下列不属于有效沟通需要满足的条件的是()。A、及时:在信息传递过程中尽量减少中间环节B、全面:要求发送者发出的信息必须完整全面C、准确:准确的信息可以充分反映发送者的意愿D、回应:学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

题目

下列不属于有效沟通需要满足的条件的是()。

  • A、及时:在信息传递过程中尽量减少中间环节
  • B、全面:要求发送者发出的信息必须完整全面
  • C、准确:准确的信息可以充分反映发送者的意愿
  • D、回应:学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

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  • 第1题:

    下列对于信息沟通的认识的描述,错误的是( )。

    A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大

    B.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通

    C.善于倾听,能够有效改善沟通的效果

    D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍


    【正确答案】B【解析】信息量越多,信息超载,不利于进行有效的沟通。

  • 第2题:

    发送者的障碍是在沟通过程中,信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力和判断力等都会影响信息的完整传递,障碍主要表现在( )等。

    A.表达能力不佳
    B.对信息的筛选
    C.信息传送不全
    D.信息传递不及时或不适时
    E.知识经验的局限

    答案:A,C,D,E
    解析:
    发送者的障碍是在沟通过程中,信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力和判断力等都会影响信息的完整传递。障碍主要表现在:表达能力不佳;信息传送不全;信息传递不及时或不适时;知识经验的局限;对信息的过滤等。选项B属于接受者的障碍。

  • 第3题:

    下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
    Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
    Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
    Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
    Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案:B
    解析:
    Ⅲ项,有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

  • 第4题:

    信息传递的最基本要求是()。

    • A、全面
    • B、准确
    • C、及时
    • D、安全
    • E、有效

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    有效沟通须具备的必要条件是()。Ⅰ信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解;Ⅱ信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递,免除不必要的误解。Ⅲ信息接受者能够根据信息发送者传达的信息内涵做出正确的反映。

    • A、Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
    • B、Ⅰ+Ⅱ
    • C、Ⅱ+Ⅲ
    • D、Ⅰ+Ⅲ

    正确答案:B

  • 第6题:

    下列对于信息沟通的认识的描述,错误的是()。

    • A、信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
    • B、信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
    • C、善于倾听,能够有效改善沟通的效果
    • D、信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

    正确答案:B

  • 第7题:

    克服沟通障碍的对策有()

    • A、信息发送者要提高信息传递的效果
    • B、沟通的内部实质意义要准确完整
    • C、沟通是要运用沟通技巧
    • D、优化信息渠道
    • E、信息吸收者要学会有效倾听

    正确答案:A,D,E

  • 第8题:

    有效沟通的要求是()

    • A、及时、全面、准确
    • B、随时、全面、准确
    • C、及时、具体、准确
    • D、随时、具体、完整
    • E、及时、具体、完整

    正确答案:A

  • 第9题:

    有效沟通一般需要满足哪几个条件()。

    • A、反馈:接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效
    • B、全面:要求发送者发出的信息必须完整全面
    • C、准确:准确的信息可以充分反映发送者的意愿
    • D、回应:学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

    正确答案:B,C

  • 第10题:

    多选题
    克服沟通障碍的对策有()
    A

    信息发送者要提高信息传递的效果

    B

    沟通的内容要准确完整

    C

    沟通是要运用沟通技巧

    D

    优化信息渠道

    E

    信息接收者要学会有效倾听


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    有效沟通一般需要满足哪几个条件()。
    A

    反馈:接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效

    B

    全面:要求发送者发出的信息必须完整全面

    C

    准确:准确的信息可以充分反映发送者的意愿

    D

    回应:学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列不属于有效沟通需要满足的条件的是()。
    A

    及时:在信息传递过程中尽量减少中间环节

    B

    全面:要求发送者发出的信息必须完整全面

    C

    准确:准确的信息可以充分反映发送者的意愿

    D

    回应:学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    信息工作必须满足的要求有()。

    A:准确
    B:及时
    C:全面
    D:连续
    E:丰富

    答案:A,B,C,D
    解析:
    对信息工作的要求有:①准确。准确是信息的生命,准确的信息是科学决策的前提条件,是决策走向成功的保证。②及时。及时是指所收集的信息能及时反映环境的变化和企业实际。③全面。全面是指所收集的信息必须反映客观事物的整体情况,不能断章取义,更不能报喜不报忧。④连续。企业的生产经营活动是一个连续不断的往复过程,只有连续不断地收集、整理和储存信息,才能有助于企业物流、资金流、员流的畅通。

  • 第14题:

    在沟通过程中,信息传送不全,信息传递不及时是由于()障碍引起的。

    A.发送者
    B.接受者
    C.沟通通道
    D.沟通环境

    答案:A
    解析:
    本题考核的是沟通障碍。沟通障碍主要来自于:发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。其中,发送者的障碍主要表现在:表达能力不佳;信息传送不全;信息传递不及时或不适时;知识经验的局限;对信息的过滤等。?

  • 第15题:

    以下选项中,不属于有效沟通必须满足的条件是( )。

    A.表达者所发出的信息完整、准确
    B.信息在传递过程中没有损失
    C.反馈完整
    D.接受者能真正理解

    答案:C
    解析:

  • 第16题:

    ()的缺点是信息完整传递速度较慢,接受者可以反对信息发送者的意见,在一定条件下可能给发送者造成心理上的压力。


    正确答案:双向沟通

  • 第17题:

    以下不属于公共组织沟通过程中的因素的是()

    • A、沟通信息的发送者
    • B、传递的信息
    • C、接受者
    • D、信息的控制

    正确答案:D

  • 第18题:

    管理需要信息沟通,而信息沟通必须具备的三个关键要素是:()

    • A、传递者、接收者、信息渠道
    • B、发送者、传递者、信息内容
    • C、发送者、接收者、信息内容
    • D、发送者、传递者、接收者

    正确答案:C

  • 第19题:

    下列不属于沟通的基本要素的是()。

    • A、信息的发送者
    • B、信息接受者
    • C、信息的传递渠道
    • D、信息的原创者

    正确答案:D

  • 第20题:

    信息沟通过程中开始于需要沟通的主动者,即()。

    • A、信息发送者
    • B、信息传递渠道
    • C、信息接受者
    • D、反馈者

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    保证发出的信息完整而准确的沟通的基本要素是【】
    A

    编码

    B

    解码

    C

    信息发送者

    D

    信息接收者


    正确答案: C
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    关于良好的沟通下列说法错误的是()
    A

    应当遵守标准的沟通程序;即发出指令、接收指令和确认的闭环沟通程序

    B

    保证信息交流准确、清晰、简洁并切中要点

    C

    为避免接收者造成混乱,发送者尽量详细、全面地发送信息

    D

    应当使用标准的专业术语和IMO标准航海用语


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    克服沟通障碍的对策有()
    A

    信息发送者要提高信息传递的效果

    B

    沟通的内部实质意义要准确完整

    C

    沟通是要运用沟通技巧

    D

    优化信息渠道

    E

    信息吸收者要学会有效倾听


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析