营业厅内礼品应存储在（）A、填单台抽屉内B、库房内C、引导台D、营业厅任何角落

题目

营业厅内礼品应存储在（）

  • A、填单台抽屉内
  • B、库房内
  • C、引导台
  • D、营业厅任何角落
相似考题

1.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

2.国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、短信营业厅D、10086人工台

3.宣传资料可以摆在宣传架、等候椅后背、填单台及（）。A、贴在墙上B、业务咨询或办理台上C、营业厅空闲的地方D、可随意摆放

4.欠费停电后如何办理复电（）A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电

更多“营业厅内礼品应存储在（）A、填单台抽屉内B、库房内C、引导台D、营业厅任何角落”相关问题

  • 第1题：

    支局网点的卫生主要分为如下哪两块落实责任制（）。

    • A、业务台席上
    • B、柜台内
    • C、营业厅
    • D、抽屉内

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    营业厅内不能摆放杂物，但可以适当堆放客户礼品


    正确答案:错误

  • 第3题：

    自有营业厅提供免填单、（）、（）服务。


    正确答案:一台清；一单清

  • 第4题：

    营业厅一般配置3台烽火独立式协议转换器。一台用于营业厅的DCN接入业务，另一台8个时隙用于语音，其余时隙用于（）接入，第三台主要用于营业厅监控业务。


    正确答案:数据业务

  • 第5题：

    全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。

    • A、繁忙的中心营业厅配备4-6台；
    • B、代办点营业厅配备2-3台；
    • C、E100自助终端酌情配备2-4台；
    • D、普通的自办营业厅至少配备2台。

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

    • A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
    • B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。
    • C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
    • D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

    正确答案:C

  • 第7题：

    营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。

    • A、客户视线以外
    • B、角落里
    • C、柜台外
    • D、休息室

    正确答案:A

  • 第8题：

    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    单选题
    营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。
    A

    客户视线以外

    B

    角落里

    C

    柜台外

    D

    休息室


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在营业厅内，以下说法正确是（）
    A

    引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户

    B

    不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑

    C

    在工作时间内，可以当着客户的面吃东西

    D

    不得摆放杂物或堆放客户礼品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册
    A

    普通营业厅接待台

    B

    金葵花理财中心接待台

    C

    填单台

    D

    高柜柜台


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）
    A

    一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

    B

    大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。

    C

    排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

    D

    填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在营业厅内，以下说法正确是（）

    • A、引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户
    • B、不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑
    • C、在工作时间内，可以当着客户的面吃东西
    • D、不得摆放杂物或堆放客户礼品

    正确答案:D

  • 第14题：

    流量快餐包：开通的渠道有（）。

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、掌上营业厅
    • D、10086人工台

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）

    • A、免填单
    • B、免押金
    • C、一台清
    • D、一单清
    • E、设立VIP专区或专席

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    填单台应有填写范，点验钞机能正常使用，并在（）。

    • A、填单台
    • B、柜台旁
    • C、有效监控范围内

    正确答案:C

  • 第19题：

    营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    营业厅内礼品应存储在（）
    A

    填单台抽屉内

    B

    库房内

    C

    引导台

    D

    营业厅任何角落


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    10086人工台


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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