营业厅报刊杂志配备应包含经济.理财及休闲类

第1题：

C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。

第2题：

营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间

第3题：

以下关于报刊杂志配备说法正确的是（）

• A、客户休息区放置经济.理财.休闲类杂志
• B、网点应配备数量充足的杂志，且至少配置《财智生活》
• C、杂志须最近3期以内
• D、营业网点可根据自身情况选择性配备报纸

第4题：

特约商户分类包含以下哪些类（）。

• A、运动健身类
• B、生活服务类
• C、购物类
• D、娱乐休闲类

第5题：

全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。

• A、繁忙的中心营业厅配备4-6台；
• B、代办点营业厅配备2-3台；
• C、E100自助终端酌情配备2-4台；
• D、普通的自办营业厅至少配备2台。

第6题：

营业厅配备的杂志应保持干净整洁无破损

第7题：

营业厅内配备服务电话的要求应满足（）

• A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
• B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
• C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
• D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话

第8题：

营业厅体感舒适不包含（）

• A、营业厅有明显灰尘
• B、室内清新
• C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
• D、温度适宜

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任

• A、营业厅主任
• B、大堂经理
• C、理财经理
• D、低柜柜员

第14题：

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责

第15题：

以下费用中哪些属于办公费（）。

• A、报刊杂志费
• B、营业厅饮用水
• C、会议用资料费
• D、信息设备耗材

第16题：

联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备，实施新增用户实名登记工作（）

• A、联通自有营业厅城市（含县城）中的“沃”品牌店
• B、旗舰营业厅
• C、标准营业厅
• D、合作营业厅

第17题：

关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）

• A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
• B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
• C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
• D、电子银行区电脑可正常登录一网通

第18题：

营业厅应配备杂志，且杂志需为近（）以内的

• A、1期
• B、2期
• C、3期
• D、4期

第19题：

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替

第20题：

营业厅体感舒适包含（）

• A、营业厅有明显灰尘
• B、室内清新
• C、营业厅柜面呼叫装置音量适中
• D、温度适宜

第21题：

第22题：

第23题：