网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的A、屏显“暂停服务”B、使用印有“招商银行”徽记的提示标C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

题目

网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的

  • A、屏显“暂停服务”
  • B、使用印有“招商银行”徽记的提示标
  • C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
  • D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
相似考题

1.下列徽记可以申请服务商标的是: ()A、北京饭店的徽记;B、中国工商银行的徽记;C、康辉旅行社的徽记;D、京客隆的徽记

2.网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的A、屏显“暂停服务”B、使用印有“招商银行”徽记的提示标识C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

3.自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）A、屏显“暂停服务”B、使用印有“招商银行”徽记的提示标识C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

4.柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）A、应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌B、拉下窗帘即可C、已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可D、明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌

更多“网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的A、屏显“暂停服务”B、使用印有“招商银行”徽记的提示标C、如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记D、纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记”相关问题

  • 第1题：

    服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。

    • A、暂停服务
    • B、暂停服务，请稍后
    • C、因事离开，请稍后
    • D、请稍后

    正确答案:C

  • 第2题：

    按照服务规范要求，工作人员临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）

    • A、摆放综合业务受理台牌，前台处理
    • B、摆放暂停服务台牌，前台处理
    • C、摆放综合业务受理台牌，后台处理
    • D、摆放暂停服务台牌，后台处理

    正确答案:D

  • 第4题：

    自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记

    • A、可不带
    • B、可有可无
    • C、必须要有

    正确答案:C

  • 第5题：

    业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌


    正确答案:正确

  • 第6题：

    自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记

    • A、必须带
    • B、可不带
    • C、一定要有

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    自助设备若发生故障不能正常使用时，但若是纸质打印的“暂停服务”牌（）徽记
    A

    可不带

    B

    可有可无

    C

    必须要有


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标识

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。
    A

    在维修牌

    B

    暂停服务牌

    C

    铁马

    D

    小心地滑牌


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）
    A

    应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌

    B

    拉下窗帘即可

    C

    已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可

    D

    明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。
    A

    停止营业

    B

    系统故障

    C

    暂缓服务

    D

    暂停服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标识

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“四到”中的“手到”是指：遇到地面有水，及时设置（），设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。

    • A、在维修牌
    • B、暂停服务牌
    • C、铁马
    • D、小心地滑牌

    正确答案:D

  • 第14题：

    临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    柜台有无客户时均可轧账，但记得摆放“暂停服务”告示牌。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）

    • A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分
    • B、纸质手写的提示标识扣分
    • C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌
    • D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记

    正确答案:D

  • 第17题：

    自助设施不能使用时，应设故障或暂停服务的提示标识，纸质手写提示标识即可


    正确答案:错误

  • 第18题：

    营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

    • A、停止营业
    • B、系统故障
    • C、暂缓服务
    • D、暂停服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    网点自助设施出现故障时，（）做法是正确的
    A

    屏显“暂停服务”

    B

    使用印有“招商银行”徽记的提示标

    C

    如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）
    A

    自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分

    B

    纸质手写的提示标识扣分

    C

    如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌

    D

    纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    自助设备若发生故障不能正常使用时，如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌（）“招商银行”徽记
    A

    必须带

    B

    可不带

    C

    一定要有


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    自助设施不能使用时，应设故障或暂停服务的提示标识，纸质手写提示标识即可
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）
    A

    摆放综合业务受理台牌，前台处理

    B

    摆放暂停服务台牌，前台处理

    C

    摆放综合业务受理台牌，后台处理

    D

    摆放暂停服务台牌，后台处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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