    • D、执行并根据实际情况调整营销方案
    • E、分析营销成果并撰写报告

    正确答案:E

  • 第15题：

    为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。

    • A、客户关怀
    • B、服务营销
    • C、产品营销
    • D、衍生服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:B

  • 第17题：

    银行通过短信进行产品宣传和产品推介，如对基金、理财产品等产品进行营销，这是通过短信金融提供的（）服务。

    • A、金融投资信息
    • B、银行管理应用
    • C、客户关怀维系
    • D、市场营销宣传

    正确答案:D

  • 第18题：

    企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。

    • A、信息收集
    • B、客户关系管理
    • C、客户关怀
    • D、在线营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
    A

    生日祝福

    B

    信贷催收

    C

    通知提醒

    D

    风险提示

    E

    节日问候


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    银行通过短信进行产品宣传和产品推介，如对基金、理财产品等产品进行营销，这是通过短信金融提供的（）服务。
    A

    金融投资信息

    B

    银行管理应用

    C

    客户关怀维系

    D

    市场营销宣传


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
    A

    关怀回访

    B

    电话营销

    C

    交易办理

    D

    风险提示

    E

    信息搜集


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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