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  • 第1题:

    客户应本人到柜台办理网上银行签约手续,特殊情况也可以由他人代签。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续,至少须在柜台签约一个个人账户的客户。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    个人网上银行非签约账户和签约账户的区别有()。

    • A、客户需携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为签约账户
    • B、客户通过网上银行追加的账户为非签约账户
    • C、非签约账户的交易限额低
    • D、签约账户有较高的交易限额
    • E、签约账户发生转账等交易时需验证安全工具

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    个人理财业务人员在高端客户办理理财产品业务时,需注意哪些事项?


    正确答案: 个人理财业务人员在高端客户办理理财账户开户业务时,应主动询问客户对投资理财知识的掌握程度,并进行相应的投资风险偏好评估;在对客户进行理财规划时应注意与客户进行深入沟通,及时掌握客户对投资理财逐步成熟、趋于理性后,对风险承受能力以及投资偏好更改的信息;在产品销售和客户购买理财产品时,应使用规范语言,向客户解释相关投资工具运作的市场环境及方式,揭示相关风险,确认是否适合购买所推介的产品,并将有关评估意见告知客户。

  • 第5题:

    遇有客户插队到柜台前时,柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    多选题
    客户到柜台办理网上银行签约时,柜员应要求客户必须预留()号码。
    A

    家庭固定电话

    B

    单位固定电话

    C

    小灵通

    D

    手机


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    关于个人黄金交易,下列说法错误的是()
    A

    个人客户只能在柜台办理黄金投资交易业务开户签约

    B

    个人客户办理黄金交易应预先开立个人华夏借记卡

    C

    个人客户通过华夏银行办理黄金交易,必须通过华夏银行取得黄金交易编码

    D

    个人客户选择网上银行渠道办理黄金业务,须先进行网银“个人客户开户”交易


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    个人客户到柜台办理签约时应注意哪些事项?

    正确答案: 对于未在网上申请开通网上银行的个人客户可以直接到柜台申请网上银行,并在七天内登录网上银行个人客服务系统激活账户,成为高级客户。
    对于已经在网上申请开通网上银行的个人客户,就可到柜台办理签约。到柜台办理签约应携带以下资料:本人身份证件,需签约的储蓄卡、信用卡或储蓄存折等。客户可以随时申请、即时签约、即时使用。
    客户在开户分行的任意网点均可签约,不必到开户网点。到柜台办理签约应携带以下资料:本人身份证件,需签约的储蓄卡、信用卡或储蓄存折等。客户可以随时申请、即时签约、即时使用。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    客户应本人到柜台办理网上银行签约手续,特殊情况也可以由他人代签。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    通过个人网上银行追加的账户即成为非签约账户,客户携带有效证件及账户到柜台办理追加签约手续的账户成为签约账户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    个人网上银行非签约账户和签约账户的区别有()。
    A

    客户需携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为签约账户

    B

    客户通过网上银行追加的账户为非签约账户

    C

    非签约账户的交易限额低

    D

    签约账户有较高的交易限额

    E

    签约账户发生转账等交易时需验证安全工具


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    个人网上银行客户携带有效证件及账户到柜台办理签约的账户为()
    A

    普通客户

    B

    签约客户

    C

    非签约账户

    D

    签约账户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户到柜台办理网上银行签约时,柜员应要求客户必须预留()号码。

    • A、家庭固定电话
    • B、单位固定电话
    • C、小灵通
    • D、手机

    正确答案:C,D

  • 第14题:

    电话银行个人签约客户查询密码遗忘,办理密码重置的方式包括()。

    • A、柜台办理
    • B、电话银行办理
    • C、柜台或电话银行都可以

    正确答案:C

  • 第15题:

    个人网上银行高级客户是指通过柜台或E动终端办理过签约手续,至少签约()个人账户的客户。高级客户可以使用个人网银提供的所有服务

    • A、1个
    • B、2个
    • C、3个
    • D、不限

    正确答案:A

  • 第16题:

    个人客户黄金投资交易业务开户签约()

    • A、只能在柜台办理
    • B、可以通过网银办理
    • C、可通过电话银行办理
    • D、柜台、网银、电话均可办理

    正确答案:A

  • 第17题:

    网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书,升级成为专业版用户,并且至少一次成功登录专业版系统。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    单选题
    个人客户黄金投资交易业务开户签约()
    A

    只能在柜台办理

    B

    可以通过网银办理

    C

    可通过电话银行办理

    D

    柜台、网银、电话均可办理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续,至少须在柜台签约()账户的客户。
    A

    1个

    B

    2个

    C

    3个

    D

    5个


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    客户办理我行个人实物黄金业务签约时,可选择的受理渠道为()。
    A

    网点柜台

    B

    电话银行

    C

    个人网银

    D

    客户端软件


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    办理个人实盘外汇买卖时应注意哪些事项?

    正确答案: 各类交易方式的开户均须本人身份证办理,不得由他人代办。严格按时价为客户办理交易,不得以非市场价为客户成交。严禁经办、授权柜员办理本人名下的外汇买卖。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续,至少须在柜台签约一个个人账户的客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    个人理财业务人员在高端客户办理理财产品业务时,需注意哪些事项?

    正确答案: 个人理财业务人员在高端客户办理理财账户开户业务时,应主动询问客户对投资理财知识的掌握程度,并进行相应的投资风险偏好评估;在对客户进行理财规划时应注意与客户进行深入沟通,及时掌握客户对投资理财逐步成熟、趋于理性后,对风险承受能力以及投资偏好更改的信息;在产品销售和客户购买理财产品时,应使用规范语言,向客户解释相关投资工具运作的市场环境及方式,揭示相关风险,确认是否适合购买所推介的产品,并将有关评估意见告知客户。
    解析: 暂无解析