拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。A、您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情B、您是XX吗？先确定对方的姓名C、你好，我是XXX。最先报出自己的名字正D、以上均不适合
题目
拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。
- A、您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
- B、您是XX吗？先确定对方的姓名
- C、你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
- D、以上均不适合
相似考题
更多“拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。A、您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情B、您是XX吗？先确定对方的姓名C、你好，我是XXX。最先报出自己的名字正D、以上均不适合”相关问题
-
第1题：
在接听电话时，首先要说（）
- A、“喂，什么事”
- B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
- C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
正确答案:C -
第2题：
合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）
- A、“你好，什么事？”
- B、“你好，你找谁？”
- C、“你好，华为”
- D、“你好，我是xx公司的小张。”
- E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
正确答案:D -
第3题：
专卖店接听电话时的用语应该是（）。
- A、您好，立邦专卖
- B、我是立邦漆
- C、XX代理商
- D、你好，找谁？
正确答案:A -
第4题：
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。
- A、您好，信心服务XX号为您服务
- B、您好，航天信息XX为您服务
- C、您好，我是信心服务工程师XX（姓名）
- D、您好，我是航天信息服务工程师XX号
正确答案:C -
第5题：
给客户打电话时的表达顺序应为：（）
- A、表达致电来意
- B、确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
- C、主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
正确答案:A,B,C -
第6题：
怎样有礼貌地接电话（）
- A、先介绍自己，并询问对方“哪一位？”
- B、先说，你好，并问“您找谁？”
- C、先说，你好，这里是XX单位，您有什么事
- D、等对方先说话
正确答案:A,B,C -
第7题：
电话营销人员：“您好，李先生，我是张xx，xx公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（）
- A、求助法
- B、第三者介绍法
- C、牛群效应法
- D、老客户回访法
正确答案:A -
第8题：
打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。
- A、先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务
- B、问“请问这是**公司吗？”
- C、问“请找**接一下电话好吗？”
- D、先问“你谁呀？”
正确答案:D -
第9题：
单选题接到电话后，应当先说（）。A“你是谁”
B“喂，干嘛？”
C“你是谁？有什么事情？”
D“您好！这里是某某。”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。A先说“您好”，并准确地通报自己的姓名、单位和职务
B问“请问这是**公司吗？”
C问“请找**接一下电话好吗？”
D先问“你谁呀？”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的？（）A打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”
B在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？
C在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。
D在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。A您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
B您是XX吗？先确定对方的姓名
C你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
D以上均不适合
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
- A、你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
- B、我要找某某某
- C、是某某某吗
- D、我有XXX事
正确答案:A -
第14题：
接到电话后，应当先说（）。
- A、“你是谁”
- B、“喂，干嘛？”
- C、“你是谁？有什么事情？”
- D、“您好！这里是某某。”
正确答案:D -
第15题：
二次联系乘客时，第一句话术是（）。
- A、您好，我是欧拉约车XX师傅，我已到达上车地点
- B、你好，我已到达上车地点
- C、您好，我是欧拉约车司机XX，我已到达上车地点。车牌号XXXXX，白色欧拉
- D、您好，我是欧拉约车，我已到达上车地点
正确答案:C -
第16题：
下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
- A、XX不在，你等会再打过来吧
- B、你大声点，我听不清
- C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
- D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
正确答案:C -
第17题：
怎样给人打电话才是符合礼仪的（）
- A、先介绍自己
- B、先说，你好。
- C、先问对方名字
- D、先说，喂（HELLO）
正确答案:A,B,D -
第18题：
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
- A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
- D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
正确答案:A -
第19题：
电话预约装机用语，下面正确的是（）
- A、“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”
- B、“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”
- C、“你是XXX老师吗？我是电信装机的”
- D、“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”
正确答案:A -
第20题：
多选题给客户打电话时的表达顺序应为：（）A表达致电来意
B确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。A您好，XX机场***（接听人姓名）
B喂，请问找哪位？
C您好，需要我做什么？
D喂，请讲！
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题怎样给人打电话才是符合礼仪的（）A先介绍自己
B先说，你好。
C先问对方名字
D先说，喂（HELLO）
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题怎样有礼貌地接电话（）A先介绍自己，并询问对方“哪一位？”
B先说，你好，并问“您找谁？”
C先说，你好，这里是XX单位，您有什么事
D等对方先说话
正确答案： D,A解析： 暂无解析