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  • 第1题:

    上门服务客户要作为重点对账客户,每季必须全面核对一次发生额、余额。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    下面对上门服务业务说法错误的是()。

    • A、上门服务过程要坚持双人上门
    • B、上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行
    • C、上门服务的账户要纳入重点账户进行对账
    • D、上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

    正确答案:D

  • 第3题:

    对账中心应将现金业务上门服务客户纳入对账管理。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    纸式对账单客户自取,是指按照()的约定,由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。

    • A、账户管理协议
    • B、上门服务协议
    • C、对账服务协议
    • D、客户服务协议

    正确答案:C

  • 第5题:

    属于上门服务风险控制措施的有()。

    • A、办理上门服务业务必须与客户签订协议,约定服务时间、服务场所、服务期限、交接方式、账务核对等事项,并明确双方权利义务以及产生差错和纠纷时的处理办法
    • B、上门服务人员不能兼任柜面账务处理岗位
    • C、上门服务客户要按照重点账户对账标准进行账务核对,上门服务人员不得兼任对账岗位
    • D、上门服务必须做到章、簿分管,共同负责。一人负责携带上门服务专用章,一人负责保管上门服务专用登记簿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    ( )部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。

    • A、人力资源
    • B、保卫
    • C、运营管理
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第7题:

    上门服务的客户的账户应按()对账

    • A、月
    • B、季
    • C、半年
    • D、银行频率

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    属于上门服务风险控制措施的有()。
    A

    办理上门服务业务必须与客户签订协议,约定服务时间、服务场所、服务期限、交接方式、账务核对等事项,并明确双方权利义务以及产生差错和纠纷时的处理办法

    B

    上门服务人员不能兼任柜面账务处理岗位

    C

    上门服务客户要按照重点账户对账标准进行账务核对,上门服务人员不得兼任对账岗位

    D

    上门服务必须做到章、簿分管,共同负责。一人负责携带上门服务专用章,一人负责保管上门服务专用登记簿


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    延伸柜台及上门服务客户账户,必须()对账。
    A

    按月

    B

    按季

    C

    半年

    D

    按年


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    上门服务的客户的账户应按()对账
    A

    B

    C

    半年

    D

    银行频率


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    纸式对账单客户自取,是指按照()的约定,由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。
    A

    账户管理协议

    B

    上门服务协议

    C

    对账服务协议

    D

    客户服务协议


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    会计部门在核心系统中进行银企对账服务签约操作时,下列哪些账户必须设置为重点账户()。

    • A、上门服务账户
    • B、集团客户账户
    • C、单位定期存款账户
    • D、保证金存款账户

    正确答案:A,B

  • 第14题:

    以下账户必须作为重点账户进行对账管理的是()。

    • A、协议存款账户与协定存款账户
    • B、单位定期存款账户
    • C、上门服务账户
    • D、通知存款账户

    正确答案:C

  • 第15题:

    下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。

    • A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
    • B、上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行
    • C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管
    • D、上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

    正确答案:D

  • 第16题:

    上门服务人员不得为客户办理()等业务。

    • A、各类账户的开立、变更和撤销
    • B、代购和传送各类空白重要凭证
    • C、客户预留签章的更换和挂失
    • D、各类错账的更正及银企对账

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    上门服务客户要作为重点对账客户,()必须全面核对一次发生额、余额。

    • A、每月
    • B、每季
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:A

  • 第18题:

    提供现金业务上门服务或上门结算服务的账户属于重点银企对账账户。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    每季末最后一周内支行统计新增上门服务客户及有按季对账需求的客户,一同上报对账岗做重点账户设置。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    判断题
    每季末最后一周内支行统计新增上门服务客户及有按季对账需求的客户,一同上报对账岗做重点账户设置。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 三日内。

  • 第21题:

    单选题
    申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循()的原则。
    A

    客户经理上门服务

    B

    柜台办理

    C

    柜员上门服务

    D

    支行行长上门服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    上门服务客户要作为重点对账客户,每季必须全面核对一次发生额、余额。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    上门服务的账户,客户部门应安排人员按()上门核对账户的发生额,发现账户资金存在异常情况的也应及时上门对账,上门对账要换人进行,上门服务人员不得参与其服务客户相关账户的对账工作。
    A

    B

    C

    D


    正确答案: A
    解析: 暂无解析