品牌提出承诺，服务践行承诺。

题目

品牌提出承诺，服务践行承诺。

相似考题

1.企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：商品质量承诺，商品价格承诺，服务质量承诺，特需服务承诺，环境质量承诺。()

2.阿伦和梅耶（Allen & Neyer）提出的组织承诺不包括（ ） A、感情承诺 B、继续承诺 C、规范承诺 D、口头承诺

3.阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括（ ） 。A 、 感情承诺 B 、 书面承诺 C 、 规范承诺 D 、 口头承诺 E 、 继续承诺

4.我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（　　）。A．水平承诺和具体承诺 B．水平承诺和开放承诺 C．具体承诺和开放承诺 D．开放承诺和部分具体承诺

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  • 第1题：

    烟草商业企业进行卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出（）。

    A品牌名称

    B调查分析报告

    C品牌承诺

    D品牌标识


    B
    略

  • 第2题：

    简述移动公司提出的10项服务承诺。


    正确答案: 1.话费误差，双倍返还
    2.办理恢复通信手续后平均15分钟内恢复通话，最长不超过4小时
    3.用户咨询、投诉回复时限：不超过48小时
    4.用户服务实现“首问责任制”
    5.用户办理业务享受免填单服务
    6.向“签约用户”提供最近三个月内帐单免费查询服务
    7.SP短信服务：编辑“0000”发送到SP代码，可查询或取消相对应业务清单；编辑“00000”发送到SP代码，可取消该SP所有短信业务；拨打“1860”可帮助退定短信业务
    8.客户服务热线“1860”和话费查询专线“1860”24小时为广大用户开通
    9.免费提供110、119、120、122等电话接入服务
    10.积极做好与其他电信运营商的互联互通工作，积极保障网间通信畅通。

  • 第3题：

    从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）

    • A、公开承诺
    • B、满意承诺
    • C、服务属性承诺
    • D、行为承诺
    • E、补救承诺

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    阿伦和梅耶所进行的组织承诺综合研究提出（）形式承诺。

    • A、感情承诺
    • B、信任承诺
    • C、公平与人际承诺
    • D、继续承诺
    • E、规范承诺

    正确答案:A,D,E

  • 第5题：

    品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。


    正确答案:信息性

  • 第6题：

    品牌的承诺是借助产品实现的，没有产品，就没有品牌的承诺，但可有品牌的存在。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务承诺的类型可以分为两大类，分别是（）。

    • A、增值承诺
    • B、无风险承诺
    • C、满意承诺
    • D、服务属性承诺
    • E、关系承诺

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    卷烟品牌调查与分析，在收集有关信息后，要提出（）。

    • A、预测销量
    • B、调查分析报告
    • C、品牌承诺
    • D、品牌标识

    正确答案:B

  • 第9题：

    阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）。

    • A、感情承诺
    • B、继续承诺
    • C、规范承诺
    • D、口头承诺

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    服务承诺的类型可以分为两大类，分别是（）。
    A

    增值承诺

    B

    无风险承诺

    C

    满意承诺

    D

    服务属性承诺

    E

    关系承诺


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）。
    A

    列表承诺和例外承诺

    B

    水平承诺和具体承诺

    C

    列表承诺和具体承诺

    D

    水平承诺和垂直承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。
    A

    服务质量承诺和满意承诺

    B

    满意承诺和服务属性承诺

    C

    服务质量承诺和服务属性承诺

    D

    服务质量承诺和补偿承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对领导承诺理解错误的是（）

    • A、承诺应当具体、可实施，便于员工监督
    • B、承诺不在数量的多少，关键在于践行
    • C、领导应要求员工熟背自己的承诺
    • D、承诺应具有挑战性，展示自己的高标准、严要求

    正确答案:C

  • 第14题：

    品牌承诺


    正确答案: 品牌是一种信用的承诺，品牌代表关爱、诚信和诚信的程度。

  • 第15题：

    阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）。

    • A、感情承诺
    • B、书面承诺
    • C、规范承诺
    • D、口头承诺
    • E、继续承诺

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

    • A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
    • B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
    • C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
    • D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映

    正确答案:B

  • 第17题：

    能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为（）

    • A、服务形象
    • B、服务品牌
    • C、服务承诺
    • D、服务企业定位

    正确答案:B

  • 第18题：

    移动公司提出的10项服务承诺是什么？


    正确答案: 1.话费误差，双倍返还
    2.办理恢复通信手续后平均15分钟内恢复通话，最长不超过4小时
    3.用户咨询、投诉回复时限：不超过48小时
    4.用户服务实现“首问责任制”
    5.用户办理业务享受免填单服务
    6.向“签约用户”提供最近三个月内帐单免费查询服务
    7.SP短信服务：编辑“0000”发送到SP代码，可查询或取消相对应业务清单；编辑“00000”发送到SP代码，可取消该SP所有短信业务；拨打“1860”可帮助退定短信业务
    8.客户服务热线“1860”和话费查询专线“1860”24小时为广大用户开通
    9.免费提供110、119、120、122等电话接入服务
    10.积极做好与其他电信运营商的互联互通工作，积极保障网间通信畅通。

  • 第19题：

    服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。

    • A、服务质量承诺和满意承诺
    • B、满意承诺和服务属性承诺
    • C、服务质量承诺和服务属性承诺
    • D、服务质量承诺和补偿承诺

    正确答案:B

  • 第20题：

    我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为（　）

    • A、列表承诺和例外承诺
    • B、水平承诺和具体承诺
    • C、列表承诺和具体承诺
    • D、水平承诺和垂直承诺

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）
    A

    公开承诺

    B

    满意承诺

    C

    服务属性承诺

    D

    行为承诺

    E

    补救承诺


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    名词解释题
    品牌承诺

    正确答案： 品牌是一种信用的承诺，品牌代表关爱、诚信和诚信的程度。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    品牌的承诺是借助产品实现的，没有产品，就没有品牌的承诺，但可有品牌的存在。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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