宣传资料可以摆在宣传架、等候椅后背、填单台及（）。A、贴在墙上B、业务咨询或办理台上C、营业厅空闲的地方D、可随意摆放

题目

宣传资料可以摆在宣传架、等候椅后背、填单台及（）。

  • A、贴在墙上
  • B、业务咨询或办理台上
  • C、营业厅空闲的地方
  • D、可随意摆放
相似考题

1.按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。A.业务办理及使用须知B.服务项目C.促销海报D.资费标准E.新业务宣传资料

2.下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()A:填单台B:身份证复印机C:客户意见簿D:等候椅

3.关于厅堂经理营销转介客户的要求,下面说法中不正确的是()。A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销

4.引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

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  • 第1题：

    哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）

    • A、标准营业厅
    • B、旗舰营业厅
    • C、小型营业厅
    • D、城市营业厅

    正确答案:A

  • 第2题：

    下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。

    • A、应合理设置业务办理区、用户等待区。
    • B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
    • C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
    • D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。

    正确答案:C

  • 第3题：

    网点宣传资料需规范张贴或摆放，可摆放过期产品资料.


    正确答案:错误

  • 第4题：

    营业场所宣传资料放置及发放应做到（），熟悉宣传资料的内容，引导客户到宣传资料架上取阅，根据需要发放相关的宣传资料。

    • A、将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置
    • B、保证宣传资料充足、齐全，摆放整齐有序
    • C、宣传资料要及时更新

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    对柜面设施设备布局描述正确的是？（）

    • A、合理安排各类设施设备位置，尤其是提供给客户使用的设备。
    • B、避免出现叫号机与咨询台分开摆放、电视机摆在客户座椅后方等情况。
    • C、若等候区前方有位置可放电视，不可放置侧方或后方。
    • D、若等候区前方无合适地方放置电视，可允许放在等候区前侧方，不可放置在后方。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    营业厅内宣传资料陈列、摆放整齐，风格一致，及时（）。


    正确答案:更新

  • 第7题：

    办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    营业厅放置的宣传资料，包括：（）。

    • A、电力法规制度
    • B、办理用电业务须知
    • C、电价与电费制度
    • D、用电常识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    填单台以下说法正确的一项是（）.

    • A、填单台上可以摆放工作人员私人物品，方便营销
    • B、填单台上要摆放书写工具，且能够正常使用

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    填单台以下说法正确的一项是（）.
    A

    填单台上可以摆放工作人员私人物品，方便营销

    B

    填单台上要摆放书写工具，且能够正常使用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。
    A

    应合理设置业务办理区、用户等待区。

    B

    有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。

    C

    应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区

    D

    应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放（）
    A

    必须塑封后上墙

    B

    整齐摆放或张贴

    C

    无破损

    D

    不重复张贴


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放（）

    • A、必须塑封后上墙
    • B、整齐摆放或张贴
    • C、无破损
    • D、不重复张贴

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）

    • A、摆放在大堂经理台上显眼处
    • B、摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单
    • C、摆放在低柜区域处
    • D、随意摆放

    正确答案:B

  • 第15题：

    网点咨询引导区的台式宣传折页架应面向客户，摆放于咨询引导台面（），与客户意见簿并排摆放，业务宣传折页的摆放一般为同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新，补充。

    • A、上方
    • B、下方
    • C、右侧
    • D、左侧

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的：（）。

    • A、（店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗）整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料
    • B、厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾
    • C、如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放
    • D、前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）

    正确答案:C

  • 第17题：

    按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。


    正确答案:VIP客户接待区；自助服务区；销售区

  • 第18题：

    营业班长职责之一是监督检查营业厅环境是否整洁卫生，负责业务单册、宣传资料的更换补充。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    营业厅环境要求：（）。

    • A、设有客户等候休息处，置备客户书写台
    • B、放置免费赠送客户的宣传资料，包括：电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等
    • C、营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌
    • D、告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    哪项不应摆放在宣传栏上（）。

    • A、业务使用手册
    • B、宣传资料
    • C、报刊杂志
    • D、新业务手册

    正确答案:C

  • 第21题：

    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    判断题
    网点宣传资料需规范张贴或摆放，可摆放过期产品资料.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
    A

    摆放在大堂经理台上显眼处

    B

    摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单

    C

    摆放在低柜区域处

    D

    随意摆放


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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