客服中心同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚是（）A、生理需求B、安全需求C、晋升需求D、社交需求

题目

客服中心同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚是（）

  • A、生理需求
  • B、安全需求
  • C、晋升需求
  • D、社交需求
相似考题

1.在学校里,称呼同事小名或昵称,显得同事关系融洽。()此题为判断题(对，错)。

2.同事之间彼此相处的时间很多，因此与同事之间应保持亲密的关系。（）

3.忠诚精神的要求不包括（）A、忠诚于旅游业B、忠诚于同事C、忠诚于顾客D、忠诚于雇主

4.下列关于马斯洛需要层次论的说法，（ ）属于对归属与爱的需要的理解。A.人类要求保障自身安全 B.要求个人的能力和成就得到社会的承认 C.满足衣、食、住、行等方面的需要 D.人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚

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  • 第1题：

    如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。

    • A、上级考评与同事考评
    • B、外人考评与同事考评
    • C、自我考评与同事考评
    • D、下级考评与同事考评

    正确答案:C

  • 第2题：

    在学校里，称呼同事小名或昵称，显得同事关系融洽。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    （）是Internet与银行专用网之间的接口。

    • A、支付网关
    • B、认证中心
    • C、客服中心
    • D、服务器

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等，这是一种（）

    • A、生理需要
    • B、社交的需要
    • C、安全的需要
    • D、自尊的需要

    正确答案:B

  • 第6题：

    客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）

    • A、大、中、小型客服中心
    • B、综合客服中心、单一客服中心
    • C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
    • D、单点服务中心、多点客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，应采取（）客服中心

    • A、综合客服中心
    • B、单一客服中心
    • C、单点客服中心
    • D、多点客服中心

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    客服中心同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚是（）
    A

    生理需求

    B

    安全需求

    C

    晋升需求

    D

    社交需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，则适合采用的考评方式是（）
    A

    上级考评与同事考评

    B

    外人考评与同事考评

    C

    自我考评与同事考评

    D

    下级考评与同事考评


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致服务中断，客服中心采用了什么办法（）。
    A

    设置综合客服中心

    B

    设置多点客服中心

    C

    设置混合型客服中心

    D

    设置大型客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于马斯洛需要层次论的说法，（）属于对归属与爱的需要的理解。
    A

    人类要求保障自身安全

    B

    要求个人的能力和成就得到社会的承认

    C

    满足饥、渴、衣、住、性的方面的需要

    D

    人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚


    正确答案： D
    解析： 归属与爱的需要包括两个方面的内容：①归属的需要，即人人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。

  • 第12题：

    判断题
    高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于马斯洛需要层次论的说法，（）属于对归属与爱的需要的理解。

    • A、人类要求保障自身安全
    • B、要求个人的能力和成就得到社会的承认
    • C、满足饥、渴、衣、住、性的方面的需要
    • D、人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚

    正确答案:D

  • 第14题：

    呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

    • A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
    • B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
    • C、你的同事；
    • D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，则适合采用的考评方式是（）

    • A、上级考评与同事考评
    • B、外人考评与同事考评
    • C、自我考评与同事考评
    • D、下级考评与同事考评

    正确答案:C

  • 第16题：

    作为企业而言，最想保持和发展的是（）

    • A、真正忠诚
    • B、有限忠诚
    • C、被迫忠诚
    • D、高风险忠诚

    正确答案:A

  • 第17题：

    举例谈谈你在生活和工作中是如何增进同学或同事之间的交往和友谊的，你这些经验对你以后的人生和工作有什么启发和帮助？


    正确答案: 在平时的学习生活中，增进同学之间的交往与友谊，建立良好的同学关系，是非常重要和必要的事情。首先在学习上，平时与同学多交流学习心得，共同探讨学习难点，共享学习资源，多向同学请教。同时多帮助学习上有困惑的同学。其次在生活上，当有的同学生活上遇到困难的时候，我会主动的询问遇到生活困难同学的情况，除了尽自己所能帮助他们之外，还会帮助这些同学寻找勤工俭学的机会，真正解决他们生活上的困难。最后，在平时的社团活动中，在共同组织策划活动的时候，我不但会谦虚认真地完成本职工作，而且会积极配合同学之间的工作，同时主动向其他同学学习。当同学需要我帮助的时候，我会毫不犹豫的伸出援助之手，大家共同努力，把活动或工作做好。
    这对于以后人生和工作的启示有：
    首先，搞好人际关系对于以后的人生和工作是一个重要的平台。无论是学习还是工作，都必须积极的去建立良好而健康的人际关系，构造良好的工作学习氛围，为顺利完成学习和工作任务，创造一个良好的人际氛围。
    其次，团队合作精神是从事工作和学习必须要掌握的一个法宝。每个人的能量毕竟是有限的，都必须与他人互帮互助才能共同完成大事。因此，不论是学习还是工作，都必须要有团队合作精神，这不仅是完善自身的需要，更是出色的完成工作的需要。
    最后，要有爱心，要乐于助人。心存善念，才能对人友善，常此以往，才能赢得别人的尊重与支持。总之，搞好人际关系是人生的一个重大课题，必须积极面对，妥善处理。

  • 第18题：

    为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致服务中断，客服中心采用了什么办法（）。

    • A、设置综合客服中心
    • B、设置多点客服中心
    • C、设置混合型客服中心
    • D、设置大型客服中心

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    为避免地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，应采取（）客服中心
    A

    综合客服中心

    B

    单一客服中心

    C

    单点客服中心

    D

    多点客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。
    A

    上级考评与同事考评

    B

    外人考评与同事考评

    C

    自我考评与同事考评

    D

    下级考评与同事考评


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在学校里，称呼同事小名或昵称，显得同事关系融洽。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    同事之间彼此相处的时间很多，因此与同事之间应保持亲密的关系。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等，这是一种（）
    A

    生理需要

    B

    社交的需要

    C

    安全的需要

    D

    自尊的需要


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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