运钞时,因行车发生纠纷应如何处理()。
第1题:
运钞车进入金库或营业网点时,车长应先下车站位,处于临战状态,仔细观察交接现场周围的可疑人和可疑情况。
第2题:
行车人员下车时速不准超过20公里/小时。
第3题:
动车组列车发生旅客人身伤害或疾病时,列车长编制客运记录交前方停车站,列车乘务人员不下车参与处理。
第4题:
《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员()参与处理。
第5题:
遇发生职工人身伤害(重伤或死亡)或乘务中乘务员突发疾病时应()。
第6题:
《技规》规定,动车组在区间被迫停车时,由()统一指挥处理有关行车、列车防护、事故救援等事宜。
第7题:
设备上下车时搬运人员不必在统一指挥下进行。()
第8题:
首诉不分岗位必须热情接待
各岗位必须及时向列车长汇报
列车长必须及时赶到现场处理,并将有关情况及时向段、队汇报
旅客下车前列车长必须回访
第9题:
将情况及时报告。
协助车长迅速果断的处置。
立即熄火,并下车查看情况。
第10题:
押运车发生事故时,应本着先完成押运任务,后处理事故的原则,车长应向交警说明情况,取得帮助,并迅速报告大队
遇公安交警人员检查时,应由驾驶员下车出示证件说明情况,但不允许上车检查。其他人员不准下车,要保持高度警惕,以应对可能发生的突发事件
押运途中发生犯罪分子暴力拦车、袭击车辆,运钞车不能停,应立即报告大队和110指挥中心,同时鸣枪示警
当运钞车遭到破坏无法行驶时,或车上人员、财物遭受危险时,押运员应按规定使用武器自卫,果断制服犯罪分子,确保运钞车的安全
第11题:
下车
不下车
陪同列车长下车
适情况下车
第12题:
车长提醒车组人员提高警惕,不经请示不准下车处理
需要下车时,及时请示指挥室
车长带枪下车
记清车号及有关情况,并不间断地向指挥室汇报情况
第13题:
调车人员上、下车时:不准反面上下车。
第14题:
首问首诉“四必须”要求有哪些?()
第15题:
随车机械师上下车和处理故障人员上下车时,由()负责手动开、关门
第16题:
接待旅客投诉,要做到“四必须”:首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理,并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访。
第17题:
列车运行中车辆下部有异音或有异常振动的应急措施是()
第18题:
押运途中,车辆发生故障、交通事故或与他人发生纠纷时,()做法不是正确的。
第19题:
客运乘务员
随车机械师
列车长
乘警
第20题:
对
错
第21题:
车班应迅速了解职工病史,立即组织救治,同时广播找医生
前方停车站安排人员下车陪同就医治疗
列车长及时向段安全生产指挥中心、车间报告职工发生疾病的区间、时间、地点,收集事发证明材料3份及以上
了解就医治疗情况并及时向车间报告
第22题:
对
错
第23题:
对
错